Можно ли не проходить то у официального дилера: ТО не у дилера — снимут ли автомобиль с гарантии? — Видеоуроки. Обучающий сайт по средствам сигнализации.

Содержание

ТО не у дилера — снимут ли автомобиль с гарантии?

Сомневаетесь? Тогда пройдемся по доказательствам.

Вот отрывок из книги практикующего юриста Олега Павлова «Мои права в автосалоне и автосервисе»:

«Многие дилеры включают в договор условия, запрещающие производить какие-либо действия с машиной (установка сигнализации, магнитолы и тл.), кроме как на авторизованном сервисе. Примеров таких незаконных условий, включаемых в текст договора с потребителем, встречается множество. Ниже приводится несколько пунктов, взятых из типового договора одного из московских автосалонов (нумерация не сохранена).

1) Гарантия распространяется на транспортные средства, техническое обслуживание и ремонт которых в течение гарантийного периода, установленного в соответствии с настоящим Положением, осуществляются в сервисе Гаранта.

Данное условие противоречит пунктам 1,2 статьи 16 ЗоЗПП, так как обусловливает приобретение автомобиля обязательным приобретением услуг по техническому обслуживанию.

Гарантийные обязательства продавца ставятся в зависимость от условий, не связанных с недостатками товара.

2) Гарантия распространяется на все дефекты и неисправности узлов, агрегатов и отдельных деталей транспортного средства, нормальное функционирование которых невозможно по вине изготовителя транспортного средства.

Данное условие чрезмерно сужает объем гарантийных обязательств по сравнению с правилами, установленными абзацем 2 пункта 6 статьи 18 ЗоЗПП и пунктом 2 статьи 476 ГК РФ. Согласно данным нормам, установленная изготовителем (продавцом) гарантия также распространяется на все дефекты, возникшие после передачи товара потребителю, если причиной этих дефектов не является: нарушение потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара; действия третьих лиц; действие непреодолимой силы.

3) Гарантия не распространяется на внесенные Клиентом изменения в конструкцию автомобиля (самостоятельное переоборудование), при этом гарантия утрачивается также на узлы, агрегаты и системы, работа которых зависит от узлов, агрегатов и систем, подвергшихся конструктивным изменениям.

Данное условие чрезмерно сужает объем гарантийных обязательств по сравнению с правилами, установленными абзацем 2 пункта 6 статьи 18 ЗоЗПП и пунктом 2 статьи 476 ГК РФ. Согласно данным нормам, продавец обязан доказывать причинно-следственную
связь между внесением изменений в конструкцию автомобиля (переоборудованием) и возникшей неисправностью (если неисправность вообще возникнет). Кроме того, подобным условием

Где обслуживать автомобиль после окончания гарантии

Люди, купившие новый автомобиль, через 2-3 года после этого радостного события делятся на две категории. Первые предпочитают «западный» подход к делу: сдают машину в трейд-ин, снова берут кредит и опять покупают новый автомобиль. Вторые же продолжают на нем ездить. Самый главный вопрос, который возникает у последних, когда заканчивается гарантийный срок на машину: «Где проходить техосмотр и делать ремонт?». Вариантов ответа может быть несколько, у каждого есть свои плюсы и минусы.

Где можно обслуживать автомобиль?

Первый вариант, который приходит в голову человеку, привыкшему к гарантии и комфорту современных дилерских центров, — продолжать ездить к «официалам». Тем более, у них есть скидки и специальные программы для владельцев машин старше трех лет. Чаще всего это сниженная стоимость нормо-часа.

По окончании гарантии можно стать клиентом авторизированного сервиса, специализирующегося на автомобилях определенных марок или моделей

Минус здесь только один: цены все равно выше, чем в других местах, причем это касается как самого обслуживания, так и запчастей. В результате простая замена тормозных колодок может стоить в 3-4 раза дороже, чем на специализированной СТО с использованием неоригинальных запчастей.

Ремонт у дилера

Второй вариант: стать клиентом авторизированного сервиса, специализирующегося на автомобилях определенных марок или моделей.

Как правило, это хорошо оснащенные СТО с квалифицированным персоналом и своими складами запчастей. Цены будут ниже, чем у дилеров, а качество работ, как правило, на том же уровне. Но, как и в случае с «официалами», не исключено, что при необходимости срочно решить какой-либо вопрос, сделать это не получится из-за очередей и записи на неделю-две вперед.

Третий вариант: проводить все работы на так называемом мультибрендовом сервисе, где можно встретить самые разные машины, от Жигулей до европейских моделей премиум-класса. Там стоимость любой операции окажется еще ниже, но насколько качественно она будет проведена – большой вопрос. Впрочем, в таких сервисах, как правило, оформление заказа подтверждается бумагами с печатями и есть гарантия на любой ремонт.

Бывают случаи, когда в гаражных сервисах работают мастера с «золотыми руками», обслуживание стоит недорого, а его качество – выше, чем у дилера

Четвертый вариант: ездить в «гаражные» СТО. Многие владельцы трехлеток стараются обходить такие места стороной, и они, пожалуй, правы. В гаражах не существует никакой приемки и нет гарантии как таковой: мастер принимает машину в ремонт и отдает ее без оформления каких-либо бумаг и чеков. Ремонт может затянуться на неопределенное время, а механик – просто исчезнуть…

Впрочем, есть и исключения из правил. Это ряд гаражных сервисов, рекомендуемых старожилами различных автомобильных клубов: если выбор пал именно на такой вид СТО, то не лишним будет прислушаться к этим рекомендациям. И прежде чем отдавать свой автомобиль в ремонт или на ТО, внимательно почитать клубные разделы форумов по определенной марке и модели, изучить отзывы клиентов. Бывают случаи, когда в гаражных сервисах работают мастера с «золотыми руками», обслуживание стоит недорого, а его качество – выше, чем у дилера. Но прямо противоположных примеров, к сожалению, больше.

Пятый вариант: обслуживать автомобиль самому. К этому способу прибегают не только владельцы сошедших с гарантии Логанов, но и машин классом намного выше.

Это, пожалуй, самый бюджетный и безопасный способ, но только в том случае, если есть собственный гараж, хорошие навыки механика, вся необходимая литература, необходимые инструменты, а в идеале – еще и сканер для компьютерной диагностики.

Что надо знать, отказываясь от обслуживания у дилера?

Предположим, выбран любой из вариантов кроме первого. Как узнать, что и когда требуется машине? Здесь следует отталкиваться от пробега, ведь у купленной «с нуля» машины он априори не может быть скручен.

В интернете много информации о том, когда на определенной модели определенного автомобиля следует проводить очередное ТО и в чем оно должно заключаться. Кроме того, можно обратиться за помощью к дилеру, запросив у него режим (периодичность) ТО вашей машины. Перечень необходимых ремонтных и профилактических работ, а также их сроки, обычно указываются в руководстве пользователя для каждого автомобиля. Да и большинство современных машин сами вовремя сообщат о том, что пора на сервис, высветив соответствующее сообщение на приборной панели.

С учетом непредсказуемых погодных условий, не самого лучшего качества дорог и топлива в России многие владельцы трехлетних машин стараются обезопасить себя от неприятных сюрпризов, регулярно проходя полную диагностику в дилерском центре. Зачастую эта операция совершенно бесплатна (например, в рамках акции подготовки автомобиля к зиме или, наоборот, к лету), она не занимает много времени и после нее становится ясно, каких именно работ требует автомобиль. Достаточно делать это раз в 10-15 тысяч километров или после каждой поездки туда, где нет дорог, а есть только направления и плохой бензин.

Можно ли сэкономить при выборе запчастей

Сэкономить без ущерба для автомобиля можно не только при выборе СТО, но и при подборе запчастей. Любой дилер, разумеется, рекомендует устанавливать только оригинальные детали. Но часто бывает так, что «неоригинал» стоит в разы дешевле, а по качеству не уступает «оригиналу». Есть и чисто «имиджевая» или, скорее, «брендовая» хитрость: колодки, тормозные диски или, например, карданный вал для Volkswagen Touareg стоят в 1,5 раза дешевле, чем точно такие же – для соплатформенного Porsche Cayenne.

Разница только в шильдиках и наклейках.

Запчасти

Тем, кто не ориентируется в мире производителей запчастей, лучше обратиться за помощью на профильные форумы. Обычно на все стандартные вопросы там уже есть ответы. Брать запчасти с рук, конечно, не стоит. С этой целью лучше обратиться в крупный специализированный магазин, где за счет большого объема продаж цены, как правило, невелики. И уж точно они будут меньше, чем в любом сервисе, не говоря уже о дилерах.

Однозначный вывод о том, где лучше проходить ТО и стоит ли экономить на обслуживании постгарантийного автомобиля, сделать сложно. Каждый выбирает то, что кажется ему более разумным и выгодным.

Гарантийное обслуживание у официального дилера: можно ли отказаться от ТО у дилера

Можно ли верить техобслуживанию у официальных дилеров? Это очень серьёзный вопрос, так как после покупки автомобиля новый владелец обязан в течение всего гарантийного срока проводить любые операции по ремонту и улучшению машины исключительно в дилерских сервисных центрах. Берут ли деньги за техобслуживание официальные дилеры? Да, и самые простые операции, к примеру, замена масла или фильтра, будет стоить намного дороже, чем, если бы она выполнялась в простом ремонтном пункте.

На что имеют право покупатель и продавец?

Гарантийное обслуживание у официального дилера предполагает устранение любых неисправностей, возникших в машине в течение указанного в талоне срока. Однако это не касается неисправностей, возникших в следующих случаях:

Неправильная эксплуатация или хранение. В этот же пункт попадают любые аварии, так как продавец не несёт за них ответственности, Даже если машина была куплена всего несколько дней назад, ремонтировать транспорт после ДТП должна страховая компания, если машина была застрахована, и сам хозяин за свой счёт, если нет.
Непрофессиональное техобслуживание. Если ваш автомобиль получил повреждения после ремонта в сторонней организации, такая поломка не устраняется по гарантии.
Воздействие непреодолимых сил. Если, к примеру, на машину упало дерево, это тоже не гарантийный случай, так как повреждения возникли не из-за некачественных деталей.

Важно! В любом случае автосалон должен доказать, что имеет место не гарантийный случай. Очень часто жалоба на неудовлетворительное обслуживание автомобиля у дилеров связана с тем, что в салоне отказали в гарантии из-за установленного у сторонних фирм оборудования.

В законе не предусмотрено полное снятие автомобиля с гарантии до конца срока. Если клиент поставил какое-либо оборудование, и поломка возникла не из-за него, салон всё равно обязан проводить гарантийный ремонт.

Можно ли обслуживать автомобиль не у официального дилера? Да, и у вас есть право менять масло, фильтры, свечи, устанавливать новую резину и т. д. в каком угодно автоцентре. Если возникнет какая-либо серьёзная поломка, не связанная с этими работами, то никаких проблем с гарантийным ремонтом не должно возникать.

На вашей стороне закон о защите прав потребителя, и при необходимости можно обращаться в суд. Автосалон еще должен доказать, что неисправность была получена после покупки, и часто дилеру проще отремонтировать машину, чем вступать в долгие судебные разбирательства.

Может ли официальный дилер отказаться от обслуживания, если в поломке виноват сам владелец? Да, такое право у него есть, но и в этом случае нужно доказать, что неисправность возникла из-за неправильной эксплуатации. Будет назначена экспертиза, которая выяснит, кто прав в данном споре.

Поскольку в официальных центрах любые работы и покупка комплектующих стоят очень дорого, нужно для себя решить вопрос: нужно ли техобслуживание авто у официального дилера. С одной стороны, это практически обязательная гарантия качества выполняемых работ и предлагаемых комплектующих.

Производитель действительно лучше знает, какое масло подойдёт для данного автомобиля, и как лучше проводить тот или иной вид работ. С другой стороны, это увеличение расходов на содержание машины, что увеличивает нагрузку на семейный бюджет.

Обязательно ли обслуживать у официального дилера только что купленную машину? Нет, никто не может заставить владельца выбирать один-единственный автосервис с дорогими услугами.

Решение проблем с некачественным обслуживанием

Что делать, если дилер повредил автомобиль на обслуживании? Даже в официальных центрах можно столкнуться с бракованными комплектующими, неправильно подобранными расходниками или ошибками в работе автомехаников. Если после обслуживания появились какие-либо неполадки, необходимо сделать следующее:

Написать письменную претензию в центр, проводивший обслуживание. Даже если она останется без ответа, стоит для начала попробовать закончить дело миром. Ответа нужно ожидать в течение 10 дней.
Если салон не идёт на уступки и отказывается восстанавливать автомобиль, нужно обратиться в независимую экспертную компанию. Будет проведена полная проверка, после чего составляется акт, в котором будут подтверждены ваши требования.
Результаты экспертизы также нужно отправить в дилерский центр. Если и в этом случае вам не идут навстречу, нужно подавать иск в суд. Обычно, если вы действительно правы, и имело место некачественный ремонт, салон берет на себя обязательства все исправить.
Если мирно дело не решилось, проводится судебное разбирательство и выносится решение о повторном ремонте. Очень часто именно владельцы авто выигрывают подобные дела.

В любом случае все претензии в салон должны подаваться только письменно. Каждое ваше обращение должно приниматься и фиксироваться, желательно записывать имена и должности сотрудников, которые занимались вашей проблемой. Это в дальнейшем позволит быстрее найти того, кто действительно должен отвечать за допущенные оплошности.

Что делать, если отказывают в гарантии?

Вопрос о том, можно ли обслуживать авто не у дилера, остаётся актуальным, так как многие автовладельцы сталкивались с ограничениями салонов. Часто в договоре прописываются прямым текстом требования не ставить никакое оборудование и не проводить никакие операции в сторонних центрах, в противном случае компания оставляет за собой право лишить машину гарантии.

Однако клиент имеет полное право отказаться от таких условий. Гарантия – обязательное условие продажи автомобиля, и она не имеет никакого отношения к месту обслуживания.

Каждое обращение за гарантийным ремонтом и каждая поломка должны рассматриваться индивидуально.

При покупке авто именно у официальных дилеров с гарантией будет намного меньше проблем, так как дилер должен поддерживать репутацию производителя. Судебное разбирательство – крайняя мера, и чаще все можно решить мирно.

>>> ПОДПИШИТЕСЬ на наш канал в Яндекс.Дзен

Публикации по темам: как выгодно взять автокредит, какой автомобиль выбрать в кредит — новый или подержанный, условия автокредитования в банках, как досрочно погасить целевой кредит на машину, страхование КАСКО и ОСАГО для кредитного авто. Редакция сайта «АвтоКредитЭксперт» помогает разобраться в нюансах получения и обслуживания кредита на покупку автомобиля

Данная публикация была вам полезна?

Сохраните закладку в социальных сетях!

Общий бал: 9Проголосовало: 5

Другие публикации:

Останется ли гарантия на новый автомобиль, если обслуживаться не у официального дилера

Ходит очень много слухов и мифов среди водителей, которые уверены в том, что гарантия сразу же слетит, если отправиться в не сертифицированный сервис. Но вопрос несколько сложнее, и в нем обязательно нужно разбираться подробнее.

Можно ли обращаться не к «официалам»

Автомобиль – это набор сложных механизмов, за которыми нужно следить в постоянном режиме. Имеется высокая вероятность поломки, поэтому при любых неисправностях нужно сразу же обращаться в сервис. Дилер предлагает в определенный срок отремонтировать автомобиль бесплатно.

Но, здесь и появляется первый подводный камень. По мнению продавца, обращаться в другие места нельзя, так как они перестают предлагать гарантию. Важно запомнить, что гарантию предлагает не дилер, а производитель автомобиля.

При этом, продавцы специально начинают прописывать множество условий о том, что любые ремонтные работы и техническое обслуживание должно проводиться исключительно у них, и тогда гарантия будет сохраняться. Это связано с тем, что при обращении для ТО, оно будет далеко не бесплатным, а комплектующие у дилера стоят довольно дорого.

В это время неавторизованные автосервисы, наоборот, стараются снизить стоимость своих работ и часто предлагают хорошие скидки. Именно поэтому и возникает большой отток клиентов. Если отвечать на вопрос, можно ли обращаться к таким сервисам, однозначно, да.

Многих автовладельцев пугают, что гарантия перестанет действовать, если обратиться в неавторизованное место. Но на деле, это далеко не так. Каждый владелец автомобиля может в любой момент времени обратиться за гарантийным ремонтом транспортного средства, даже в том случае, если обслуживание он проходил в других местах.

Как доказать свою правоту?

Все достаточно просто. Если дилерский центр отказывается брать автомобиль на гарантийный ремонт по данной причине, то стоит сразу говорить о незаконности отказа. Для этого придется поговорить с вышестоящим руководством, которое определенно знает правовые нормы и должно решить вопрос в пользу автовладельца.

Если же и в этом случае будет получен отказ, то следует обращаться в судебные инстанции. Подобная практика показывает, что при проведении грамотной экспертизы в случае поломки во время действия гарантия, можно легко доказать, что даже обслуживание не у официальных автосервисов не является причиной возникновения проблем с автомобилем. Суд встает именно на сторону автомобилистов и либо назначает компенсацию нанесенного ущерба, либо возвращает деньги за транспортное средства с учетом его подорожания.

Таким образом, каждый автовладелец должен знать, какими правами он наделен, и что его автомобиль может не находиться в «заложниках» у официального дилера. Обслуживание транспортного средства может проводиться в любом месте. Главное, чтобы ему можно было доверять и там работали опытные специалисты.

Прохождение планового ТО после окончания гарантии

вот и закончилась гарантия, кому доверить свою машину для обслуживания?
Официальный дилерский техцентр.	31	14,1%
Неофициальный, но проверенный техцентр	110	50%
Первый попавшийся на пути сервис.	1	0,5%
Своими силами в гараже.	51	23,2%
Буду искать удобное и качественное обслуживание.	27	12,3%

Всего 220 голосов, последний 23 апреля 2018.

Случилось! Докатился до ТО 2 на третьем году (только кончилась гарантия).
Позвонил дилерам с вопросом что делают и сколько стоит ТО на ФОКУС 2 1. 4.
Выходит где то так..
ТО базовые работы (фильтры масло) — 6200 (год назад делал 3800)
Замена свечей — 2000
Замена топливного фильтра — 2500
Замена тормозной житкости — 1800
Демонтаж защиты картера — 600
Итог: 13 100
Вывод: провальные продажи будем компенсировать ударным сервисом!
Знамя им в руки и барабан на шею, два месяца назад поменял колодки не у дилера. Колодки дешевле на 25% (оригинал), работа на 60%.
Но с ТО не все так просто. Обзвонил не дилерские сервисы, с данного сайта и из яндекса. Разговор всегда был приблизительно одинаков..
Вопрос о ТО 2 сначала ставит их в ступор (половина даже переспросила, не чего ли у меня не сломано?).
Выйдя из ступора они говорили «нуууууууууу… масло и фильтр нууууууу… не дороже 5000р».
При этом ни кто даже не спросил про объем двигателя! На мой вопрос «есть ли у них расходники на 1.4?» ответом было очередное «нуууууууу…» пару раз «а что там?», заканчивалась мысль словам «приезжайте найдем или привезем если что».
Тут я вспомниаю своего соседа и его Субару, на которой после такого ТО он обнаружил маслянный фильтр не понятно от чего, но так как резьба не совпадала, его явно прикладывали молотком что бы он как то держался на месте.
Про то что на ТО два не плохо бы проверить свечи, топливный фильтр, и поменять тормозуху неофициальные сервисы кажется вообще не в курсе.
Сорри, если кого грузанул своими печалями.) Но может быть кто то знает вменяемый не дилерский сервис где можно без проблем обслужить ФОКУС 1.4?
Всем спасибо и успехов!
P.S. Дилеров на мыло! ))
Что делать, если официальный дилер отказал в гарантии?
Случаи отказа в гарантийном ремонте или вовсе в возврате автомобиля официальным дилером могут быть очень разными с теми или иными дефектами, обстоятельствами и прочими данными. Но почти всегда такие случаи отказа в гарантии регулируют два закона:
Закон «О защите прав потребителей» (непосредственно).
Гражданский кодекс РФ (дополнительно).
Собственно, так как мы покупаем машину за деньги у продавца, который является юридическим лицом (чаще), то оба закона распространяются на наши отношения. Между тем, закон «О защите прав потребителей» в нашей стране считается достаточно лояльно относящимся к покупателям.
По ситуации, когда официальный дилер отказал в гарантии, нам следует обращаться к разным статьям закона. Давайте рассмотрим два наиболее распространённых случая возможного нарушения продавцом автомобиля закона:
Когда дилер объясняет отказ в гарантии непрохождением ТО (технического обслуживания) у него.
Когда дилер отказывает в гарантии, ссылаясь на вину потребителя.
Если в гарантии отказано, потому что мы не проходили ТО
В этом случае официальный дилер абсолютно прав — в сервисной книжке или руководстве по эксплуатации любого автомобиля написано, что регулярное проведение технического обслуживания автомобиля обязательно, и что продавец и изготовитель могут гарантировать безотказную работу агрегатов машины только при соблюдении этого условия. Попробуйте не менять масло в течение длительного пробега (скажем, от 30 тысяч км) — двигатель может значительно износиться и поломаться. Поэтому такие условия дилера, конечно же, логичны и правильны.
Но… один момент!.. Никто не обязывает Вас проходить ТО именно у дилера с чаще всего существенно завышенными ценами на его проведение. Конечно, техобслуживание у официального дилера чаще всего имеет свои преимущества, их мы описывать не будем, потому что это очевидно. Но проходить ТО — это не значит проходить его обязательно у дилера. Вы можете поехать в любой автосервис и поменять там масло, фильтры, свечи зажигания и всё, что требуется. Вы, в конце концов, можете самостоятельно провести ТО у себя в гараже.
Запомните, обуславливать гарантию на автомобиль прохождением ТО именно у дилера ни производитель автомобиля, ни сам дилер не имеют право.
А вот если дилер не просто прямо отказывает, а утверждает, что повреждение у автомобиля вызвано именно тем, что Вы проходили ТО не у дилера — например, залили некачественно масло или не соблюдая технологию замены, то и здесь не всё так просто. И давайте об этом поговорим немного ниже — во втором условии, когда дилер отказывает в гарантии, ссылаясь на Вашу вину.
Собственно, почему же отказ дилера в гарантийном ремонте с обуславливанием этого тем, что мы не проходили плановое ТО в его сервисном центре незаконен? Потому что обуславливать гарантию прохождением техобслуживания в стенах дилерского центра напрямую запрещает статья 16, пункт 2 закона «О защите прав потребителей»:
2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причинённые потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объёме.
Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).

В любом случае, устного отказа в гарантийном ремонте Вам будет недостаточно для дальнейших разбирательств — для нужен письменный отказ. А он возможен только после предъявления Вами письменного требования. И об этом ниже.
Если дилер отказывает в гарантии, перекладывая вину на потребителя
Ещё один очень распространённый случай, когда дилер пытается «съехать» с гарантийного ремонта — это возложение вины на водителя или владельца автомобиля. Всё очень просто — то, что топливо в нашей стране низкокачественно — это, пожалуй, на слуху у каждого. Вот дилер и пытается возложить вину на некачественное топливо — это одна из самых распространённых причин отказа в гарантийном ремонте. Но и здесь тоже не всё так просто для официального дилера. Всё дело в том, что, если автомобиль находится в момент обращения с какой-либо поломкой на гарантийном сроке, то нельзя просто обвинить некачественное топливо, небрежное обращение с тем или иным агрегатом, несоблюдение условий обслуживания автомобиля в поломке. Это нужно доказать, и доказать это должен продавец — в нашем случае, автосалон, продавший нам машину.
ЗоЗПП, статья 18:
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортёр отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Как видим, продавец обязан доказать, что именно послужило причиной поломки автомобиля, а не просто развернуть потребителя и отправить восвояси. Если он докажет, что недостаток возник по вине потребителя или вследствие непреодолимой силы, то только тогда он имеет право отказать в гарантийном ремонте или замене автомобиля.
Это означает, что недостаточно просто сослаться на плохой бензин, например. Это дилер должен доказать, что именно плохое топливо послужило причиной поломки и как именно оно вызвало эту поломку. Или что именно установленная на стороне сигнализация вызвала короткое замыкание в электроцепи авто, что привело к негарантийному ремонту (и в этом случае за поломку несёт ответственность уже сторонняя организация по её условиям гарантии).
Каковы же должны быть дальнейшие действия в случае отказа дилера в ремонте или замене/возврате автомобиля по гарантии? В первую очередь необходимо написать письменную претензию продавцу с требованием провести проверку качества и при необходимости — экспертизу. Всё просто: пишем, кому и от кого направляем претензию, описываем неисправность с датой и условиями её появления, требуем, распечатываем в двух экземплярах и ставим дату и подпись.
Посмотреть пример претензии или скачать его.
Почему в двух экземплярах? Чтобы иметь доказательство того, что Вы подавали такую претензию — один экземпляр Вы сдаёте дилеру, а второй оставляете себе и требуете поставить штамп о принятии. Кроме того, крайне желательно снимать всё это на видео.
Далее проводится проверка качества — это почти всегда формальное действие. За ней следует экспертиза — её может провести сам дилер. А если Вас не устроят её результаты (ведь велика вероятность того, что результат экспертизы, проведённой непосредственно дилером, окажется не в Вашу пользу), Вы можете обратиться к независимому эксперту, но тогда такую экспертизу придётся оплачивать уже Вам (далее в случае выигранного дела в суде все расходы возмещаются — главное, сохранять документы и чеки). В дальнейшем Вам будет нужен юрист. Можно такое дело вытянуть и самостоятельно, однако, для этого крайне желательно хорошее знание законодательства и умение его применять, а также опыт в соблюдении формальностей (госпошлины, ходатайства и т.д.). К сожалению, суды по отказам в гарантии длятся обычно достаточно долго.
Но есть во всей этой простоте и ряд минусов. Главный из них: если в результате проведения экспертизы выяснится, что недостаток, действительно, возник из-за неправильной эксплуатации автомобиля, то возмещать расходы дилера на эту экспертизу Вам, также как и расходы дилра на юриста.
Подводя итоги, хотя Вы и уверены в своей правоте, следует трезво оценить шансы на успешный исход судебного дела по отказу в гарантийном ремонте или возврате/замене автомобиля, прежде чем начинать его. Прежде всего, проконсультируйтесь с экспертом — даже если у Вас нет знакомых экспертов, поспрашивайте при обращении, как именно проводится экспертиза конкретно в Вашем случае и что требуется установить, насколько это реально и, возможно, у данного эксперта уже был подобный Вашему опыт. Непосредственно перед экспертизой несколько раз внимательно прочитайте руководство по эксплуатации Вашего автомобиля — во время экспертизы (и на суде, в случае Вашего присутствия) Вам нужно будет правильно отвечать на вопросы по техобслуживанию, тем самым давая понять, что оно Вами не было нарушено.
Главное, понимать, что одинаковых ситуаций в таком деле почти никогда не бывает. К примеру, совсем недавний случай Вашего покорного слуги:
Имеем автомобиль корейского производства с общей гарантией (в том числе на двигатель) 150 000 километров пробега и гарантией на каталитический нейтрализатор всего 1 000 км. У автомобиля на пробеге 80 000 километров рассыпался этот катализатор, который ему удалили. Однако, у данной модели есть такой недостаток, что катализатор, рассыпаясь, может попасть в двигатель из-за особенностей выхлопной системы (двигатель втягивает немного выхлопа при запуске). В результате этого недостатка осколки распавшегося катализатора попали в камеры сгорания двигателя, что привело к сильному износу поршневой группы.
Официальный дилер данный случай гарантийным не признал по той простой причине, что гарантия на катализатор давно кончилась, а задачей юриста стало доказать, что недостаток именно в том, что двигатель втянул катализатор в себя. Вина потребителя доказана не была (и не может её быть в разрушенном катализаторе и особенности конструкции мотора), поэтому дилер обязан был устранить недостаток. Дело пока не завершено — собираются доказательства.
Вопросы об экзамене UiPath Foundation и возможные ответы — Tech Frontier
Вы можете скачать новое присвоение сертификата отсюда
Вы можете загрузить присвоение хэша безопасности клиента отсюда
Вы можете скачать назначение ежегодного отчета по объединению здесь
Привет, читатели, у меня есть решение для проблемы хэша безопасности клиента в модуле повышения квалификации. Теперь вы можете купить полное решение по следующей ссылке.Вы можете использовать его для справки, чтобы преуспеть в сертификации UiPAth.
Следующие ответы — это мои мнения, и не обязательно правильные ответы. Если вы используете это сообщение в блоге для сдачи экзамена, попробуйте еще раз использовать следующие ответы.
Какие действия можно использовать для взаимодействия с пользователем?
Writeline
Окно сообщений
Диалог ввода
Какие действия вы можете использовать, если хотите просмотреть коллекцию элементов в цикле?
Если действие
Для каждого действия
Назначить действие
Операция принятия решения о потоке
Как можно точно настроить селектор?
Замена частей переменных атрибутов на *
Убедитесь, что у вас есть атрибут idx
Добавление всех родителей
Как лучше всего использовать в рабочих процессах локальное настольное приложение?
Путем использования селекторов для взаимодействия с приложением
Путем проверки, запущен ли соответствующий процесс, и если не открывая приложение
Путем закрытия приложения, когда оно больше не требуется
Путем открытия приложения с помощью действия с изображением щелчка на ярлык приложения на рабочем столе
Для чего используется действие окна присоединения?
Указывает, что вы работаете с окном java.
Чтобы указать контейнер браузера, с которым вы будете работать
Чтобы указать контейнер окна верхнего уровня, вы будете работать с
Как UiPath распознает элементы на экране?
Использование экранных координат
Использование положения элемента пользовательского интерфейса
Использование атрибутов элемента пользовательского интерфейса и их родителей
Как разработчику RPA следует устранять исключение времени выполнения в рабочем процессе?
Путем регистрации любых событий исключения
Путем использования блоков try / catch при вызове внешних файлов рабочего процесса
Путем использования автоматических последовательностей восстановления внутри блоков catch
Какой мастер записи вы бы использовали для создания частичных селекторов?
Запись рабочего стола
Веб-запись
Запись Citrix
Базовая запись
Используя метод полнотекстовой очистки, робот может
Получить скрытую информацию
Получить редактируемый текст
Получить весь видимый текст
Какое действие вы можете использовать для чтения всего листа из файла Excel?
Получить значение
Записать CSV
Диапазон чтения
Считать ячейку
Что считается лучшей практикой в крупных проектах?
Разделение большого процесса на меньший рабочий процесс
Инкапсуляция наиболее часто используемых действий в рабочий процесс с одним действием, который может быть вызван из другого рабочего процесса
Независимое тестирование рабочего процесса
Присвоение имен описания переменным и рабочим процессам
Что произойдет, если вы попытаетесь использовать операцию записи диапазона в файл. xls файл, который не существует?
Он продолжит выполнение без записи данных
Он создаст этот файл для вас и запишет в него данные
Он выдаст ошибку
Какое действие позволяет вам настроить имя отправителя при отправке электронного письма?
Отправить сообщение электронной почты Exchange
Отправить сообщение электронной почты SMTP
Отправить сообщение электронной почты Outlook
Что такое аргумент?
Переменная
Параметр ввода / вывода рабочего процесса
Тип переменной
Есть поле ввода с текстом «abc».Если вы используете действие типа с текстом «123» и для следующего свойства установлено значение имитации установленного типа, а параметр EmptyField не установлен, какой будет текст в поле?
Abc
Abc123
123
Как выйти из режима выбора?
Щелкните правой кнопкой мыши
ESC
F3
F2
Что произойдет, если вы воспользуетесь действием записи диапазона со свойством диапазона, установленным на «», чтобы записать базу данных в Excel, которая уже содержит данные?
Он перезапишет существующие данные
Он добавит новые данные к существующим данным
Это вызовет ошибку
Как можно запустить другой рабочий процесс из текущего?
С помощью действия открытого приложения
С помощью действия метода вызова
С помощью действия файла рабочего процесса вызова
Вы не можете запустить другой рабочий процесс
Создание автоматизации в среде Citrix сложно, потому что
Вам необходимо взаимодействовать с приложением, используя только распознавание изображений и OCR
У вас нет прямого доступа к элементам пользовательского интерфейса
Селекторы сложно создать для виртуальной среды
Какие действия вы можете использовать для отправки сообщения электронной почты?
Отправить сообщение электронной почты Outlook
Отправить сообщение электронной почты IMAP
Отправить сообщение электронной почты SMTP
Где можно увидеть действия, составляющие рабочий процесс?
На панели рабочего пространства
На панели действий
На панели структуры
Можно ли автоматизировать образ, если вы не в среде Citrix?
Автоматизация изображений отсутствует только для удаленной автоматизации
Да, но следует использовать в крайнем случае
Имея приложение в среде Citrix с несколькими текстовыми полями, которые выглядят одинаково, как определить одно из них для ввода?
С помощью частичного селектора
Щелкнув относительно уникального текста / изображения рядом с текстовым полем
С помощью атрибута элемента текстового поля
Вы не можете идентифицировать его, если рядом с ним нет чего-то уникального
Можете ли вы запустить робота вручную, шаг за шагом, чтобы проанализировать поведение робота в определенных условиях?
Да, запустив рабочий процесс в режиме отладки
Да, используя точку останова и запустив рабочий процесс в режиме отладки
Да, используя шаг за шагом более
Нет, вы не сможете это сделать
Как найти все элементы привязки на веб-странице?
Использование действия поиска элемента
Использование действия поиска относительного элемента
Использование действия поиска дочерних элементов
Что бы вы использовали для выхода из Для каждого действия и условия и продолжения выполнения рабочего процесса?
Перерыв
Если действие
Прекратить действие рабочего процесса
Что нужно использовать, чтобы рабочий процесс продолжался независимо от того, какое действие завершилось ошибкой?
Действие попытки перехвата
Свойство ContinueOnError
Свойство TimeoutMS
Получение содержимого PDF-документа возможно.
Это невозможно сделать с помощью робота UiPath.
. Открытие PDF-файла и очистка экрана для получения данных.
. Использование действия чтения текста PDF и указание пути к PDF-файлу.
Что следует использовать, чтобы проверить, установлен флажок или нет?
Получить действие атрибута
A Активировать триггер
Что произойдет, если вы отправите «123 [k (ввод)]», используя тип в действии с выбранным свойством SimulateType?
Он наберет «123», а затем нажмите клавишу ввода.
Он наберет «123» без нажатия клавиши ввода.
Он наберет «123 [k (ввод)]»
Для какой последовательности больше всего подходит?
Короткие и простые рабочие процессы
Когда мы впервые запускаем проект в качестве основного рабочего процесса
Элементы автоматизации, которые можно использовать в большом проекте
Рабочие процессы, предполагающие принятие решений
Какие действия можно использовать для взаимодействия с приложением в среде Citrix?
Введите
Нажмите OCR Text
Нажмите на изображение
Нажмите на текст
Что произойдет, если вы установите точку останова на действие щелчка и запустите какой рабочий процесс в режиме отладки?
Рабочий процесс выдаст ошибку, когда достигнет этого действия
Вы можете установить точку останова только в действии прерывания
Рабочий процесс будет приостановлен, пока вы не нажмете кнопку продолжения
Рабочий процесс будет приостановлен на 5 секунд, когда он достигнет этого действия
Какое утверждение из следующих утверждений верно относительно списков и массивов?
Вы можете выполнять итерацию по списку, используя для каждого действия цикла
Элементы списка можно добавлять с помощью операции добавления в сбор
Доступ к элементам массива и списка можно получить по индексу Вы можете добавить любое количество элементов в массив
Что следует использовать для очистки таблиц с веб-страницы?
Получить текст
Очистить данные
Получить текст OCR
Какой из следующих методов ввода работает в фоновом режиме?
Simulate Type / Click
Window Messages
Native
Аппаратное событие
Действие «Сохранить вложения» позволяет сохранять все вложения электронного письма по адресу:
В переменной, как набор объектов вложений
Относительный путь
Абсолютный путь
Чтение PDF с действием OCR выдаст ошибку, если следующее не указано
Используемый механизм OCR
Свойство FileName
Свойство текста
Свойство пароля
Какие подстановочные знаки поддерживаются для селекторов в UiPath Studio?
$
?
*
и
Какое действие следует использовать, чтобы щелкнуть конкретный текст в среде Citrix?
Текст при наведении курсора
Щелкните текст
Щелкните текст OCR
Какой рабочий процесс следует создать для определения бизнес-правил?
Конечный автомат
Блок-схема
Последовательность
Каков наиболее эффективный способ обработки щелчка по элементу пользовательского интерфейса, который не всегда доступен?
Поместив действие щелчка внутрь блока try / catch
Установив для свойства continueonerror действия щелчка значение true
При использовании действия элемента существует и затем щелкните действие
Для чего используется свойство timeoutMS?
Чтобы убедиться, что рабочий процесс продолжается даже в случае сбоя действия
Для определения количества времени, в течение которого должна быть найдена цель действия
Чтобы определить количество времени, в течение которого робот будет выполнять действие
Что из перечисленного является полным селектором?
45. Как UiPath может идентифицировать элемент пользовательского интерфейса на экране?
С помощью частичного селектора внутри контейнера
С помощью полного селектора
====== БОЛЬШЕ ==========
Какой из следующих методов очистки текста сохраняет позицию текста?
Собственный
Полный текст
OCR
Наиболее важными преимуществами полнотекстового метода являются:
Быстро
Работает в фоновом режиме
точно
Работает в среде Citrix
Какой рабочий процесс следует создать для определения бизнес-правила?
Схема
Последовательность
Конечный автомат
Наличие приложения в Citrix env.С несколькими текстовыми полями, которые выглядят одинаково, как вы можете определить, в какое из них вводить текст?
При нажатии на уникальный текст / изображение рядом с текстовым полем
При использовании частичного селектора
С помощью атрибутов элемента текстового поля
Невозможно идентифицировать его, если рядом нет чего-то уникального
Какое действие следует использовать, если вы хотите добавить к существующему документу . xslx?
Диапазон записи рабочей книги
Ячейка записи Excel
Диапазон добавления в Excel
Диапазон добавления рабочей книги
Какой из методов очистки позволяет получить скрытый текст в элементе?
Родной
Все варианты
Полнотекстовый
OCR
Какое действие позволяет вам настроить имя отправителя при отправке электронного письма?
Отправить сообщение электронной почты Outlook
Отправить сообщение электронной почты SMTP
Отправить сообщение Exchange Mail
Какое действие можно использовать для получения значения столбца из определенной строки DataTable?
Чтение ячейки
Получить позицию строки
Удалить строку данных
Какие из следующих действий можно использовать для извлечения текста из скрытого браузера?
Получить видимый текст
Получить полный текст
Извлечь структурированные данные
Получить текст
Как вы можете улучшить следующий селектор страниц календаря, чтобы он работал только для дат 2017 года?
»
”
”
”
Для чего используется свойство TimeoutMS?
Чтобы убедиться, что рабочий процесс продолжается, даже если действие не выполнено
Для определения количества времени, в течение которого робот будет выполнять действие
Для определения периода времени, в течение которого должна быть найдена цель действия
Какой из следующих методов ввода работает в фоновом режиме?
Simulate Type / Click
Окно сообщений
Родной
Аппаратное событие
В процессе сохранения вложений все вложения электронного письма можно сохранить в:
В переменной как набор вложений objecte
Относительный путь
Абсолютный путь
Имеется поле ввода с текстом «abc», если вы используете действие типа с текстом «123», и следующее свойство SimulateType отмечено, а EmptyField не отмечено, каким будет текстовое поле
Abc123
Abc
123
Какие действия можно выполнять в панели переменных?
Установка значений по умолчанию для переменных
Изменение типа переменных
Добавление новых переменных
Как мы можем убедиться, что приложение находится в определенном состоянии в Citrix?
Путем проверки атрибутов элемента пользовательского интерфейса
Ожидая появления или исчезновения определенного элемента пользовательского интерфейса и принимая решения на основе этого
С помощью свойства WaitForReady
Можете ли вы вставить действие потоковой диаграммы в действие последовательности?
Есть
Нет
Как разработчику RPA следует устранять исключение времени выполнения в рабочем процессе?
Используя автоматическую последовательность восстановления в блоках захвата
Используя блок try / catch при вызове внешних файлов рабочего процесса
Путем регистрации любых событий исключения
Какое действие вы можете использовать для чтения всего листа из файла Excel?
Чтение ячейки
Диапазон Реана
Получить значение
Как UiPath может идентифицировать элемент пользовательского интерфейса на экране?
При использовании частичного селектора внутри контейнера
При использовании полного селектора
Используя ссылку на него, ранее сохраненную в переменной
Для чего используется UiExplorer?
Просмотр журналов
Чтобы изучить дерево рабочих процессов
Для создания стабильного селектора
UiExplorer не является частью UiPath
Что следует использовать в рабочем процессе блок-схемы?
6 советов, чтобы ответить «Почему вы лучший кандидат на эту должность»
Было бы неплохо, если бы у вас была шпаргалка, как отвечать на вопросы собеседования и получить работу своей мечты? Ну, к сожалению, нет.Не стоит беспокоиться, вместо этого посмотрите на это с этой точки зрения: если бы вы были менеджером по найму, какие вопросы вы бы задали кандидатам, чтобы получить идеального кандидата, который искренне заинтересован в работе в компании? Как только вы это поймете, вы сможете лучше определить, что интервьюер хочет знать, задавая каждый вопрос на собеседовании. Поэтому мы предоставили полезные советы, чтобы ответить на вопрос «почему вы лучший кандидат на эту должность», чтобы помочь вам пройти собеседование и получить работу.
Работодатели создают вакансии или должности в своей компании, чтобы указать, что они ищут кого-то, кто может решить конкретную проблему (как показано в описании должности). Таким образом, большинство менеджеров по найму используют множество вопросов, чтобы определить, подходит ли кандидат для решения этой проблемы. От того, как вы ответите на эти вопросы, зависит, получите вы работу или нет.
Собеседования предназначены только для сбора информации, информации о кандидатах. Таким образом, интервьюер может задать вам вопрос: , почему вы лучший кандидат на эту должность? Если сформулировать иначе, почему мы должны вас нанять? Или как вы думаете, почему вы подходите для этой роли? В качестве альтернативы, что бы вы принесли на эту должность?
Каждый новый сотрудник может представлять риск для компании и менеджера по найму.Следовательно, менеджер по найму должен убедиться, что выбранный кандидат не является пассивом, а является активом для компании.
Итак, почему интервьюеры задают этот вопрос? Что ж, главная цель — обеспечить, чтобы компания получила лучшего кандидата на работу. Примите во внимание тот факт, что большинство соискателей, которые проходят этап собеседования, имеют квалификацию. Компания ищет кандидата выше среднего, самого квалифицированного среди всех соискателей.
Как респондент, вы должны ожидать этого вопроса или, по крайней мере, его варианта.Таким образом, вы должны соответствующим образом подготовиться, чтобы уточнить свой ответ.
Таким образом, интервьюер хочет знать, почему было бы лучше (уверены ли вы в своих способностях работать, и если да, имеют ли эти способности отношение к работе?) Нанять вас, а не любого другого кандидата, и оценить вас как кандидат знает, что ищет компания.
Используйте информацию в описании должности, чтобы понять ожидаемую роль, набор навыков.
Лучшие ответы на сложные вопросы собеседования
Лучшие ответы на Сложные вопросы на собеседовании
Расскажите мне о сами.
Это действительно больше просьба, чем вопрос. Но эти Несколько слов могут поставить вас в затруднительное положение так, как никакие вопросы не могут. Многие быстро проигрывают контроль собеседования в самое ответственное время — первые пять минут. Сейчас не время вдаваться в длинную историю или блуждать по разным направления. Ваш ответ должен быть целенаправленным и целенаправленным. Сообщите образец интересов и навыков, которые относятся к рассматриваемой должности. Рассмотреть возможность Ваш ответ на этот вопрос как реклама вашей автобиографии.Дайте ответ, который включает информацию о том, где вы выросли, где вы учился в школе, ваш начальный опыт работы, дополнительное образование и специальные обучение, где вы сейчас находитесь и что собираетесь делать дальше. Один из многих эффективный способ подготовиться к этому вопросу — разработать 60-секундный биографический очерк, в котором подчеркивается набор интересов, навыков и достижения. Сосредоточьте свой ответ на общей теме, связанной с вашим основные интересы и навыки.Возьмем, например, следующий ответ, который делает упор на компьютеры.
«Я родился в Кантоне , Огайо и учился в средней школе Lincoln High School . С подросткового возраста я возился с компьютерами. хобби, моя страсть и мой способ обучения. Как и большинству детей, мне нравился компьютер игры. Когда мои люди подарили мне компьютер в качестве награды за то, что я сделал доску почета. На втором курсе я освоил DOS, Windows и WordPerfect за полгода.я затем продолжил учить себя основам программирования.
К тому времени, когда я окончил среднюю школу, я знал, что хочу изучать программирование. Из в этот момент все встало на свои места. Моя жизнь вращалась вокруг компьютеров. Когда я начал работать в Syracuse , я решил, что хочу работать на крупного производителя программного обеспечения. То есть почему прошлым летом я прошел стажировку в FastTrack Software.
Теперь я хочу работать на крупного игрока, чтобы быть на передовой тенденции и новые технологии.Когда мой сосед по комнате в колледже рассказал мне о своем начале в ваш отдел, я преследовал его, пока он не помог мне получить направление, которое принесло я здесь сегодня.
Я готов ответить на любые ваши вопросы о моем образовании и стаж ».
Этот ответ задает хороший тон для начала интервью. Собеседник может многое сказать в течение 60 секунд, оставаясь сосредоточенным. В сообщение ясное: у интервьюируемого есть страсть и сосредоточенность на позиция.Он не отрывается от сообщения и заканчивает тем, что оставляет дверь открытой для дополнительные вопросы о его образовании и опыте. К сожалению, некоторые кандидаты сбиваются с пути, тараторив несколько минут о их детство, семья, увлечения, путешествия и интересы.
Повторите ключевые отчеты о выполнении
Во время собеседования вам будут заданы многочисленные вопросы о вашем отношение и умение делать работу. По возможности говорите о своем достижения с точки зрения того, что вы сделали, и результаты ваших действий для работодатели.Приведите примеры вашей эффективности, которые должны включать конкретные навыки и статистика.
Где ты видишь через пять лет?
Этот открытый вопрос — один из самых сложных и стрессовые, с которыми сталкиваются соискатели. Работодатели якобы задают этот вопрос, потому что они ищут людей, которые знают, что они хотят делать, и которые сосредоточены на конкретные профессиональные цели. Если у вас нет целей, у вас будут трудности отвечая на этот вопрос.Убедитесь, что вы пришли на собеседование с ясным видение того, чем вы хотите заниматься сегодня, завтра и через пять лет. Быть в соответствии с целью вашего резюме, а также навыками и достижениями вы общаетесь с интервьюером. Ваш ответ должен быть в центре внимания работодателя. Например,
«Через пять лет я надеемся работать с работодателем на более ответственной должности, что позволяет мне использовать свои таланты и тесно сотрудничать с коллегами в решение важных проблем.Я вижу, что беру новые интересные задачи в приятной обстановке, и, надеюсь, это будет с вашей компанией ».
Не указывайте, что вы надеетесь открыть собственное дело, смените карьеру или вернитесь в школу. Такие ответы указывают на отсутствие долгосрочный интерес, так как вы не планируете оставаться здесь надолго. Хотя некоторые могут ответят, что они, честно говоря, не думали так далеко вперед, Интервьюер делает вывод, что кандидату не хватает видения и целей.
Опишите главную цель вы установили для себя недавно.
Приведите пример цели, которую вы одновременно поставили и достигли. В идеале это должна быть профессиональная цель; например, улучшенное управление временем навыки, достигнутые новые производственные цели или освоение нового навыка. Личный пример также может быть уместным, если он усиливает ваш шаблон достижения. Например, если вы проявляете большую инициативу и быстро продвигаться на руководящие должности, можно использовать личный пример в связи с вашей недавней общественной работой: организовал общественную прогулку, привлекли 30 000 долларов США на соответствующие фонды для покупки новых компьютеров для местных жителей. библиотека.Обсуди результаты достижения цели. Это означает, что вы установили реалистичные цели, и вы можете сосредоточиться на результатах. Выберите пример, в котором интересные результаты, связанные с вашими усилиями. Пример должен продемонстрировать ваши умения и способности.
Теперь, когда у вас есть шанс узнать о нас больше, что бы вы изменили в нашей компании?
Будьте осторожны. Большинство компаний не хотят, чтобы вы приходили и встряхнуть место. В то же время им не нужен тот, кто говорит: «Ничего, здесь все отлично.»Ищи золотую середину сосредоточиться на одной или двух неугрожающих проблемах, которые могли возникнуть в вашей обсуждения. Например,
«От нашего обсуждение проблемы с юго-западными счетами, думаю, стоит посмотреть в возможность объединения их офиса в Лос-Анджелесе. Однако я думаю, что мы необходимо провести тщательный анализ затрат и выгод в этом регионе, прежде чем делать такой переехать. Мы можем найти Phoenix офис, чтобы быть более выгодным.»
Такой ответ означает, что вы готовы вносить изменения, но у вас также есть определенный безопасный стиль принятия решений. Ваш ответ должно звучать разумно и новаторски.
У всех нас есть слабые стороны. Каковы ваши основные недостатки?
Сейчас не время признаваться во всех своих проблемах или уверенно говорят, что у вас нет слабых мест. Лучший способ ответить на этот вопрос — упомянуть личные слабости, которые не связаны с работой или профессиональным слабость, которую вы уже исправили.Например,
«У меня настоящий слабость к шоколаду, которая имеет тенденцию доходить до моей талии! Я смотрю свой калорий в наши дни! «или» Мне никогда не нравилось бухгалтерский учет. Я рад, что эта работа не связана с бухгалтерией ». Или« У меня склонность брать на себя слишком многое. Я работаю над этим, делегируя подробнее »
Какой тип решения вам трудно принимать?
Покажите, что вы в целом решительны, но отметьте, что это ситуации, которые дают вам время остановиться или вы учитесь, как лучше принимать решения.Например,
«Иногда бывает трудности с выбором между двумя одинаково хорошими идеями »или« Раньше я мне трудно говорить людям «нет», пока я не научусь лучше устанавливать приоритеты »
Что для вас самое большое неудача?
Сосредоточьтесь на чем-то вне работы или на чем-то, что произошло на работе, которую вы позже исправили. Не признавайте никаких личных качеств которые могут препятствовать выполнению работы, например, промедление, лень или отсутствие концентрация.Выберите то, что не отразится плохо на вашей способности выполнять в данной позиции, например, в той, которая имела место в начале вашего карьера. Например,
«Мой самый большой отказ не был выбран в качестве ПЕЧАТИ, потому что мне поставили диагноз ночной проблемы со зрением. Когда мне было 18, все, что я хотел, было ПЕЧАТЬ. Но я рада, что я не сделал, потому что, возможно, я пропустил захватывающую карьеру в области информации технологии »или« Когда я работал в CL Advertising Associates, я потеряла счет Jettler на 2 миллиона долларов всего за шесть недель работы! я почувствовал ужасно и думал, что меня уволят.Я был полон решимости вернуть аккаунт и сделал через полгода. Сегодня на счету 1/3 CL. Рекламная ».
Какие основные причины вашего успеха?
Сейчас не время для чрезмерного эгоизма и высокомерный. Имейте в виду, что работодатели часто ищут командных игроков, а не чем Одинокие Рейнджеры. Хороший ответ на этот вопрос может относиться к наставнику / и или философия работы, или люди, с которыми вы работаете.Также используйте этот вопрос как возможность узнать о подходящем «подходящем для успеха» эта компания. Например,
«Много лет назад я получил важный урок от Боба Нельсона, который был моим первым руководителем и действительно стал моим самым главным наставником. Он сказал мне, что его секрет успеха в том, чтобы «Смотрите на каждый день как на новую возможность проявить себя наилучшим образом. Ставьте высокие цели, будьте честно, никогда не говори «нет» и работай с людьми, которые разделяют твою страсть к работе их лучшее.«Я всегда помнил этот совет и стараюсь жить по нему каждый день. я Я очень целеустремленный, решительный и честный. Мне очень нравится то, что я делаю, и я пытаюсь окружить себя людьми, которые разделяют схожие страсти. Я преуспеваю на этом тип среды. Могу ли я найти эту среду в вашей компании? Не могли бы вы рассказать мне немного больше о характеристиках успешных людей в Ваша компания? Что вы видите в качестве ключевых факторов успеха в этом позиция? »
Мы рассматриваем два другие кандидаты на эту должность.Почему мы должны нанять вас, а не кого-то еще?
Не отвлекайтесь на упоминание двух других кандидатов, вы ничего о них не знаете, и они могут быть вымышленными. Сосредоточьтесь на чем свои сильные стороны. Они должны соответствовать четырем то, что большинство работодателей ищут от кандидатов во время собеседования: компетентность, профессионализм, энтузиазм и симпатия. Помните, они ищу химию между вами и ними.Будьте готовы подвести итог в 60 секунд, почему вы лучший кандидат на эту работу. Также сообщите работодателю вам нужна работа, и вам понравится работать с ними. Отсутствие интереса к работа может указывать на недостаток энтузиазма по отношению к работе и им.
Как вы тратите свободное время?
Этот вопрос может иметь несколько целей. Интервьюер может просто интересуйтесь своей личной жизнью, не влезая в нелегальные вопросы.Он также может захотеть узнать, насколько вы хорошо разбираетесь в своих личных и профессиональная жизнь. Сосредоточьтесь на стандартных хобби или занятиях чем занимается большинство людей: гольф, теннис, катание на лодках, чтение, музыка, опера, сбор, садоводство или приготовление пищи. Если вы ведете домашний бизнес в качестве побочного решения вы можете не захотеть раскрывать свой предпринимательский дух — это может указать, что вы планируете уйти и перейти в одиночку, как только начнется бизнес все хорошо.
Источник: Лучшие ответы Холдейна на сложные вопросы интервью, Bernard Haldane Associates, 2000.
Почему вы хотите работать в этой отрасли?
Расскажите, как вы впервые заинтересовались этим Тип работы. Укажите на сходство между вакансиями, на которые вы собираетесь пройти собеседование. для и вашей текущей или последней работы. Докажите, что вы не просто покупки в этом интервью. Сделайте свою страсть к работе над темой, которую вы намекайте постоянно на протяжении всего интервью.
«Я всегда хотел работать в отрасли, производящей инструменты.Одно из моих увлечений — проектов по благоустройству дома, поэтому я собрал ряд пил производства Ваша компания. Я мог бы быть бухгалтером где угодно, но я бы предпочел работать в компания, продукции которой я доверяю ».
Как вы остаетесь текущий?
Демонстрировать естественный интерес к отрасли или карьере описывая публикации или торговые ассоциации, совместимые с вашим Цель.
«Я изучил Wall Street Journal, Times, Institutional Investor и несколько паевых инвестиционных фондов информационные бюллетени.И у меня есть несколько друзей-аналитиков ».
Как вы думаете, почему это промышленность поддержит ваш интерес в долгосрочной перспективе?
Какие ожидания или проекты у вас есть в отношении бизнеса что позволит вам расти, не обязательно продвигаясь? То, что вас волнует о бизнесе? Какие доказательства вы можете предложить, что ваш интерес уже проявился? возникли из глубокого любопытства — возможно, на несколько лет назад — а не нынешнюю прихоть вы перерастете?
«Технология в отрасли меняется так быстро, что я вижу много места для работы улучшение вне зависимости от акций.Меня особенно интересуют многие приложения для мультимедиа как средство обучения ».
Куда вы хотите быть через пять лет?
Не указывайте конкретные временные рамки или должности. Говорить о что вам нравится, навыки, которые вам присущи, реалистичные проблемы или возможности, которые вы ожидаете в выбранной вами области или отрасли, и на что вы надеетесь учиться на этом опыте. Не стоит обсуждать свои цели в поле или отрасль, не имеющая отношения к вакансии, на которую вы претендуете.Это может показаться очевидным, но слишком много кандидатов совершают эту ошибку, невольно демонстрируя реальную отсутствие интереса к своей текущей области или отрасли. Что и говорить, такая оплошность немедленно исключит вас из дальнейшего рассмотрения.
«Я бы хотел возможность работать как на заводе, так и в домашнем офисе. я тоже надеюсь чтобы развить свои управленческие навыки, возможно, управляя небольшим штатом ».
Опишите свой идеал карьера.
Говорите о том, что вам нравится, о навыках, которые вам свойственны, реалистичные проблемы или возможности, которые вы ожидаете на этой конкретной работе или промышленности, и что вы надеетесь извлечь из этого опыта. Избегайте упоминания конкретные временные рамки или должности.
«Я хочу остаться в области, связанной с обучением, что бы ни случилось. Я был слишком заинтересован в бизнес работать в университете, но я считаю, что преподавание как-то в моем кровь.Я был хорош в продажах, потому что тратил время на обучение своих клиентов. Теперь я с нетерпением жду обучения новых сотрудников «.
Скажи мне что-нибудь о себе, чего я не знал из вашего резюме.
Не повторяйте просто то, что в вашем резюме. Подумайте о таланте или навык, который не совсем вписался в вашу историю занятости, но это уникальное и раскрывает что-то интригующее в вашей личности или прошлом опыте.
«Вы бы не знаю, что веду собственное небольшое портфолио с шестнадцати лет, но я считаю, что для вас важно понимать мой интерес к инвестициям продажи.Я получил в среднем 12% прибыли за последние восемь лет ».
Скажите, что вы знаете об этой компании.
Опишите свою первую или недавнюю встречу с компании или ее продуктов и услуг. Что особенно мотивировало бы о работе там, а не о том же другая компания? Рекрутер будет искать доказательства искреннего интереса и больше, чем просто поверхностное исследование компании.Чтение годового отчета вряд ли впечатлит большинство рекрутеров, но отзывы клиентов и сотрудники будут.
«Я служил прошлым летом стажировался у ресторанного аналитика, поэтому я следил за всеми стейк-хаусами цепи плотно. Что вам особенно хорошо удалось, так это сосредоточиться на ограниченном меню. с большой согласованностью между локациями; деловой путешественник доверяет вашему продукт в любом месте в США Меня особенно интересует ваша финансовая группа по недвижимости и планы расширения.»
Что вы узнали о нашей компании от клиентов, сотрудников или других лиц?
Опишите, как вырос ваш интерес к личным отношениям с представителями компании. Творчески мыслите при подготовке к работе интервью. Например, перед собеседованием поговорите с продавцами или сотрудники других точек продаж о продуктовой линейке компании. Что может они тебе говорят? Приведите один или два примера того, что вы узнали, чтобы объяснить, почему вы заинтересованы в этой компании.Какой самый убедительный пример вы можете опишите, чтобы доказать свой интерес?
«Я действительно позвонил нескольким ключевым бухгалтерам, упомянутым в вашей брошюре. Двое клиентов Я говорил с объяснением, почему они продолжают покупать у вас год за годом. Ваш Операция распространения феноменальна. Есть ли у вас какие-либо улучшения в обслуживании? думаешь, можно еще сделать? »
Скажи мне, что ты думаю, что наше отличительное преимущество — внутри отрасли.
Опишите то, что, по вашему мнению, компания делает очень хорошо, особенно по сравнению с конкурентами. Объясните, насколько финансовая устойчивость компания важна.
«С вашим статус низкозатратного производителя и работа штаб-квартиры в низкозатратном районе страны, вы, кажется, в лучшем положении, чтобы иметь возможность агрессивно тратить на НИОКР, даже в худший год по сравнению с вашим ближайшим конкурентом ».
Какие еще фирмы с вами собеседование и на какие должности?
Часто кандидат пытается произвести впечатление на работодателя наименование некоторых крупных фирм в несвязанных отраслях с совершенно разными типами рабочих мест.Это большая ошибка! Работодатели хотят слышать, что вы собеседование на аналогичную работу в той же отрасли в аналогичных фирмах (например, их конкуренты). Это показывает, что вы стремитесь найти работу в область ваших интересов и, вероятно, будет наймом с низким уровнем риска.
«На самом деле, я определенно решил продолжить карьеру менеджера ресторана, поэтому подаю заявку для программ обучения ресторанному менеджменту. У меня недавно были интервью с несколько других крупных национальных сетей быстрого питания, таких как Super Burger и Цыпленок Клэки.»
Вы верите, что вы сверхквалифицирован на эту должность?
Большинство людей не ожидают, что их спросят, есть ли у них дело опыта. Этот вопрос может легко уловить кандидата охранник, что и является намерением интервьюера. Кандидат не стесняется отвечать на этот вопрос и проявляет полную уверенность в своем способность.
«Вовсе нет. Мой опыт и квалификация заставляют меня выполнять свою работу только лучше, и, на мой взгляд, мои хорошие дизайнерские навыки помогают продавать больше книг.Мой опыт работы в бизнесе помогает мне рентабельно управлять художественным отделом, тем самым экономя компанию Деньги. Наконец, я думаю, что могу привлекать более талантливых внештатных сотрудников благодаря все мои отраслевые контакты. Моя квалификация лучше для вашей компании, так как вы получите более высокую отдачу от своих инвестиций. Снова я заинтересован в установлении долгосрочных отношений с моим работодателем, и если я сделал хорошо, я ожидал, что расширенные обязанности, которые могут использовать даже другие навыки.»
Что бы вы сделали, если бы один из наших конкурентов предлагал вам позицию?
Интервьюер пытается определить, подходит ли кандидат действительно интересуется отраслью и компанией, или есть ли у него выбрал компанию случайным образом. Сравните свое восприятие компании с ее конкурентов и расскажите о продуктах или услугах компании, которые вы столкнулся. В конечном итоге, какие игроки вы считаете наиболее жизнеспособными и Зачем? Это также хорошее место, чтобы узнать мнение интервьюера.
«Я бы сказал нет. Я не интересуют другие игроки этой индустрии. Я хочу работать в Nike потому что я выиграл несколько гонок под брендом Nike. Из-за моего позитива опыт работы с Nike, я знаю, что буду убеждать продавать ваш продукт розничные продавцы »
О чем ты мечтаешь работа?
Это ваш идеальный шанс продать свои способности, которые подходят описание должности. Проявите интерес к поиску новых способов использования этих навыков. использовать на новой работе с дополнительными обязанностями.Галстук в отрасли, размер компании или другие факторы, где это необходимо.
«Работа моей мечты будет включать в себя все обязанности и обязанности на этой должности, которую вы пытаюсь заполнить. Я также преуспеваю в быстро меняющейся среде, где есть рост бизнеса. Ваши планы предусматривают расширение международного сотрудничества в течение следующего год, и это могло бы удовлетворить одну из моих конечных целей — участвовать в международная корпорация »
Что вас мотивирует делать такую работу?
Интервьюер захочет узнать о вашей вере в товары или услуги компании.Используйте личный опыт, чтобы продемонстрировать ваши интересы и сильные стороны. На собеседовании для вашей идеальной работы вы бы очень мотивирован получать деньги за то, что вам нравится. В интервьюер захочет узнать, совместимы ли ваши естественные интересы с его конкретная работа.
«Я был мне повезло с обучением в школе; У меня были замечательные учителя. Я хочу быть такой же своего рода учитель, который не только побуждает детей учиться, но и подает пример это вдохновляет других учить.В конце концов, это наш лучший шанс изменения качества образования в этом штате ».
Почему я должен нанимать ты?
Не повторяйте свое резюме или историю занятости. Предложите один или два примера, чтобы объяснить, почему вы разговариваете с этой конкретной компанией. Что самый убедительный пример, который вы можете привести в подтверждение своей заинтересованности? Этот вопрос часто остается незамеченным, но всегда в глубине души рекрутера. Даже если этот вопрос не задают, вы должны найти возможность использовать свой подготовил ответ где-нибудь во время интервью, возможно, в вашем заключительном примечания.
«У моего дяди была компания, которая была мелким производителем в отрасли, и хотя он позже продал бизнес, я работал там пять лет, занимаясь всякими странностями рабочие места. По этой причине я считаю, что знаю этот бизнес с нуля, и Вы можете быть уверены, что я знаю, во что буду входить как директор завода здесь »
В чем ваши сильные стороны?
Опишите два или три навыка, которые у вас наиболее актуальны. на работу.Избегайте клише или общих слов; предложить конкретные доказательства. Опишите новые способы применения этих навыков на новой должности. Если вам нужно говорить о слабостях, быть честным, не стреляя себе в ногу, избегать указание на слабость, которая может стать серьезным препятствием для получения работы. За Например, было бы разумно упомянуть, что у вас почти нет необходимой работы опыт работы; интервьюер наверняка это заметил, а затем тем не менее, вы можете объяснить свою квалификацию.
«Мои сильные стороны навыки межличностного общения, и я обычно могу склонять людей к своей точке зрения. Кроме того, я хорошо разбираюсь в людях и интуитивно чувствую их таланты. и их способность способствовать решению данной проблемы. Эти навыки мне кажутся непосредственно связанные с работой. Я замечаю, что вам требуется три года работы опыт для этой работы. Хотя в моем резюме видно, что мне всего два года. опыта, это не означает, что я прошел два вечерних курса колледжа, связанных с моя область и был активен в одном из профессиональных сообществ.Я тоже пробую получить знания, читая отраслевые журналы. Я уверен что мой комбинированный уровень знаний и навыков эквивалентен уровню других людей имеющие трехлетний опыт работы. Я также в настоящее время зарегистрирован в курс тайм-менеджмента; Я уже вижу эффект этого курса в работе над моя настоящая работа ».
Как объяснить успех твоей работы?
Говорите откровенно, но не высокомерно. Упомяните наблюдения другие люди сделали о вашей работе сильные стороны или таланты.Этот вопрос похоже на вопрос «Что отличает вас от толпы?»
«Я никогда не предполагал наши клиенты довольны нашим продуктом, поэтому я прилагаю все усилия, чтобы каждый покупатель. Этот отзыв дал ценную информацию о качестве и характеристики нашей продукции. Заказчик тоже всегда ценит это продолжение, особенно когда что-то пошло не так, а у вас все еще возможность своевременно исправлять.Кроме того, я могу пройти информации для наших конструкторских и производственных подразделений, чтобы помочь улучшить оба процесса и продукт »
Был бы ваш текущий босс описывает вас как сотрудника, который делает все возможное?
Будьте готовы предложить доказательство того, что вы упорно видеть важное проекты и для достижения важных результатов. Приведите пример, который демонстрирует вашу надежность или готовность взяться за трудный проект. Если вы описываете «долгие часы работы», убедитесь, что вы продемонстрировали, что часы были продуктивными, и не только результатом плохого управления временем.
«Совершенно верно. В Фактически, в моих ежегодных оценках она пишет, что я самый надежный и гибкий человек в ее штате. Я думаю, это в основном из-за моей способности жонглировать и расставлять приоритеты. Хотите пример? »
Расскажите мне о времени вы не справились со своими возможностями.
Этот вопрос заставляет кандидата описать отрицательный ситуация. Сделайте это в контексте ошибки в начале карьеры, основанной на неопытность; затем продемонстрируйте лучшее суждение, которое у вас есть в результате этот опыт обучения.
«Первый раз я пришлось провести презентацию для нашего совета, я не ожидал, что некоторые из их вопросы. Я был не готов ни к чему, кроме того, о чем хотел сообщить. Теперь мой директор и я заранее продумываем все возможные варианты «.
Как вы управляете стресс в повседневной работе?
Здесь может быть полезно описать стрессовый проект вы работали, и конкретные действия, которые вы предприняли, чтобы организовать каждый шаг и довести проект до конца.Как сохранить спокойствие и профессионализм под давление?
«Я пытаюсь выйти на обед хотя бы раз в неделю, чтобы прочистить голову. У меня также есть личное правило, которое не позволяет мне реагировать на проблему, пока я не успокоюсь Это. Думаю, а потом действуй, но со временем я научился этому ».
Как перегруппироваться когда все пошло не так, как планировалось?
Опишите время, когда какое-то препятствие заставило вас изменить оригинальный план, но вы все же смогли добиться желаемого результата.Ты заручиться поддержкой других, чтобы это произошло? Оглядываясь назад, как ты мог лучше предсказали препятствие?
«Начну с пытаясь представить наихудший возможный исход; Затем я возвращаюсь и определяю меры предосторожности, которые я могу предпринять, чтобы избежать этого сценария. Таким образом я обычно заканчиваю с результатом, близким к исходной цели. Пример обучения, который я описал ранее является доказательством этого навыка ».
Почему сервис такой важный вопрос?
Интервьюер пытается определить, понимает важность обслуживания клиентов в создании положительного имиджа на рынке и его влияние на продажи нового бизнеса.Выдающийся клиент сервис также является большим подспорьем в установлении долгосрочных клиентов и повторении бизнес — хлеб с маслом прибыльной компании. Чем дольше отношения, тем больше вероятность получения прибыли.
«Услуга — это основной вклад в удовлетворение потребностей клиентов. Так же важно, как или даже важнее, чем стоимость. Если клиент не получает уровень обслуживания который соответствует или превосходит его ожидания, этот клиент не будет клиент очень долго.Кроме того, опыт этого клиента с вашим компания может повлиять на то, как потенциальные клиенты на рынке видят ваш Компания. Люди действительно разговаривают и делятся информацией. Это может повлиять не только на прибыль но и будущие продажи тоже. Во многих случаях обслуживание может быть единственным, что отличает компанию от конкурентов. Плохая репутация службы может поставить под угрозу положение компании на рынке «.
Расскажите мне о времени когда вам пришлось иметь дело с разгневанным покупателем.Как вы справились с ситуацией?
Как вы реагируете, когда другие выходят из себя или расстраиваются очень важен на большинстве должностей, особенно в сфере услуг. Интервьюер будет искать доказательства вашей способности к работе, которая предполагает много контактов с общественностью. Приведите пример времени когда вы столкнулись с трудным человеком и как вы с этим справились. Ваш ответ должен проиллюстрировать вашу зрелость, дипломатичность и понимание потребностей и чувств других.
«Мой покупатель служебная должность в телефонной компании, время от времени занимавшаяся разгневанные клиенты. Когда это случалось, я старался говорить спокойным ровным голосом, чтобы человек ответил по-деловому и сосредоточился на попытках для разрешения ситуации. В большинстве случаев мне удавалось исправить проблему и успокоить клиента, но я помню, в частности, один случай, когда звонивший стал оскорблять. Я старался сохранять спокойствие и профессионализм, а не позволить моим личным чувствам войти в ситуацию.Я не ответил на злоупотребления, я просто не обращал на это внимания и продолжал помогать клиенту, как мог мог. Однако, когда насилие продолжалось, я вежливо попросил его перезвонить и спросить моего менеджера, потому что в тот момент я знал, что не должен разрешать проблема ».
Как вы управляете ваша рабочая неделя и реалистичные сроки?
Чтобы эффективно ответить на этот вопрос, подробно опишите, как вы устанавливаете приоритеты, устанавливаете сроки и расписания.
«Всегда бронирую два часа простоя каждый день для решения любых непредвиденных проблем, которые могут происходят. Раньше я планировал восемь или девять часов рабочего времени, но теперь я нахожу что я могу управлять своими проектами, а также всем, чем занимается мой начальник и сотрудники нужно от меня ».
Какие личные навыки или рабочие привычки, которые вы пытались улучшить?
Этот вопрос похож на «Опишите профессионального навык, который вы развили на своей последней работе.»Однако здесь ты вероятно, вы хотите обсудить улучшения с первых дней вашей карьеры или из вашего относительно далекого прошлого. Убедитесь, что вы убедили интервьюера, что эта особая рабочая привычка больше не является препятствием.
«Пришлось выучить сказать нет. Раньше я был полезным до такой степени, что другие сотрудники злоупотребляли моими доброжелательность. Теперь я предлагаю помочь, противопоставив то, в чем мне бы хотелось помочь. возвращение. В целом, я считаю, что компромисс более справедлив, а сотрудничество в нашем офисе со временем улучшилась.»
Какого цвета ваш мозг?
Имейте в виду, что вам, вероятно, будут задавать забавные вопросы. В Дело не в том, чтобы поставить вас в тупик, а в том, чтобы выяснить, что вас движет. Когда задаются стандартные вопросы на собеседовании, люди готовы, а это сложнее чтобы рекрутер узнал настоящего человека. Рекрутер, для Например, пытается этого избежать. На этот тип вопросов нет правильного или неправильного ответа. вопрос. Фактически, рекрутера даже не волнует ваш ответ.Он или она просто не хочет слышать что-то вроде «Я не знаю, наверное он синий, потому что я так себе это представляю «. Дело в том, чтобы увидеть, как творческий вы и как вы думаете. Обязательно объясни, почему ты так ответил ты сделал.
«Мой мозг красный потому что мне всегда жарко. Я всегда горю новыми планами и идеями ».
Если вы попали на лифт, где все смотрят назад, что бы вы сделали?
Интервью в творческих сферах, таких как реклама и графика дизайн отличается от других типов собеседований.Рекрутеры как правило, имеют другой стиль и процесс собеседования, обычно проводят больше поведенческого интервью. Рекрутеры задают подобные вопросы, чтобы понять каким может быть ваше поведение в конкретной реальной жизненной ситуации.
«Я бы столкнулся с в любом случае, и скажите вслух: ‘Это действительно намного удобнее вперед, знаете ли. «
Что больше всего творческий или инновационный проект, над которым вы работали?
Приведите примеры своей инициативы и находчивости.
Как ответить «Почему вы претендуете на эту должность?»
Вы находитесь на собеседовании, и вас спрашивают: «Почему вы претендуете на эту должность?»… Или «Почему вы подали заявление на эту работу?»…
Вы готовы к тому, что хотите сказать?
В этой статье я расскажу:
Почему работодатели задают этот вопрос на собеседовании
Как ответить с помощью 3 проверенных шага
Дорогостоящие ошибки , которых следует избегать при ответе
Давайте начнем …
2 причины, по которым работодатели спрашивают, почему вы подали заявку на эту работу
Работодатели задают такие вопросы, как «почему вы подали заявление на эту работу?» или «почему вас интересует эта должность?» по 2 большим причинам.
Во-первых, они хотят убедиться, что вы провели исследование и знаете, в чем заключается их работа.
Во-вторых, они хотят увидеть, задумывались ли вы о своей карьере и знаете ли, что ищете.
Работодатели не хотят нанимать кандидата, который претендует на каждую вакансию, которую они могут найти в Интернете. Им нужен кто-то, кто думает о своих карьерных целях и хочет работу определенного типа (или, по крайней мере, нескольких разных типов).
Почему? Что ж, если вам покажется, что вы не уверены в том, чего хотите, они будут бояться, что вы передумаете, им не очень понравится их положение, им станет скучно и они все бросят и т.
Приведу вам пример:
Представьте, что они нанимают продавца, и один кандидат говорит, что они ищут самые разные работы и не совсем уверены, чем они хотят заниматься. Они мало что знают о вакансиях в сфере продаж, но увидели объявление о вакансии в Интернете и быстро подали заявку, потому что им нужно было найти работу.
Теперь представьте, что следующий кандидат говорит: «Я подал заявку на эту должность, потому что продажи — это то, чем я хочу заниматься в своей карьере, и эта должность кажется отличной возможностью для продаж.
Компания будет нанимать этого второго человека каждый раз.
Вот почему так важно получить точный ответ на вопрос, почему вы подаете заявку на эту должность и почему вы заинтересованы в этой должности.
… И почему так важно быть готовым ответить на другие вопросы, например:
«Почему вам нужна эта должность?»
«Что вы знаете о нашей компании?»
Итог: работодатели хотят нанять кого-то, кто заботится о своей карьере и думает о своем карьерном пути и будущем.
И они не хотят нанимать кого-то, кто мало знает о своей конкретной работе или не проводил никаких исследований перед собеседованием … потому что это показывает им, что вы либо не знаете, что ищете или в отчаянии и им все равно).
Теперь, когда вы знаете , почему они спрашивают , давайте посмотрим, как ответить на этот вопрос собеседования…
Как ответить «Почему вы претендуете на эту должность?»
Теперь, когда мы рассмотрели причины, по которым работодатели задают этот вопрос на собеседовании, давайте посмотрим, как дать лучший ответ из возможных , а избежать ловушек / ошибок, которые могут стоить вам работы.
Есть три шага, которым вы должны следовать, отвечая: «Почему вы подаете заявление на эту должность». Вот они:
1. Объясните что-то конкретное, что вы ищете при поиске работы.
Это может быть возможность для продвижения, шанс продолжить развивать свои навыки в определенной области (например, продажи, управление проектами, рак. исследования, программирование на Java и т. д.), возможность принять участие в новой области (например, перейти от отдельного сотрудника к менеджеру) или любым другим.
Главное — иметь что-то конкретное, на что вы ориентируетесь, а не просто говорить: «Мне нужна работа». Ни один работодатель не хочет этого слышать!
Вы можете назвать отрасль, в которой хотите работать. Тип роли. Размер или тип компании (например, стартап). Здесь так много всего, о чем вы можете поговорить, но вам нужно иметь или , чтобы продемонстрировать, что вы думали о том, чем вы хотите заниматься на следующей работе.
Это первый шаг к возможности ответить: «Почему вы подали заявку на эту должность?»
И вы должны убедиться, что все, что вы говорите, соответствует их работе и компании.Вы увидите почему на следующем шаге.
2. Расскажите им, что вы заметили в ИХ вакансии, которая вам понравилась.
После того, как вы покажете им, что вы ориентируетесь на конкретные вещи при поиске работы, поговорите о том, что вас заинтересовало.
Вы можете упомянуть детали, которые вы видели в описании должности, на веб-сайте компании и т. Д. Покажите им, что вы понимаете, в чем заключается их роль, и рады, что выполняете эту работу!
Не волнуйтесь, если это звучит сложно, скоро я поделюсь с вами полными примерами ответов.
А вот и последний шаг:
3. Напомним, что вы сказали, чтобы точно показать, насколько их работа соответствует тому, что вы ищете.
Этот последний шаг — «связать воедино» все, что вы сказали до сих пор.
Вы сказали им, что ищете, вы сказали им, почему их работа кажется интересной, так что теперь вам просто нужно закончить, сказав что-то вроде: «Вот почему я подал заявку на эту работу — кажется как возможность развить определенные навыки, которым я хочу научиться в своей карьере, работая в отрасли, которая меня больше всего интересует.”
На этом последнем этапе вы также можете подумать о том, чтобы добавить немного о том, как ваш предыдущий опыт поможет вам преуспеть в их работе.
Используя тот же пример, заканчивающийся выше, вы можете добавить предложение в конце и сказать: «Вот почему я подал заявку на эту работу — это похоже на возможность развить определенные навыки, которые я хочу получить в своей карьере, работая в отрасли, которая меня больше всего интересует. Кроме того, поскольку я выполнял именно такой вид работы в течение двух предыдущих лет на моей нынешней работе, в той же отрасли, я смогу сразу начать и немедленно начните вносить свой вклад в работу своей команды.
Это одна из главных вещей, которые менеджеры по найму ищут и любят слышать — способность быстро добиться успеха в работе, демонстрируя прошлые успехи или аналогичную прошлую работу.
Вот почему этот тип ответа произведет впечатление на интервьюера:
Вы показываете им, что понимаете работу и что вам потребовалось время для исследования. Помните, они хотят нанять кого-то, кто хочет ИХ работу, а не просто любую работу.
И вы показываете им, что ориентируетесь на определенные вещи в поиске работы.Это показывает, что вы заботитесь о своей карьере, и они ее полюбят. Зачем? Потому что это означает, что вы с большей вероятностью будете усердно работать, прилагать усилия к обучению и оставаться на некоторое время (если работа хорошая!)
И, наконец, вы напоминаете им, как вы можете им помочь, а не просто говорите о то, что ты хочешь.
Давайте теперь посмотрим на несколько дословных примеров ответов…
Примеры ответов на вопрос «Почему вас интересует эта должность?»
Теперь, когда вы знаете 3 шага, чтобы создать свой собственный ответ, вот несколько полных примеров ответов, которые вы можете дать на такие вопросы, как «почему вас интересует эта работа?» «Почему вы подали заявление на эту работу?» и т.п.
Пример ответа № 1
«Я работаю в цифровом маркетинге в течение 5 лет, и мне очень нравится эта область, и я хочу продолжать развиваться. Я подал заявку на эту должность, потому что после прочтения описания должности она кажется прекрасной возможностью продолжить развитие навыков цифрового маркетинга, таких как маркетинг в социальных сетях, реклама в Facebook. И поскольку я три года выполнял именно такую работу у моего последнего работодателя, я смогу взяться за дело и сразу же начать вносить свой вклад в усилия вашей команды.
Пример ответа № 2
«На моей следующей должности я хотел бы продолжить развивать свои навыки управления проектами и лидерства. Я просмотрел описание должности и увидел акцент на лидерстве в команде и управлении проектами, так что мне показалось, что оно мне идеально подходит. И поскольку я уже провел 3 года, управляя проектами клиентов с семизначными цифрами и возглавляя команду из пяти человек в моей последней компании, я уверен, что смогу быстро набрать обороты и начать приносить вам результаты в этой роли. .
Пример ответа № 3
«Прямо сейчас я ищу большего лидерства, поскольку на своей нынешней должности я уже 4 года управляю проектами в нашем отделе. В описании вашей должности я видел, что этот человек, которого вы нанимаете, будет управлять 4-5 проектами, а также будет иметь возможность обучить собственную команду в будущем и перейти к прямому управлению. Это то, что меня очень волнует, и, к сожалению, моя компания не может предложить это прямо сейчас, так что это основная причина, по которой я хотел подать заявление именно на эту работу.Я думаю, что мой прошлый опыт ведения проектов поможет мне немедленно внести свой вклад в эту роль. Не могли бы вы рассказать мне больше о том, какой тип руководящей роли может вырасти в эту должность в долгосрочной перспективе? »
В качестве еще одного способа выделиться на собеседовании вы можете закончить свой ответ собственным вопросом. Вы можете увидеть это в примере выше.
Это одна из стратегий, которые я рекомендую в своем руководстве для ответов на собеседование, потому что оно превращает собеседование в двусторонний диалог, а не в нервный допрос.
Почему так хорошо заканчивается ответ на вопрос:
Менеджер по найму начнет видеть в вас коллегу и кого-то, с кем они могут представить себя работающим
Они будут уважать вас больше.
Вы будете казаться более востребованным кандидатом, потому что вы задаете отличные вопросы и оцениваете их, а не просто пытаетесь получить первую предложенную работу
Это сделает все интервью более разговорным и менее похожим допрос. Результат? Вы почувствуете себя намного спокойнее и меньше подвержены стрессу.Это означает, что вы будете давать более точные ответы.
А теперь, прежде чем мы подведем итоги, давайте рассмотрим несколько ошибок и ловушек, которых следует избегать при ответе…
Избегайте этих ошибок, когда вы отвечаете «Почему вы подали заявку на эту работу?»
Есть несколько вещей, которые вам определенно не следует делать, когда интервьюер спрашивает, почему он подал заявление о приеме на работу. Вот чего не следует делать…
Не делайте этого:
Не создавайте впечатление, будто вам все равно, какую работу вы получите
Никогда не создавайте впечатление, будто вы подали заявку на каждую должность, не читая и не узнавая о должности
Не создавайте впечатление, будто вы ничего не знаете об их компании.Вы никогда не должны идти на собеседование, не зная, чем занимается их компания, как они зарабатывают деньги и т. Д. Если вы не разбираетесь в этом, вы не заслуживаете этой работы (и, вероятно, ее не получите).
Не говорите им, что не знаете или не уверены.
Никогда не давайте ответов или причин, касающихся ваших личных потребностей… например, вам нужно больше денег, сократить время поездки на работу и т. Д. карьерный рост (постарайтесь уравновесить оба). Это оно.
Никогда не ругайте свою предыдущую или нынешнюю компанию.Говорите о положительных моментах, которые вы хотите получить на следующей работе, а не о том, чего вы хотите избежать на текущей работе, если она у вас есть. Это правило, которому вы можете следовать при любом ответе на собеседовании.
Вот и все … Теперь вы знаете, как ответить:
«Почему вы подали заявление на эту работу?»
«Почему вы претендуете на эту должность?»
И многие другие подобные вопросы
Фактически, вы также можете использовать ту же трехступенчатую формулу, чтобы ответить «Зачем вам эта работа?»
Следуйте этим шагам каждый раз, когда интервьюер задает вопрос о том, почему вы хотели подать заявку на эту должность, почему вы были заинтересованы в прохождении собеседования для его работы и т. Д.
Если вы сделаете это, вы сразу же произведете на них впечатление и станете на шаг ближе к предложению о работе.
ОБНОВЛЕНИЕ:
Если у вас приближаются собеседования и вы не хотите ничего оставлять на волю случая, я создал новое руководство, в котором вы можете скопировать мой точный пошаговый метод получения предложений о работе . Вы можете получить более подробную информацию здесь.
, чтобы что-то не произошло — синонимы и родственные слова
избегать
глагол
законный, чтобы объявить, что контракт или другое соглашение больше не является законным или не вступающим в силу
блок
глагол
использовать вашу власть, чтобы что-то остановить
block
глагол
, чтобы остановить естественный процесс
block off
фразовый глагол
, чтобы полностью остановить что-то от происходящего или прогрессирования
cancel
verb
, чтобы сказать, что что-то, что было организовано, будет не сейчас
проверить
глагол
, чтобы предотвратить что-то плохое или ухудшиться
победить
глагол
, чтобы что-то не произошло или не было успешным
отговорить
глагол
, чтобы попытаться предотвратить что-то, особенно потому, что вы делаете не одобряю и не считаю это вредным
бороться
глагол
очень стараться предотвратить что-то или ухудшиться
запретить
глагол
формальный, чтобы сделать что-то невозможное или предотвратить что-то
предупредить
глагол
, чтобы предотвратить что-то, сказав или сделав что-то до того, как это успеет случиться
защититься от
фразового глагола
, чтобы предотвратить что-то
защититься от
фразового глагола
, чтобы попытаться предотвратить что-то
задержать
фразовый глагол
, чтобы что-то не произошло
запретить
глагол
затруднить запуск или продолжение процесса в обычном режиме
застраховаться от
фразового глагола
сделать что-то, чтобы предотвратить что-то плохое
сохранить от
фразового глагола
, чтобы кто-то что-то не сделал или что-то помешал происходит
препятствовать
глагол
to tak действие, чтобы помешать кому-либо что-то сделать или предотвратить что-то
запретить
глагол
формальный, если одно препятствует другому, первое препятствует второму
pre-empt
глагол
сделать или сказать что-то, что мешает чьему-то плану или действию
заблокировать что-то
фраза
, чтобы кто-то что-то не сделал или что-то не произошло
поставить стоп / конец чему-то
фраза
, чтобы что-то прекратилось, особенно что-то плохое или неприятное
поместите насмешников на
фразу
Britishinformal, чтобы предотвратить что-то или испортить чьи-то планы
отсрочка
глагол
, чтобы остановить или отсрочить что-то плохое, что должно было случиться
избавиться от
фразового глагола
чтобы предотвратить воздействие на человека или предмет чего-то раздражающего, неприятного или вредного, удалив его
900 02 уволить фразовый глагол
прекратить что-либо делать или отменить что-то
спасти день / ситуацию
фраза
сделать что-то, что предотвращает превращение ситуации в неприятную, неловкую или неудачную
стоять на пути чего-то
фраза
, чтобы что-то не произошло
отложить
фразовый глагол
, чтобы что-то не произошло
остановить
глагол
, чтобы предотвратить
.
No related posts.