Старлайн телефон поддержка: Горячая линия СтарЛайн: как связаться с техподдержкой — Видеоуроки. Обучающий сайт по средствам сигнализации.

Содержание

Горячая линия СтарЛайн: как связаться с техподдержкой

Показать номер Добавить комментарий

СтарЛайн – название, известное многим. Цель данной статьи – выяснить, как функционирует техподдержка компании, какими способами можно связаться со СтарЛайн по горячей линии, и насколько эффективно support starline решает проблемы клиентов.

О СтарЛайн

НПО «СтарЛайн» успешно работает на рынке разработки и поставки качественных систем безопасности с 1988 года и является частью группы компаний «УльтраСтар». Сигнализация известного производителя, установленная на транспортное средство – это гарантия его безопасности. Благодаря своим разработкам и методам организации охраны автотранспорта, известность бренда выходит далеко за пределы России.

Если в процессе установки, настройки или эксплуатации охранного оборудования у клиента возникают сложности, ему на помощь готова прийти СтарЛайн техподдержка.

Телефон горячей линии

Самый простой способ связаться с горячей линией СтарЛайн – это позвонить по бесплатному многоканальному телефону

8-800-333-80-30

Он доступен для всех регионов страны и функционирует круглосуточно. Сотрудники горячей линии СтарЛайн окажут помощь и проконсультируют по любым вопросам выбора, установки или функционирования автомобильных сигнализаций.

Другие телефоны

Федеральный телефон – не единственная возможность обеспечения связи с техподдержкой Старлайн.

Из регионов для звонка в Старлайн доступны следующие телефоны:

Чтобы уточнить телефоны горячей линии Старлайн в других населенных пунктах, нужно посетить официальный сайт компании. Информация доступна для просмотра в разделе «Контакты».

Россия – не единственный страна, в которой производитель качественных сигнализаций и противоугонных систем работает. Бесплатный телефон для связи с поддержкой Старлайн имеются и в ряде дружественных государств:

Другие способы контакта со СтарЛайн

Помимо службы техподдержки, Старлайн имеет широкую сеть региональных представительств. Позвонив на горячую линию, можно уточнить контактные данные для связи с ними. Помимо этого, добавочный номер регионального представителя можно найти на официальном сайте продавца, пройдя по ссылке: https://www.starline.ru/regional-representatives.

Некоторые проблемы установки и эксплуатации автосигнализаций поддержка СтарЛайн решить не в состоянии. Речь идет о технических и функциональных неисправностях, дистанционная диагностика которых не представляется возможной. Специалист колл-центра предложит клиенту обратиться за помощью в сервисный центр. Центры сервисного обслуживания Starline расположены во всех городах присутствия компании. Уточнить их перечень можно здесь: https://www.starline.ru/service-centers.

Во избежание случаев мошенничества рекомендуется пользоваться информацией, размещенной на официальных источниках продавца.

Сайт

Официальный сайт компании – самый надежный источник информации, касающейся как самого продавца, так и его продукции. Здесь можно без посредников купить сигнализацию и выйти на службу поддержки СтарЛайн. Онлайн-представительство имеет открытый доступ и не требует от посетителей регистрации. Достаточно лишь пройти по ссылке: https://www.starline.ru/.

Желающие могут посетить сайт техподдержки: https://support.starline.ru/.

Социальные сети

Для удобства клиентов Starline поддержка и специалисты горячей линии доступна и из социальных сетей. Отправить сообщение, предложение или вопрос можно по следующим адресам:

Среднее время обработки сообщения в любой из перечисленных социальных сетей модератором составляет около одних суток. Официальный сайт службы поддержки StarLine обычно работает более оперативно.

Электронная почта

Любой вопрос про сигнализации, их установку и эксплуатацию можно задать и посредством электронной почты: [email protected]

Личный кабинет

Для получения закрытой информации и профессиональной помощи обратиться в поддержку клиентов можно и посредством авторизованной учетной записи через личный кабинет. Для его регистрации необходимо пройти по ссылке: https://my.starline.ru/site/login.

Приложения в Google Pay и App Store

Управление системой безопасности автомобиля возможно и со смартфона. Для этого достаточно скачать официальное приложение в Google Pay и App Store. Его установка не только позволит управлять доступом к авто. В главном меню мобильного приложения имеется раздел техподдержки starline, в котором клиенты, столкнувшиеся с определенными сложностями, получат компетентную консультацию специалиста.

номер телефона, как связаться с техподдержкой?

В этой статье выясним, есть ли горячая линия СтарЛайн, можно ли связаться со службой поддержки в электронном режиме? С какими обращениями готовы помочь сотрудники call-центра?

О компании

СтарЛайн — компания, занимающаяся вопросами безопасности вашего автомобиля. Современные методы защиты от воров, угона и повреждений ТС, помогут обезопасить свое имущество.

Наличие техподдержки гарантирует помощь и консультацию по любым вопросам.

Как написать в службу поддержки СтарЛайн?

Сигнализация Starline популярная во всем мире, много клиентов из стран СНГ и регионов России хотели бы получить консультацию специалистов.

Не всегда удобно, обращаться по телефонной линии, поэтому техподдержка онлайн — https://www.starline.ru/support, была бы очень кстати.

Поэтому в организации предложили следующие способы обращений:

Отправка сообщений по электронной почте — [email protected].
Задавайте вопросы на главном портале техподдержки — https://support.starline.ru (здесь же можно ознакомиться с часто задаваемыми запросами).

Какой телефон горячей линии СтарЛайн?

Телефон горячей линии СтарЛайн применяется в большинстве, так как это наиболее оперативный способ общения с сотрудниками техподдержки. В каждом городе есть свой контакт центр, но и общий номер телефона по которому можно дозвониться из любого региона бесплатно — 8 800 333 80 30.

Позвонить в регионах можно по следующим горячим телефонам:

Номера компании, и её сервисных центров в других населенных пунктах, можно посмотреть на сайте в разделе «Контакты».

Телефоны техподдержки в других странах

Техподдержка СтарЛайн возможна и в других государствах:

Региональные представители

В России и за рубежом у компании есть региональные представители, контакты для связи с которыми можно уточнить по горячей линии в вашем городе или обратиться по общегосударственным номерам.

У каждого регионального представителя есть добавочный номер, посмотреть его можно по ссылке — https://www.starline.ru/regional-representatives.

Сервис-центры

Сервисные центры по установке автосигнализации располагаются почти во всех крупных населенных пунктах России и стран ближнего зарубежья.

Точные данные заявлены на сайте компании — https://www.starline.ru/service-centers, доверяйте только официальным источникам.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы фирменных магазинов и сервисных центров StarLine можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия СтарЛайн поможет разобраться в ситуациях, когда система не правильно работает, возникают сбои, проблемы с доступом в личный кабинет и т.д.

То есть, технические и функциональные неисправности, которые может вызывать автосигнализация СтарЛайн, могут быть проинспектированы операторами в удаленном режиме.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка занимается вопросами, связанными с деятельностью компании и её дилерских центров. Поэтому на вопросы стороннего характера, специалисты call-центра отвечать не станут.

Связь с техподдержкой через приложение

Приложение StarLine снимки экрана

Хотите управлять автомобилем со смартфона, тогда вам понадобиться официальное приложение СтарЛайн. Установив, которое на смартфоны, можно управлять функциями доступа к авто, запускать и т.д.

В главном меню, специально для клиентов, которые столкнулись со сложностями выделили раздел «Техподдержка» в котором можно задать вопрос и проконсультироваться со специалистом.

Связь со службой поддержки через личный кабинет

Личный кабинет удобен многим, так как открывает доступ к большинству скрытых возможностей системы. Войти в учетную запись можно двумя путями:

Со смартфонов и планшетов.
С ПК и ноутбуков.

Для входа в личный кабинет используйте ссылку — https://my.starline.ru/site/login.

Открыв личный кабинет, перед каждым пользователем открывается доп. раздел — «Техподдержка», через который можно вести переписку с сотрудниками контакт центра.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно несколькими путями:

По электронной почте — [email protected].
По горячей линии — 8 800 333 80 30.
На сайте.
В личном кабинете.

Учитывайте порядок указания данных, их корректность и достоверность.

Другие способы связи

Социальные сети можно рассмотреть, как альтернативу основным каналам коммуникации. Если через официальный сайт службы поддержки старается предоставить ответ оперативно и в течение короткого срока, модераторы в соц. сетях могут рассматривать обращение до 24 часов. Но, все же стоит рассмотреть детальней.

Отправить сообщение можно:

Время работы

Для удобства клиентов, call-центр компании работает круглосуточно, независимо от региона.

🚘 горячая линия, адреса, режим работы службы поддержки и телефоны сервисных центров в России

Город	Адрес	Телефон	Режим работы
Астана	ул. Каныша Сатпаева, 29/1	+7 702 174‑98-21	ежедневно, 9:00–20:00
Атырау	просп. Азаттык, 55 магазин «Магнат» (район Санатория)	8 (7122) 32 39 80; +7 701 333 08 10; +7 701 772 36 11; +7 701 753 15 50.	пн — сб, 09:00–19:00
Барнаул	пл. имени Академика А. Д. Сахарова, 43А/70А	+7 (3852) 77‑37-75; +7 (3852) 36‑50-01; +7 (3852) 36‑50-26.	ежедневно, 10:00–19:00
Белгород	ул. 5 Августа, 18А	+7 (47244) 5‑67-97	пн — пт, 9:00–18:00; сб, 9:00–16:00
Бишкек	ул. им. Патриса Лумумбы, рынок автозапчастей «Кудайберген», 19 ряд / 1	+7-996-553-22-00-51	ежедневно, 10:00–18:00
Благовещенск	ул. Октябрьская, 49	+7 (914) 557-04-00	пн — пт, 9:00–18:00; сб, 10:00–18:00
Владимир	ул. Кулибина, 8А	+7 920 932‑22-22; +7 930 838‑11-11; +7 920 628‑05-61.	пн — сб, 9:00–17:00
Волгоград	бул. Энгельса, 26А	+7 (8442) 34‑03-00	пн — пт, 9:00–18:00; сб — вс, 9:00–17:00
Владивосток	ул. 4-я Проходная, 31, оф. 23	+7 (423) 265-23-25; +7 (908) 446-79-88.	пн — пт, 10:00–19:00
Воркута	ул. Гагарина, 6 ТЦ «Сыктывкар», павильон 5	+7 (82151) 55-8-33	пн — пт, 10:00–19:00; сб, 10:00–18:00; вс, 10:00–17:00
Воронеж	ул. 45 Стрелковой Дивизии, 98	+7 473 333‑43-22; +7 920 223‑31-63.	ежедневно, 10:00–19:00
Екатеринбург	ул. Готвальда, 12а	+7 (343) 22-13-200	пн — сб, 9:00–18:00
Запорожье	ул. Тургенева, 25	+38 (061) 701-11-65; +38 (067) 735-55-92.	ежедневно, 10:00–18:00
Ижевск	ул. Родниковая, 70	+7 (3412) 913-911	пн — сб, 9:00–20:00
Иркутск	ул. Баррикад, 55	+7 (3952) 61‑30-75; +7 902 171‑30-75.	пн — пт, 10:00–17:00
Йошкар-Ола	ул. Машиностроителей, 79А	+7(8362) 39-66-10	пн — пт, 9:00–19:00; сб, 10:00–18:00
Казань	ул. Маршрутная, 12, оф. 212	+7 (843) 512-59-51; +7 (843) 512-59-67.	пн — пт, 9:00–18:00
Калининград	просп. Победы, 31	+7 (4012) 57-74-07	пн — пт, 9:30–17:30
Караганда	ул. Молокова, 102	+7 (7212) 95-11-51	пн — пт, 9:00–18:00
Кемерово	ул. Двужильного, 2А	+7 (913) 071-84-48	пн — пт, 9:00–18:00
Киев	Железнодорожное шоссе, 47	+380 67 760‑91-40	пн — пт, 9:00–17:00
Киров	Хлебозаводской просп., 9	+7 (8332) 41‑91-01	пн — пт, 9:00–18:00
Костанай	ул. Чернышевского, 59/1	+7 (7142) 28‑89-00	пн — сб, 9:00–18:00; вс, 9:00–14:00
Красноярск	ул. Караульная, 41	+7 391 219‑02-10	пн — пт, 9:00–19:00; сб, 9:00–18:00
Краснодар	ул. Зиповская, 3	+7 (8612) 570-507; +7 (8612)523-122; +7 (8612) 522-801.	пн — сб 9:00–18:00
Курган	пр. Маршала Голикова, 27Д	+7 (3522) 66-59-59	пн — пт, 9:00–19:00
Липецк	ул. Ушинского, 8	+7 (4742) 48-24-56	пн — сб, 9:00–18:00
Минск	ул. Будславская, 10	+7 (37529) 634-16-75	пн — пт, 9:00–19:00
Москва	ул. Складочная, 1, стр. 41	+7 (495) 937-66-00	пн — пт, 9.00–18.00
Мурманск	ул. Рогозерская, 30	+7 (8152) 60-11-06	пн — сб, 10.00–18.00
Набережные Челны	просп. Мусы Джалиля, 13, посёлок ГЭС	+7 (8552) 45‑07-01	ежедневно, 8:00–20:00
Нижний Новгород	ул. Памирская, 11-В	+7 (831) 220-50-81; +7 (831) 220-50-82.	пн — пт, 9:00–17:00
Новокузнецк	просп. Строителей, 3	+7 (913) 290-21-21	пн — сб, 9:00–18:00
Новосибирск	ул. Владимировская, 2А	+7 (383) 349-56-70	пн — пт, 9:00–18:00
Ноябрьск	ул. Магистральная 20А, остановка «Рабочая», магазин «Автоштучка»	+7 (3496) 39-10-01	ежедневно, 10:00–19:00
Одесса	ул. Заньковецкой, 7/9	+38 (067) 469-28-11	пн — пт, 9:00–18:00; сб, 10:00–15:00
Омск	ул. Суворова, 105	+7 (3812) 55‑60-55	ежедневно, 9:00–18:30
Орёл	ул. Московская, 68	+7 (4862) 78-28-28	пн — сб, 10:00–19:00
Пенза	ул. Суворова, 43	+7 (8412) 52-32-00	пн — сб, 9:00–18:00
Пермь	ул. Борчанинова, 4	+7 (342) 236-28-99	пн — сб, 10:00–20:00
Ростов-на-Дону	ул. Доватора, 23/11	+7 800 700‑43-94; +7 800 550‑93-55; +7 863 270‑50-15; +7 928 618‑04-28; +7 863 247‑58-22; +7 863 229‑88-39; +7 863 247‑10-53; +7 928 296‑03-73.	пн — сб, 9:00–18:00
Рязань	ул. Дзержинского, 7	+7 (4912) 92-77-63	пн — пт, 9:00–18:00; сб, 9:00–14:00
Самара	Третий проезд, 57	+7 (917) 157-96-35	ежедневно, 9:00–20:00
Санкт-Петербург	ул. Комиссара Смирнова, 9	+7 (812) 326-33-33, доб. 1229	пн — пт, 10:00–19:00
Саратов	ул. им. Н. Г. Чернышевского, 90	+7 927 162‑24-37; +7 927 224‑12-61.	пн — пт, 9:00–18:00; сб, 9:00–15:00
Симферополь	ул. Русская, 136В	+7 (978) 720-37-76	ежедневно, 9:30–18:00
Ставрополь	ул. Партизанская, 30	+7 (8652) 67-08-76; +7 962 400-34-14; +7 968 267-08-76.	ежедневно, 10:00–18:00
Сургут	ул. Профсоюзов, 25/2	+7 (3462) 55‑63-90	ежедневно, 8:00–20:00
Сыктывкар	ул. Заводская, 21	+7 (8212) 25‑19-19	пн-пт, 9:00–19:00; сб, 10:00–17:00
Ташкент	ул. Бабура и Кумарык, 1	+9 (9895) 197-00-03	пн-пт, 10:00–17:00
Тольятти	ул. Комсомольская, 86В	+7 (8482) 41‑12-99; +7 917 131‑71-73.	ежедневно, 8:00–19:00
Томск	ул. Читинская, 1, стр. 6, микрорайон Телецентр	+7 (3822) 78-88-81	ежедневно, 9:00–19:00.
Тюмень	Червишевский тракт,3а.	+7 (3452) 444-555	пн — пт, 9:00–20:00; сб — вс, 10:00–20:00
Уфа	ул. Трамвайная, 5Б	+7 347 299-55-55	ежедневно, 10:00–21:00
Хабаровск	ул. Тихоокеанская, 60А	+7 (4212) 75‑87-77; +7 914 206‑00-44.	пн — сб, 9:30–18:00; вс, 10:00–17:00
Харьков	Красношкольная наб., 24	+380 (57) 757-99-88; +380 (67) 570-40-10.	пн — пт, 9:00–18:00; сб, 9:00–15:00
Челябинск	ул. Кожзаводская, 16	+7 (351) 214-99-50 доб. 103	пн — пт, 9:00–18:00; сб, 10:00–14:00
Чита	ул. Верхоленская, 2А	+7 (3022) 55-80-80	пн — сб, 10:00–18:00
Южно-Сахалинск	ул. Ленина, 413, офис 1	+7 (4242) 44-44-82	пн — пт, 10.00–18.00
Якутск	ул. Лермонтова, 66/1	+7 (4112) 32-10-75; +7-914-270-67-12.	пн — пт, 9:00–19:00; сб — вс, 10:00–18:00
Ярославль	просп. Октября 72А, офис 21	+7 (4852) 73-40-01; +7 (4852) 74-71-16.	пн — пт, 9:00–18:00

Техподдержка StarLine, как написать в службу поддержки?

На чтение 4 мин. Просмотров 229 Опубликовано 03.07.2020 Обновлено 03.07.2020

В этой статье узнаем, доступна ли горячая линия «СтарЛайн», по каким телефонам можно дозвониться в России? Как написать в техподдержку?

О компании

Научно-производственное объединение «СтарЛайн» входит в группу компаний УльтраСтар, занимающихся разработкой систем безопасности с 1988 года. За 30 лет постоянного развития компания УльтраСтар основала более 30 бизнесов, большинство из которых успешно развивается и сейчас.

Желаете обезопасить ваш автомобиль? То продукция и предложения компании «СтарЛайн», окажутся полезными, а иногда и не заменимыми. Компания известна во многих странах благодаря своим разработкам, методикам по организации охраны автомобилей.

Если возникли недопонимания по настройке оборудования, хотите оставить замечание или вопрос, рекомендуем связаться с контакт-центром.

Горячая линия StarLine

Для связи со справочной службой компании, в каждой стране запущен свой контактный телефон.

Позвонить в любом городе РФ можно по телефону — 8 (800) 333 80 30. Звонки доступны со всех стационарных и мобильных устройств бесплатно.

Телефон горячей линии позволит уточнить адреса, контакты региональных представительств и т.д.

Специалисты «СтарЛайн» готовы подсказать ответы по наиболее важным темам, связанным с безопасностью автомобиля.

Адреса фирменных центров StarLine

Адреса и режим работы фирменных центров доступны на Яндекс Картах.

StarLine в МосквеМосква

Региональные представители

Телефоны для связи с региональными представителями компании:

Сервисные центры

Информацию об сервис-центрах по России и другим странам можно посмотреть на официальном сайте, в одноименном подразделе — https://www.starline.ru/service-centers.

На сайте опубликована информация об адресах и телефонах.

Контакты в других странах

Чтобы дозвониться из своей страны, уточните телефон для связи из следующего списка:

Как написать в техподдержку?

По общим и организационным вопросам можно связаться по электронной почте, отправив письмо по адресу — [email protected]. Если хотите оставить жалобу, подать заявку, проконсультироваться по техническим вопросам, клиенты могут заполнить форму на сайте.

На официальном сайте «СтарЛайн» предусмотрена форма «Написать нам» — https://www.starline.ru/contacts.

Уточните следующие сведения для получения более развернутого и оперативного ответа:

ФИО.
Контакты.
Тема.
Причина.
Детали.

Социальные сети

Техподдержка доступна и в неформальной среде, речь идет о социальных сетях. В сообществах пользователи могут оставлять свое мнение и задавать вопросы.

Ссылки на сообщества:

ВКонтакте: https://vk.com/starline_ru.
Facebook: https://facebook.com/StarLineAlarm.
Instagram: https://instagram.com/starline_ru.
Twitter: https://twitter.com/Starline_ru.
Youtube: https://youtube.com/user/StarLineRu.

Обращение в поддержку через мобильное приложение

Служба поддержки «СтарЛайн» готова ответить на вопросы и через мобильное приложение.

Приложение «СтарЛайн».

В мобильном приложении публикуется справочная информация о работе продуктов, встроенных сервисов, некоторым рекомендациям по настройке.

Установить ПО можно на смартфоны работающие под Android, iOS и Windows.

Связь со службой поддержки через личный кабинет

Для получения справочной информации и закрытых данных, частные лица и мастера могут обращаться в техподдержку через авторизованную учетную запись.

Для регистрации и входа используйте ссылку: https://my.starline.ru/site/login.

Создайте личный кабинет на сайте и пользуйтесь преимуществами работы с компанией.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Многие проблемы, связанные с работой сигнализации, специалистами «СтарЛайн» могут быть продиагностированы в удаленном режиме.

Поэтому часто помощь мастеров требуется в настройке, выборе конфигурации оборудования.

Если возникли сбои в системе или трудности с доступом в личный кабинет, клиенты также могут обратиться к сотрудникам контакт-центра.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Не стоит рассчитывать на поддержку в сторонних вопросах, в том числе, связанных с работой других типов сигнализации. Специалисты «СтарЛайн» не компетентны в этом.

Как подать жалобу?

Написать жалобу можно несколькими способами:

Отправив сообщение по электронной почте.
Заполнив форму обратной связи.
Оставив комментарий в соц. сети.

СтарЛайн на карте Санкт‑Петербурга и Ленинградской области — Яндекс.Карты

О своих претензиях можно сообщить и по горячей линии. Во всех случаях необходимо уточнять причины, корректно выбирать тему и описывать детали.

График работы

Техподдержка готова помочь клиентам круглосуточно.

Режим работы сервисных центров стоит уточнить дополнительно.

Техподдержка StarLine в лицах — Новости — Научно-производственное объединение СтарЛайн

С 15 сентября мы увеличили время работы технической поддержки StarLine. Продолжительность рабочего дня выросла сразу на 6 часов: теперь в будние дни мы работаем с 7:00 до 22:00, а в выходные — с 10:00 до 22:00.

У Вас возникли вопросы по оборудованию StarLine? Специалисты нашей техподдержки будут рады помочь как пользователям автосигнализаций StarLine, так и мастерам-установщикам. Оператор-консультант обязательно примет и зарегистрирует Ваш звонок. Вы получите подробный ответ в ту же минуту. Если вопрос требует участия инженера, то Вас соединят с опытным специалистом-установщиком. Мы советуем только то, что сами применяем на практике.

Дмитрий — профессионал с 10-летним стажем

Людмила — оператор-консультант

Александра — оператор-консультант

Иван — инженер техподдержки в Красноярске и на форуме StarLine

Михаил Чаусов — Руководитель службы технической поддержки StarLine

Елена — оператор-консультант

Владислав — опытный инженер техподдержки StarLine в Москве

Олег — опытный инженер техподдержки StarLine в Москве

Инженеры и операторы отвечают на звонки, поступающие со всей страны. Более 300 инженеров-установщиков Федеральной службы поддержки наготове в 126 городах России и СНГ. Они приедут к Вам на помощь, если это потребуется.

Специалисты техподдержки StarLine на Всероссийском конкурсе Мастер-Золотые руки

В техподдержку StarLine можно написать сообщение на сайте www.starline-alarm.ru или позвонить по телефону бесплатной горячей линии

8-800-333-80-30.

Команда StarLine работает для Вас от рассвета до заката!

Последние новости Архив новостей

База знаний StarLine / StarLine

Процедура смены владельца GSM-устройства может отличаться в зависимости от модели оборудования StarLine. Если модель оборудования неизвестна, то сначала обратитесь к статье Как определить модель оборудования?

Если Вы приобрели автомобиль с уже установленным оборудованием, которым можно управлять с помощью звонка, SMS или мобильного приложения StarLine, то сначала необходимо узнать телефонный номер SIM-карты, установленной в оборудовании.

Сменить номер владельца очень важно, так как предыдущий владелец сможет управлять Вашим устройством, например, снимать его с охраны и т. д.

GSM-устройства 6-го поколения

К данному поколению относятся следующие модели оборудования с голосовым управлением:

A96, A66, AS96, B96, B66, D96;
M22-96, M66, M67-96, M96;
S96, S9, S66, S6;
X96.

Выполните звонок на номер SIM-карты, установленной в GSM-модуле:

Если при звонке Вы слышите фразу «введите пароль», то необходимо выполнить сброс GSM-модуля на заводские настройки. Для этого попросите предыдущего владельца автомобиля отправить SMS-сообщение с текстом 009902 на номер SIM-карты, установленной в GSM-модуле, а затем выполните первоначальную настройку устройства, алгоритм который указан ниже.
Если при звонке Вы слышите фразу «StarLine приветствует Вас! Задайте пароль для управления с гостевых телефонов», то это означает, что устройство уже сброшено на заводские настройки, и требуется выполнить первоначальную настройку.

Первоначальная настройка

Позвоните на устройство с номера телефона, который будет использоваться в качестве телефона владельца (М1).
Вы услышите приветствие: «StarLine приветствует Вас! Задайте пароль для управления с гостевых телефонов».
Придумайте и введите 4 цифры гостевого GSM-пароля. Например, 1234.
После удачного ввода Вы услышите звуковое подтверждение.

После выполнения процедуры номер телефона M1 и GSM-пароль будут записаны в память GSM-модуля, а на телефон M1 будет выслано подтверждающее SMS-сообщение с записанными данными.

Внимание! Запомните GSM-пароль и не сообщайте его посторонним лицам. Этот пароль требуются для настройки и управления устройством.

Если Вы хотите пользоваться устройством в мобильном приложении, то воспользуйтесь инструкцией по добавлению устройства.

GSM-устройства 3-го, 4-го и 5-го поколений

К данным поколениям относятся следующие модели оборудования:

E90, E60, E91, E61, A94, A64, B94, B64, D94, D64;
A93, A63, E93, E63;
E95, E65, A95, A65, B95, B65, D95.

Выполните звонок на номер SIM-карты, установленной в GSM-модуле:

Если при звонке Вы слышите фразу «введите пароль», то необходимо выполнить сброс GSM-модуля на заводские настройки. Для этого попросите предыдущего владельца автомобиля отправить SMS-сообщение с текстом 009902 на номер SIM-карты, установленной в GSM-модуле, а затем выполните первоначальную настройку устройства (алгоритм указан ниже).
Если при звонке Вы слышите фразу «StarLine приветствует Вас! Введите пароль 1», то это означает, что устройство сброшено на заводские настройки, и требуется выполнить первоначальную настройку.

Первоначальная настройка

Позвоните на устройство с номера телефона, который будет использоваться в качестве телефона владельца (М1).
Вы услышите приветствие: «StarLine приветствует Вас! Введите пароль 1!»
Придумайте и введите 4 цифры первого пароля PW. Например, 1234.
После удачного ввода Вы услышите звуковой сигнал подтверждения и запрос на ввод второго пароля: «Введите пароль 2!».
Придумайте и введите 4 цифры второго пароля PS. Например, 4321.
После удачного ввода Вы услышите звуковое подтверждение.

После выполнения процедуры номер телефона M1 и пароли будут записаны в память GSM-модуля, а на телефон M1 будет выслано подтверждающее SMS-сообщение с записанными данными.

Внимание! Запомните оба пароля PW и PS и не сообщайте их посторонним лицам. Эти пароли требуются для настройки и управления устройством. Рекомендуем делать пароли разными и отличными от паролей из примера.

Проверка управления

После первоначальной настройки нужно проверить управление охранным комплексом.
Для этого позвоните на устройство и введите на клавиатуре телефона команду 11 для включения охраны или команду 10 для выключения охраны:

Если Вы хотите пользоваться устройством в мобильном приложении, то воспользуйтесь инструкцией по добавлению устройства.

Внешние GSM-модули

К данным устройствам относятся следующие модели оборудования:

M32, M22;
M22, M21;
M30, M20.

Если устройство работает совместно с сигнализацией, то перейдите к алгоритму для GSM-устройств 3-го, 4-го и 5-го поколений, который расположен выше.

Если устройство работает самостоятельно, то для начала Вам нужно уточнить у предыдущего владельца два 4-значных пароля PW и PS, которые были введены при первоначальной настройке оборудования.

Если пароли PW и PS известны

1. Отправьте на номер SIM-карты, установленной в GSM-модуле, SMS-сообщение с текстом:

9900PW00PS001100+7XXX

где PW — 4 цифры первого пароля;
PS — 4 цифры второго пароля;
XXX — 10 цифр Вашего номера телефона.

Например, если пароль PW — 1234, пароль PS — 4321, а Ваш номер — 9112223344, то текст команды будет следующим:

99001234004321001100+79112223344

2. Измените пароли PW и PS для того, чтобы предыдущий владелец не имел доступа к оборудованию.
Для этого отправьте на номер SIM-карты, установленной в GSM-модуле, два SMS-сообщения:

0000PW
0050PS

где PW — 4 цифры нового первого пароля;
PS — 4 цифры нового второго пароля.

Например:

00005678
00508765

Пароли PW и PS неизвестны

Если у предыдущего владельца есть доступ к телефону владельца M1:

1. Попросите предыдущего владельца автомобиля отправить на номер SIM-карты, установленной в GSM-модуле, два SMS-сообщения:

00001234
00504321

2. Отправьте на номер SIM-карты, установленной в GSM-модуле, SMS-сообщение с текстом:

99001234004321001100+7XXX

где XXX — 10 цифр вашего номера телефона.

3. Измените пароли PW и PS для того, чтобы предыдущий владелец не имел доступа к оборудованию.
Для этого отправьте на номер SIM-карты, установленной в GSM-модуле, два SMS-сообщения:

0000PW
0050PS

где PW — 4 цифры нового первого пароля;
PS — 4 цифры нового второго пароля.

Например:

00005678
00508765

Если пароли PW и PS неизвестны и номер владельца M1 отсутствует:

Сначала обратитесь в ближайший установочный центр в вашем городе для демонтажа GSM-модуля. Список авторизованных установочный центров можно посмотреть на сайте starline.ru.
Далее обратитесь в сервис-центр StarLine для сброса GSM-модуля на заводские настройки. Данная процедура платная, цену можно уточнить в сервис-центре. Список сервис-центров StarLine можно посмотреть на сайте starline.ru.
Затем снова обратитесь в установочный центр для установки и настройки оборудования.

Если после смены номера владельца Вы хотите пользоваться устройством в мобильном приложении, то воспользуйтесь инструкцией по добавлению устройства.

Добавление охранных комплексов и трекеров в мобильном приложении StarLine

Если при добавлении устройства у Вас возникли сложности на каком-либо из шагов инструкции, задайте свой вопрос в одном из разделов форума по модели Вашего оборудования или обратитесь на Горячую линию StarLine по одному из номеров, указанных на странице технической поддержки.
Если требуется добавить маяк M17 или M15, обратитесь к другой инструкции: Добавление M15 и M17 в мобильном приложении StarLine.

Перед добавлением устройства рекомендуется выполнить обновление программного обеспечения GSM-модуля.
Для этого отправьте с управляющего номера M1 на номер SIM-карты, установленной в оборудовании, SMS-сообщение с текстом 00591:
в ответ поступит SMS-сообщение с текстом «Обновление GSM, Пожалуйста подождите…»;
через некоторое время придёт второе SMS-сообщение с текстом «STARLINE GPS ПРИВЕТСТВУЕТ ВАС!» и другими системными данными.
Если в ответ поступило SMS-сообщение с текстом «Такая команда мне неизвестна» или «Ошибка команды SMS», то перейдите к добавлению устройства.

Инструкция для StarLine 2 на ОС Android

1. Откройте мобильное приложение StarLine 2.

Если вход в аккаунт не был выполнен, введите логин и пароль и нажмите кнопку «Войти».
Приложение можно скачать в Play Market.

2. Перейдите в список устройств и нажмите на значок «+» в нижнем правом углу экрана:

3. Нажмите кнопку «Далее»:

4. Выберите вариант «GSM-модуль, сигнализация, умный трекер StarLine» и нажмите кнопку «Далее»:

5. Введите номер SIM-карты, установленной в оборудовании, в международном формате, начиная с +7, и нажмите кнопку «Далее»:

На скриншоте показан пример ввода несуществующего номера 9112223344.

6. Отправьте SMS-сообщение с текстом 00581 на номер SIM-карты, установленной в оборудовании. В ответном SMS-сообщении будет содержаться 6-значный PIN-код, который понадобится в следующем шаге.

7. Вернитесь в мобильное приложение StarLine 2, введите произвольное имя устройства и полученный 6-значный PIN-код и нажмите кнопку «Готово»:

8. Нажмите кнопку «Закрыть»:

После выполнения последнего шага устройство будет добавлено на аккаунт и готово к использованию через некоторое время.

Инструкция для StarLine 2 на ОС iOS (iPhone)

1. Откройте мобильное приложение StarLine 2.

Если вход в аккаунт не был выполнен, введите логин и пароль и нажмите кнопку «Войти».
Приложение можно скачать в App Store.

2. Перейдите в список устройств и нажмите на значок «+» в нижней части экрана:

3. Нажмите кнопку «Начать подключение»:

4. Нажмите на вариант «GSM-модуль, сигнализация, умный трекер StarLine»:

5. Введите номер SIM-карты, установленной в оборудовании, в международном формате, начиная с +7, и нажмите кнопку «Продолжить»:

На скриншоте показан пример ввода несуществующего номера 9112223344.

6. Нажмите кнопку «Сформировать сообщение»:

7. Отправьте SMS-сообщение с текстом 00581 на номер SIM-карты, установленной в оборудовании. В ответном SMS-сообщении будет содержаться 6-значный PIN-код, который понадобится в следующем шаге.

8. Вернитесь в мобильное приложение StarLine 2, введите произвольное имя устройства и полученный 6-значный PIN-код и нажмите кнопку «Готово»:

9. Нажмите кнопку «Закрыть»:

После выполнения последнего шага устройство будет добавлено на аккаунт и готово к использованию через некоторое время.

Добавление охранных комплексов и трекеров в приложении StarLine

Если при добавлении устройства у Вас возникли сложности на каком-либо из шагов инструкций, задайте свой вопрос в одном из разделов форума по модели Вашего оборудования или обратитесь на Горячую линию StarLine по одному из номеров, указанных на странице технической поддержки.
Если добавить маяк M17 или M15, обратитесь к другой инструкции: Добавление M15 и M17 в новое приложение StarLine.

Перед добавлением устройства выполнить обновление программного обеспечения GSM-модуля.
Для этого отправьте с управляющего номера M1 на номер SIM-карты, установленной в оборудовании, SMS-сообщение с текстом 00591:
в поступит SMS-сообщение с текстом «Обновление GSM, Пожалуйста подождите …»;
через некоторое время придёт второе SMS-сообщение с текстом «STARLINE GPS ПРИВЕТСТВУЕТ ВАС!» и другими системными данными.
Если в ответ поступило SMS-сообщение с текстом «Такая команда мне неизвестна »или« Ошибка команды SMS », то возможно к добавлению устройства.

Инструкция для StarLine 2 на ОС Android

1. Откройте мобильное приложение StarLine 2.

Если вход в аккаунт не был выполнен, введите пароль и нажмите кнопку «Войти».
Приложение можно скачать в Play Market.

2. Перейдите в список устройств и нажмите значок «+» в нижнем углу экрана:

3.Нажмите кнопку «Далее»:

4. Выберите вариант «GSM-модуль, сигнализация, умный трекер StarLine» и нажмите кнопку «Далее»:

5. Введите номер SIM-карты, установленной в оборудовании, в международном формате, начиная с +7, и нажмите «Далее»:

На скриншоте показан пример ввода несуществующего номера 9112223344.

6. Отправьте SMS-сообщение с текстом 00581 на номер SIM-карты, установленной в оборудовании.В ответном SMS-сообщении будет содержаться 6-значный PIN-код, который понадобится в следующем шаге.

8. Нажмите кнопку «Закрыть»:

После выполнения последнего шага устройство будет добавлено в аккаунт и готово к использованию через некоторое время.

Инструкция для StarLine 2 на ОС iOS (iPhone)

1.Откройте мобильное приложение StarLine 2.

Если вход в аккаунт не был выполнен, введите пароль и нажмите кнопку «Войти».
Приложение можно скачать в App Store.

2. Перейдите в список устройств и нажмите значок «+» в нижней части экрана:

3. Нажмите кнопку «Начать подключение»:

4. Нажмите на вариант «GSM-модуль, сигнализация, умный трекер StarLine»:

5.Введите номер SIM-карты, установленной в оборудовании, в международном формате, начиная с +7, и нажмите кнопку «Продолжить»:

На скриншоте показан пример ввода несуществующего номера 9112223344.

6. Нажмите кнопку «Сформировать сообщение»:

9. Нажмите кнопку «Закрыть»:

После выполнения последнего шага устройство будет добавлено в аккаунт и готово к использованию через некоторое время.

Горячая линия СтарЛайн: как связаться с техподдержкой

Показать номер Добавить комментарий

СтарЛайн — название, известное многим. Цель данной статьи — как работают техподдержка компании, какими способами можно связаться со СтарЛайн по горячей линии, и насколько эффективно поддержка Starline решает проблемы клиентов.

О СтарЛайн

НПО «СтарЛайн» успешно работает на рынке разработки и поставки качественных систем безопасности с 1988 года и является частью группы компаний «УльтраСтар».Сигнализация известного производителя, установленная на транспортное средство — это гарантия его безопасности. Благодаря своим разработкам и методам охраны автотранспорта, известность бренда выходит далеко за пределы России.

Если в процессе установки, или эксплуатации охранного оборудования у клиента настройки сложности, ему на помощь готова прийти СтарЛайн техподдержка.

Телефон горячей линии

Самый простой способ связаться с горячей линией СтарЛайн — это позвонить по бесплатному многоканальному телефону

8-800-333-80-30

Он доступен для всех регионов страны и функционирует круглосуточно.Сотрудники быстрой линии СтарЛайнверть помощь и проконсультируют по любым вопросам выбора, установки или функционирования автомобильных сигнализаций.

Другие телефоны

Федеральный телефон — не единственная возможность обеспечения связи с техподдержкой Старлайн.

Из регионов для звонка в Старлайн доступны следующие телефоны:

Чтобы уточнить телефоны горячей линии Старлайн в других населенных пунктах, нужно посетить официальный сайт компании.Информация для просмотра в разделе «Контакты».

Россия — не единственная страна, в которой производитель качественных сигнализаций и противоугонных систем работает. Бесплатный телефон для связи с поддержкой Старлайн имеются и в ряде дружественных государств:

Другие способы контакта со СтарЛайн

Помимо службы техподдержки, Старлайн имеет широкую сеть региональных представительств. Позвонив на горячую линию, можно уточнить контактные данные для связи с ними.Помимо этого, добавочный номер регионального представителя можно найти на официальном сайте продавца, пройдя по ссылке: https://www.starline.ru/regional-presentatives.

Некоторые проблемы установки и эксплуатации автосигнализаций поддержка СтарЛайн решить не в состоянии. Речь идет о технических и функциональных неисправностях, дистанционная диагностика не представляется возможной. Специалист колл-центра предложил клиенту обратиться за помощью в сервисный центр. Центры сервисного обслуживания Starline расположены во всех городах присутствия компании.Уточнить их перечень можно здесь: https://www.starline.ru/service-centers.

Во избежание мошенничества рекомендуется пользоваться информацией, размещенной на официальном источнике продавца.

Сайт

Официальный сайт компании — самый надежный источник информации, касающейся самого самого продавца, так и его продукции. Здесь можно без посредников купить сигнализацию и выйти на службу поддержки СтарЛайн. Онлайн-представительство имеет открытый доступ и не требует от посетителей регистрации.Достаточно лишь пройти по ссылке: https://www.starline.ru/.

Желающие могут посетить сайт техподдержки: https://support.starline.ru/.

Социальные сети

Для удобства клиентов Starline поддержка и специалисты горячей линии доступной из социальных сетей. Отправить сообщение, предложение или вопрос можно по следующему адресам:

Среднее время обработки сообщения в любом из перечисленных социальных сетей модератором составляет около одних суток. Официальный сайт службы поддержки StarLine обычно работает более оперативно.

Электронная почта

Личный кабинет

Для получения закрытой информации и профессиональной помощи можно использовать поддержку клиентов и посредством авторизованной учетной записи через личный кабинет. Для его регистрации необходимо пройти по ссылке: https://my.starline.ru/site/login.

Приложения в Google Pay и App Store

Управление системой безопасности автомобиля возможно и со смартфона.Для этого достаточно скачать официальное приложение в Google Pay и App Store. Его установка не только позволит управлять доступом к авто. В главном меню мобильного приложения имеется раздел техподдержки starline, в котором клиенты столкнулись с определенными сложностями, получат компетентную консультацию специалиста.

номер телефона, как связаться с техподдержкой?

В этой статье есть горячая линия СтарЛайн, можно ли связаться со службой поддержки в электронном режиме? С какими обращениями готовы помочь сотрудники call-центра?

О компании

Наличие техподдержки гарантирует помощь и консультацию по любым вопросам.

Как написать в службу поддержки СтарЛайн?

Сигнализация Starline во всем мире, много клиентов из стран и регионов России хотели бы получить консультацию специалистов.

Не всегда удобно, обращаться по телефонной линии, поэтому техподдержка онлайн — https://www.starline.ru/support, была бы очень кстати.

Поэтому в организации предложили следующие способы обращений:

Отправка сообщений по электронной почте — info @ starline.RU.
Задавайте вопросы на главном портале техподдержки — https://support.starline.ru (здесь же можно ознакомиться с часто задаваемыми запросами).

Какой телефон горячей линии СтарЛайн?

Телефон горячей линии СтарЛайн использует наиболее удобный способ общения с сотрудниками техподдержки. В каждом городе есть свой контактный центр, но общий номер телефона по которому можно дозвониться из любого региона бесплатно — 8 800 333 80 30.

Позвонить в регионах можно по следующему горячим телефонам:

Телефоны техподдержки в других странах

Техподдержка СтарЛайн возможна и в других государствах:

Региональные представители

В России есть региональные представители, обращающиеся к вам, можно уточнить по горячей линии в городе или обратиться по общегосударственным номерам.

У каждого регионального представителя есть добавочный номер, посмотреть его можно по ссылке — https://www.starline.ru/regional-presentatives.

Сервис-центры

Сервисные центры по установке автосигнализации располагаются почти во всех населенных пунктах России и стран ближнего зарубежья.

Точные данные заявлены на сайте компании — https://www.starline.ru/service-centers, доверяйте только официальным источником.

Адреса на карте

Для каких особенных горячих линий?

Горячая линия СтарЛайн поможет разобраться в ситуациях, когда система не правильно работает, возникает сбои, проблемы с доступом в личный кабинет и т.д.

То есть, технические и функциональные неисправности, которые могут вызывать автосигналы СтарЛайн, могут быть проинспектированы операторами в удаленном режиме.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка вопросов, связанных с деятельностью компании и её дилерских центров.Поэтому на вопр

Смена владельца GSM-модуля / База знаний StarLine / StarLine

Если Вы приобрели автомобиль с уже установленным сначала оборудованием, которым можно управлять с помощью звонка, SMS или мобильного приложения StarLine, то необходимо узнать телефонный номер SIM-карты, установленной в оборудовании.

Сменить номер владельца очень важно, так как предыдущий владелец сможет управлять Вашим владельцем, например, снимать его с охраны и т. д.

GSM-устройство 6-го поколения

К данному поколению следующих моделей оборудования с голосовым управлением:

A96, A66, AS96, B96, B66, D96;
M22-96, M66, M67-96, M96;
S96, S9, S66, S6;
X96.

Выполните звонок на номер SIM-карты, установленной в GSM-модуле:

Если при звонке Вы слышите фразу «введите пароль» , чтобы выполнить сброс GSM-модуля на заводские настройки. Для этого попросите предыдущего владельца автомобиля отправить SMS-сообщение с текстом 009902 на номер SIM-карты, установленной в GSM-модуле, а затем проведите настройку устройства, алгоритм который указан ниже.
Если при звонке Вы слышите фразу «StarLine приветствует Вас! Задайте пароль для управления с гостевых телефонов », это означает, что устройство уже сброшено на заводские настройки, требуется выполнить первоначальную настройку.

Первоначальная настройка

Позвоните на устройство с номера телефона, который объявит в качестве телефона владельца (М1).
Вы услышите приветствие: «StarLine приветствует Вас! Задайте пароль для управления с гостевых телефонов ».
Придумайте и введите 4 цифры в GSM-пароле. Например, 1234.
После удачного ввода Вы услышите звуковое подтверждение.

Внимание! Запомните GSM-пароль и не сообщайте его посторонним лицам. Этот пароль требуются для настройки и управления.

Если Вы хотите использовать приложение в приложении, то можете использовать его.

GSM-устройства 3-го, 4-го и 5-го поколений

К данным поколениям следующие модели оборудования:

E90, E60, E91, E61, A94, A64, B94, B64, D94, D64;
A93, A63, E93, E63;
E95, E65, A95, A65, B95, B65, D95.

Выполните звонок на номер SIM-карты, установленной в GSM-модуле:

Если при звонке Вы слышите фразу «введите пароль» , чтобы выполнить сброс GSM-модуля на заводские настройки. Для этого попросите предыдущего владельца автомобиля отправить SMS-сообщение с текстом 009902 на номер SIM-карты, установленной в GSM-модуле, а затем выполните настройку устройства (алгоритм указан ниже).
Если при звонке Вы слышите фразу «StarLine приветствует Вас! Введите пароль 1 », что означает, что устройство сброшено на заводские настройки, и требуется выполнить первоначальную настройку.

Первоначальная настройка

Позвоните на устройство с номера телефона, который объявит в качестве телефона владельца (М1).
Вы услышите приветствие: «StarLine приветствует Вас! Введите пароль 1! »
Придумайте и введите 4 цифры первого пароля PW. Например, 1234.
После удачного ввода Вы услышите звуковой сигнал подтверждения и запрос на ввод второго пароля: «Введите пароль 2!».
Придумайте и введите 4 цифры второго пароля PS.Например, 4321.
После удачного ввода Вы услышите звуковое подтверждение.

Внимание! Запомните оба пароля PW и PS и не сообщайте их посторонним лицам. Эти требуются для настройки и управления пароли. Рекомендуем делать пароли разными и отличными от паролей из примера.

Проверка управления

Если Вы хотите использовать приложение в приложении, то можете использовать его.

Внешние GSM-модули

К данным устройствам относятся следующие модели оборудования:

М32, М22;
М22, М21;
М30, М20.

Если устройство работает совместно с сигнализацией, то прог к алгоритму для GSM-устройств 3-го, 4-го и 5-го поколений , который расположен выше.

Если пароли PW и PS известны

1. Отправьте на номер SIM-карты, установленной в GSM-модуле, SMS-сообщение с текстом:

9900PW00PS001100 + 7XXX

где PW — 4 цифры первого пароля;
PS — 4 цифры второго пароля;
XXX — 10 цифр Вашего номера телефона.

Например, если пароль PW — 1234, пароль PS — 4321, а Ваш номер — 9112223344, то текст команды будет следующим:

934004321001100 + 79112223344

0000PW
0050PS

где PW — 4 цифры нового первого пароля;
PS — 4 цифры нового второго пароля.

Например:

00005678
00508765

Пароли PW и PS неизвестны

Если у предыдущего владельца есть доступ к телефону владельца M1:

1. Спросите предыдущего владельца автомобиля отправить на номер SIM-карты, установленной в GSM-модуле, два SMS-сообщения:

00001234
00504321

2. Отправьте на номер SIM-карты, установленной в GSM-модуле, SMS-сообщение с текстом:

934004321001100 + 7XXX

где XXX — 10 цифр вашего номера телефона.

0000PW
0050PS

где PW — 4 цифры нового первого пароля;
PS — 4 цифры нового второго пароля.

Например:

00005678
00508765

Если пароли PW и PS неизвестны и номер владельца M1 отсутствует:

Сначала обратитесь в ближайший установочный центр в вашем городе для демонтажа GSM-модуля.Список авторизованных установочных центров можно посмотреть на сайте starline.ru.
Далее обратитесь в сервис-центр StarLine для сброса GSM-модуля на заводские настройки. Данная процедура платная, цену можно уточнить в сервис-центре. Список сервис-центров StarLine можно посмотреть на сайте starline.ru.
Затем снова обратитесь в установочный центр для установки и настройки оборудования.

Если после номера владельца вы хотите использовать возможность смены приложения, воспользуйтесь инструкцией по добавлению устройства.

.
No related posts.