Как происходят выплаты по осаго: Выплаты по ОСАГО в 2020 году

Содержание

Как получить выплату по ОСАГО инструкция по шагам

Авария способна выбить из равновесия даже опытных водителей. Все происходит внезапно и непредсказуемо. В этой ситуации нужно принимать решения взвешенно.

Авария способна выбить из равновесия даже опытных водителей. Все происходит внезапно и непредсказуемо. Результатом становится груда покореженного металла. И хорошо, если обойдется без пострадавших и травм. В этой ситуации нужно принимать решения взвешенно.

При ДТП по обязательному страхованию вы получите компенсации за полученные травмы и повреждения машины. Но для этого необходимо не допускать ошибок в ближайшее время после аварии. Для этого сначала успокойтесь, а затем придерживайтесь следующего плана действий:

  • вызовите скорую, если есть пострадавшие;
  • вызовите ГИБДД;
  • включите аварийку и поставьте знак на расстоянии от машины;
  • свяжитесь со страховой компанией;
  • контролируйте все происходящее на месте аварии.

Следует помнить, что никому нельзя покидать место ДТП. Единственное исключение – необходимость отвезти людей с серьезными травмами в больницу. Сразу, как только они окажутся в руках медиков, нужно вернуться обратно.

Звонок в страховую компанию

В первую очередь вам необходимо оповестить о произошедшем страховую компанию. Для этого в полисах есть все необходимые номера телефонов. Не думайте, какой из компаний звонить, лучше сообщить информацию о ДТП компаниям всех участникам аварии.

Вам придется продиктовать номера полисов и сообщить адрес происшествия.

Действия до приезда ГИБДД

Действия при ДТП должны строго соответствовать требованиям закона. Не соглашайтесь разобраться на месте. Второй участник ДТП может подождать, когда вы уедете и сообщить, что вы скрылись с места аварии. Единственное исключение – оформление европротокола. Он подходит для аварий с двумя участниками и без травм.

 

Чтобы подтвердить свою позицию в дальнейшем, если потребуется судебное разбирательство, необходимо:

  • сфотографировать место аварии со всех сторон;
  • зафиксировать личные данные всех участников аварии;
  • записать контактные данные и номера машин свидетелей;
  • проверить видеорегисратор и, по возможности, прямо на месте забрать из него запись.

Сохранив максимум доказательств своими действиями при ДТП по ОСАГО вы сможете получить максимально возможную выплату.

Что делать, когда приедет полиция

Ваши действия при ДТП с полисом страхования должны включать контроль того, что делают полицейские. Они должны составить протокол, схему ДТП, подготовить справку и приложить к протоколу описание повреждений машин. Копия выдается всем участникам сразу же.

Есть пострадавшие? Тогда к списку документов добавляется медицинское освидетельствование и справка скорой помощи.

Ни в коем случае не соглашайтесь на то, что в официальных документах будет указан незначительный ущерб вашему здоровью или имуществу. Иначе вы получите сниженную компенсацию и не сможете наказать виновника.

Также нельзя подписывать листы бумаги без схемы или с пустыми строками. Потом на них обязательно появятся рисунки и записи, не устраивающие вас и рушащие все собранные ранее доказательства.

Получить выплату по ОСАГО, что делать дальше

Теперь необходимо обратиться после ДТП в страховую компанию. Если было всего два участника аварии и нет пострадавших, то компенсация выплачивается вашим страховщиком.

Документы для получения выплаты по страховке после ДТП, помимо полученных от ГИБДД на месте, включают:

  • результаты осмотра и оценки машины после аварии;
  • свидетельство о регистрации ТС или ПТС, либо договор, дающий право пользования машиной на различных основаниях;
  • водительское удостоверение;
  • полис ОСАГО;
  • извещение о ДТП;
  • заявление на выплату страхового возмещения, где указаны ваши банковские реквизиты.

К списку также добавляются дополнительные документы, выданные скорой помощью, если были пострадавшие.

Важно, что вам необходимо соблюсти сроки обращения за выплатой по страховке после ДТП. За выплатами необходимо обратиться в течение 15 дней, начиная с момента происшествия.

После этого в течение 20 рабочих дней страховая компания должна будет выплатить вам средства или выдать направление на ремонт. В некоторых случаях может поступить мотивированный отказ, но его, как и недостаточный размер компенсации, вы можете оспорить в суде.

 

Статья была полезной?

0 0

Комментировать
При массовых ДТП можно получать прямое возмещение в своей страховой

С 25 сентября изменились правила возмещения ущерба по ОСАГО. Теперь за выплатой можно обратиться в свою страховую, даже если в аварии участвовало больше двух машин. Это называется прямым возмещением.

Раньше пострадавшие в таких ДТП должны были обращаться в страховую виновника. Это было неудобно: получалось, что автовладельцы выбирали одну страховую, а за выплатами пришлось идти в другое место. Теперь исправили.

С учетом того, что страховые теперь почти не выдают компенсацию деньгами (только ремонтом), это большой плюс. Если вы выбрали страховую, которая работает с вашим любимым автосервисом, то теперь вы сможете прийти в нее и получить ремонт там, где захотите.

Раньше приходилось идти в страховую виновника, а с какими автосервисами работает она — этого предсказать было нельзя.

Прямое возмещение можно получить в любых ситуациях?

Нет, не в любых. Прямое возмещение подразумевает простую ситуацию без нюансов. В законе об ОСАГО написано, когда за возмещением можно обратиться в свою страховую.

Одновременно должны соблюдаться условия:

Раньше было ограничение по количеству машин — не больше двух. Теперь такого ограничения нет. Даже если пострадают несколько машин, можно обращаться в свою страховую.

Если в аварии пострадал кто-то из людей или у одного из участников нет полиса, прямое возмещение не работает: нужно идти в страховую виновника или суд.

Мне потом не повысят коэффициент?

Если виновник не вы, то нет, не повысят. Ваша страховая компания возместит ущерб от имени страховой виновника. Потом она получит компенсацию и убытков не понесет.

Повышающие коэффициенты получают виновники ДТП, а не те, кто обратился за выплатой.

Правила ОСАГО

Какая разница, в какую страховую обращаться? Ущерб всё равно насчитают одинаковый

Разница есть. Раньше выплату можно было получить деньгами или ремонтом. Суммы на самом деле могли быть примерно одинаковыми, и часто вопрос был только в предпочтениях.

Автовладельцы заключают договоры с теми страховыми компаниями, которые сотрудничают с конкретными сервисами. При оформлении полиса можно даже указать, куда отправить машину на ремонт, если она пострадает в ДТП.

Если в аварии участвовало больше двух машин, попасть в нужный сервис было сложно. Теперь такой проблемы нет. Можно пойти в свою страховую и выбрать сервис, которому доверяешь.

Как оформить электронный полис ОСАГО

Для Европротокола тоже есть ограничение по количеству машин. Его отменили?

Нет, для Европротокола ограничение не отменили. Без сотрудников ДПС аварию можно оформить на тех же условиях, что и раньше:

  • участвуют две машины;
  • никто из людей не пострадал;
  • водители договорились и оформили документы.

Если в ДТП три машины или больше, оформить аварию по европротоколу не получится. Поправки, которые касаются прямого возмещения, здесь не работают.

Как оформить европротокол при ДТП

Поясните еще про даты!

Новые правила работают, если ДТП произошло после 25 сентября 2017 года. То есть когда поправки вступили в силу. Даже если отношения со страховой возникли раньше.

Это принципиальное отличие от того, как работают поправки о возмещении ремонтом. Они распространяются только на те полисы, которые купили после 29 апреля.

Письмо ЦБ № ИН-015-53/18

Уже сейчас при ДТП с тремя машинами можно обратиться в свою страховую. Но это не значит, что возмещение будет ремонтом без учета износа по новым правилам. Способ возмещения зависит от даты договора с той страховой компанией, в которую обращается пострадавший. Если его заключили после 29 апреля — только ремонт. Если раньше, можно взять деньгами.

Срок выплаты по ОСАГО

Водители транспортных средств, в случае ДТП, рассчитывают на возмещение от страховщика по ОСАГО. Каждая страховая организация в отведенные сроки обязана выплатить определенную сумму своему клиенту. Но компании редко укладываются в назначенный период. Чаще всего они под разными предлогами затягивают выплаты.

Чтобы минимизировать претензии страховщика, рекомендуется придерживаться некоторых правил:

  1. В случае аварии сразу же сообщить в полицию и страховое агентство.
  2. До приезда представителей нельзя выполнять каких-либо манипуляций с транспортным средством (перемещать авто, поврежденные вещи и так далее).
  3. Заполнить форму извещения о ДТП совместно с другим участником аварии.
  4. Узнать персональные данные другой стороны, его страховую компанию.
  5. Взять справку и протокол у инспектора ГИБДД.
  6. Собрать необходимые документы: с места аварии, на авто, реквизиты счета, копию доверенности на транспорт.
  7. Отнести бумаги в фирму.

Страховая фирма рассматривает каждый отдельный случай и по результатам выносит решение. Надежная, добросовестная организация переводит установленную сумму на счет пострадавшей стороны на протяжении двух недель.

Срок выплаты по ОСАГО по закону

Согласно закону «Об ОСАГО», период денежной компенсации составляет 20 календарных дней. Отсчет периода данного для возмещения ущерба начинается с числа, когда было оформлено заявление в организации. Дата аварии хоть и прописывается, но началом отсчета по закону РФ не является. Обращаться в страховую следует на протяжении 5 дней, после произошедшего ДТП.

Также важным фактором, который обязательно влияет на продолжительность периода возмещения, является количество праздников (нерабочих дней). К таким датам, например, относятся: 1, 7 января, 9 мая, 8 марта и так далее. Подобные праздничные дни увеличивают время перечислений по полису.

Ответственность за нарушение периода выплат страховщиком также регулируется законом. За каждый день просрочки компания обязана платить неустойку в размере от ставки рефинансирования Центробанком на день, когда компенсация обязана была быть.

Но не всегда аварии заканчиваются только повреждением автомобиля. Не редки случаи значительных травм водителей. Если участники аварии получили серьезные повреждения и находятся на стационарном лечении, они естественно не смогут вовремя обратиться с заявлением. Но долгое пребывание в медицинском учреждении, может негативно повлиять на сроки выплаты по полису. В такой ситуации пострадавший возмещение получит, но по заниженной оценке ущерба.

В подобном варианте поврежденное авто оценивается независимым экспертом, и претензия с отчетом передается собственником транспорта в страховое учреждение. Ответ на претензию, как правило, отрицательный. То есть решать вопрос потребуется через суд. Срок давности по иску в данном случае — три года. Период отсчитывается от даты, которая отмечена в заявлении.

Срок выплаты по ОСАГО на практике

В реальности на получение компенсации может уйти около года и больше. Не редко страховщик пытается занизить сумму ущерба, дело передается в суд, назначается независимая экспертиза. Все длится долго и требует изрядной доли терпения пострадавшего.

По статистике, чаще всего перечисление финансовых средств затягивают малоизвестные страховые организации. В некоторых случаях выплачивать возмещение не хотят из-за неблагоприятного материального положения фирмы. В этом варианте, если, например, фирму лишили лицензии, можно получить компенсацию через Российский Союз Автостраховщиков. Бывают ситуации, когда денег приходится ждать годами.

Крупные компании затягивают возмещение редко, но они очень часто стараются значительно занизить сумму ущерба, рассчитывая, что потерпевший не будет добиваться изменения суммы через суд.

Можно ли ускорить выплаты по ОСАГО?

Понятие «ускорить» предполагает лишь компенсацию без задержек. Ранее установленного срока ни одна организация производить возмещение не будет.

Поэтому, чтобы деньги были перечислены вовремя, следует придерживаться таких правил:

  1. Форму 11, полученную в компании, надо лично отвезти в ГИБДД и самому же забрать бумаги в инспекции.
  2. Необходимо скопировать весь комплект документов, которые подаются в страховую фирму.
  3. В случае, когда есть сомнения, что экспертиза не будет проведена верно, лучше отказаться от услуг специалиста агентства, и выбрать своего эксперта. А чтобы в суде компания не оспорила результаты экспертизы, следует сообщить о ней заранее заказным письмом с уведомлением.
  4. Почаще звоните страховщику, который принял документы и занимается вашим делом.
  5. Когда деньги вовремя не были перечислены, обращайтесь в судовой орган, уведомив об этом организацию. Бывают ситуации, когда, чем раньше начнется разбирательство, тем больший шанс на быстрое разрешение дела.

Надо также отметить, что некоторые организации с целью предупреждения мошенничества, перечисляют деньги напрямую в авторемонтную мастерскую, где будет восстанавливаться пострадавший автомобиль. Такая услуга очень удобна, так как не нужно будет спорить из-за суммы и сроков выплаты, искать того, кто отремонтирует транспорт.

Выплаты по ОСАГО заменили ремонтом. Теперь уже точно

Президент подписал изменения в закон об ОСАГО про замену денежных выплат ремонтом. Изменения вступят в силу 28 апреля 2017 года и будут касаться только договоров ОСАГО, которые заключили после этой даты.

Источник:
ФЗ от 28.03.2016 № 49-ФЗ

Пока закон не вступил в силу, все автовладельцы могут выбирать денежное возмещение. После этой даты потерпевшим выплатят денежное возмещение, если виновник ДТП оформил ОСАГО до 28 апреля и его полис еще действует. Если полис виновника ДТП оформлен после 28 апреля, выбрать денежную выплату будет уже нельзя. Деньгами ущерб возместят только в крайнем случае.

А еще через полгода за прямым возмещением можно будет обращаться, даже если в ДТП участвует больше двух автомобилей.

Расчет натурой 🔧

Как было раньше?

Раньше было два варианта возмещения по ОСАГО: страховая выплачивала потерпевшему деньги с учетом износа или перечисляла эту же сумму автосервису. Разницу за ремонт автовладелец доплачивал сам. По желанию можно было отказаться от ремонта и забрать деньги.

Екатерина Мирошкина

экономист

Этим пользовались ушлые автоюристы, которые помогали автовладельцам отсудить компенсации и незаконно обогатиться. Мошенники организовывали на дорогах автоподставы, чтобы получить деньги по страховке. Наконец, честные ребята могли взять деньги и отремонтировать машину самостоятельно, тогда хватило бы даже на новые запчасти.

Что изменилось?

Теперь после ДТП машину потерпевшего в большинстве случаев отправят в ремонт и страховая оплатит работу автосервиса и запчасти, которые оценит по методике ЦБ.

Кто не может выбирать способ возмещения. Денежные выплаты по выбору отменили только для легковых автомобилей, которые зарегистрированы в России и принадлежат россиянам.

Как возмещают ущерб. Если наступил страховой случай, страховщик осмотрит автомобиль и после экспертизы выдаст направление на ремонт. Все запчасти для ремонта должны быть новые. Бывшие в употреблении поставят, только если заключить соглашение со страховщиком, причем он может и не согласиться. Стоимость ремонта страховая рассчитает по методике ЦБ с учетом разных параметров. По этой методике, например, не всегда включают в расходы окраску деталей или окрашивают их не полностью. Стоимость запчастей, как правило, оплачивают не по чекам из магазина, а по справочникам и среднестатистическим данным. Аналогично и с оплатой работы автосервиса. Если страховой выплаты по методике ЦБ не хватит, чтобы привести машину в порядок, разницу автовладелец возместит из своего кармана.

Как считают ущерб по ОСАГО

Направление на ремонт выдают в течение 20 календарных дней после того, как страховая приняла заявление. Для ремонта в автосервисе не из списка страховщика направление могут выдать через месяц.

Срок ремонта. Все работы должны закончить за 30 рабочих дней. Срок считают с момента передачи машины в автосервис. Увеличить срок можно, только если этого требует технология ремонта и потерпевший не против. Если ремонт затянулся, страховщик выплатит неустойку.

Гарантия на ремонт. На кузовные работы дадут гарантию минимум год, а на остальные — полгода.

Пишем об изменениях в законе, которые касаются вас лично

А еще рассказываем, как оспаривать штрафы, уберечь деньги от мошенников и проверить подержанный автомобиль при покупке

Куда отправят на ремонт. У каждой страховой компании будет список автосервисов, с которыми она заключила договоры. Автосервисов может быть много, но конкретную машину конкретного человека передадут на ремонт не в любой из них. По закону СТО должна находиться не дальше 50 км от места ДТП или дома потерпевшего.

Если страховщик оплатит эвакуатор до автосервиса, то может выбрать любой на свое усмотрение. То есть если ДТП случится на трассе в 300 км от места жительства автовладельца, страховая имеет право прислать эвакуатор и привезти машину в ближайший автосервис на свое усмотрение — даже в другой город. В таких случаях нужно помнить, что страховая обязана организовать транспортировку машины еще и обратно.

Если машина на гарантии. Страховщик должен дать направление в тот автосервис, который имеет право на сервисное обслуживание автомобилей конкретной марки по договору с производителем или дилером. Если такого сервиса в списке страховщика нет, можно согласиться на ремонт на другом сервисе из предложенных страховой компанией. А можно не согласиться и вот тогда забрать деньги.

В законе есть интересное уточнение: это условие действует только для машин не старше двух лет. Получается, что если производитель дает гарантию сроком на три года или пять лет, а у страховой компании нет подходящего автосервиса, то она выдаст направление на ремонт куда захочет и не предложит денежную выплату. Это странно, и, наверное, еще появятся дополнительные разъяснения по этому поводу.

Ну и что? 23.03.17

Если дилер долго ремонтирует машину на гарантии, ее можно заменить

Как выбрать автосервис. При оформлении полиса ОСАГО в заявлении можно указать конкретный автосервис, куда при прямом возмещении убытков страховая выдаст направление на ремонт. По умолчанию СТО нужно выбирать из списка страховой, но если договориться, то можно указать другой автосервис, даже если его нет списке. Все договоренности обязательно нужно фиксировать в заявлении, согласие страховщика тоже получать письменно.

Если страховая почему-то не может организовать ремонт в выбранном автосервисе из своего списка или по письменному соглашению, тогда тоже можно требовать выплату.

Если ремонт сделали плохо. Если машину отдали в ремонт, а автосервис вовремя не сдал работу или сделал ее плохо, сначала нужно написать претензию в страховую и попросить исправить недочеты. Если устранить недостатки невозможно, сначала стоит обратиться за компенсацией к страховщику и только потом идти в суд.

Когда выплатят деньги. Денежная компенсация положена, если:

  • машина не подлежит восстановлению,
  • потерпевший погиб, а родственники не хотят ремонтировать машину,
  • потерпевшему в ДТПпричинен средний или тяжкий вред и он выбрал выплату,
  • потерпевший является инвалидом и имеет специальную машину,
  • страховой суммы не хватит для оплаты ремонта,
  • установлена обоюдная ответственность,
  • потерпевший отказался от ремонта гарантийной машины в автосервисе, у которого нет договора с производителем,
  • страховая и потерпевший договорились о возмещении деньгами,
  • ЦБ запретил страховой возмещать ущерб ремонтом.

Что же получается, я не смогу получить деньги, даже если сам ремонтирую свою машину? А может, я вообще не хочу ее ремонтировать и собираюсь продавать?

Никто не сможет получить деньги по желанию. Перечень случаев, когда деньги всё-таки выплатят, закрытый. Можно попробовать договориться со страховой, и, если всё получится, ущерб возместят деньгами. Но если страховщик не согласится, заставить его нельзя: машину придется ремонтировать и, возможно, доплачивать за запчасти.

Как оформить европротокол при ДТП

С какой стати я должен что-то доплачивать, если не виноват? Отдайте мне деньги!

Методика Центробанка учитывает много параметров — от площади повреждений на кузове до аварии до объема потери тормозной жидкости при ремонте. Автовладелец не может потребовать залить масло конкретной марки, к которой привык, или установить дорогие свечи зажигания, даже если до аварии стояли именно они. Страховая посчитает стоимость ремонта по своим справочникам, учтет состояние машины до аварии и данные экспертизы. В результате денег на оплату всех работ и запчастей может не хватить. Страховая оплатит только то, что положено по методике ЦБ, а разницу — автовладелец за свой счет.

Чтобы уменьшить доплату, договоритесь со страховой об установке б/у запчастей. Например, купите бампер под покраску на разборе или, может, у вас есть какие-то детали от старой машины. Такое согласие нужно письменно оформить в страховой компании.

Даже если вы не виноваты, ОСАГО вряд ли покроет все расходы на ремонт. Но Конституционный суд разрешил требовать доплату без учета износа с виновника ДТП, и теперь можно получить всю сумму ущерба.

Ну и что? 14.03.17

Виновникам ДТП придется доплачивать за ущерб

У меня есть действующий полис ОСАГО. Что мне делать?

Сейчас вам ничего не нужно делать. До 28 апреля можно выбирать возмещение ущерба деньгами или ремонтом. А потом тип возмещения будет зависеть от даты оформления полиса виновника ДТП.

Обзор судебной практики ВС

Когда срок действия полиса подойдет к концу, внимательно выбирайте страховую компанию, в которую обратитесь за прямым возмещением убытков. Теперь важно, с какими автосервисами заключены договоры у страховщиков. Раньше вы могли не обращать на это внимание, и если автосервис не устроит, забрать деньги и ехать куда захотите. Теперь не сможете.

Список автосервисов страховые компании обязаны размещать на своих сайтах — это требование закона. Там будет не только перечень и адреса, но и сроки работ, и даже марки автомобилей, которые они могут обслуживать. Изучайте сайты перед оформлением полиса ОСАГО! Если нет оснований для прямого возмещения убытков и придется обращаться в страховую компанию виновника ДТП, выбирать будете из тех автосервисов, которые есть в ее списке

Спросите в сервисе, которому доверяете, в каких страховых компаниях он аккредитован. Выбирайте страховщика из этого списка.

Собирайте чеки на покупку запчастей, которые сами меняете. Они пригодятся для суда или экспертизы.

Если случится ДТП, следите за оформлением документов, чтобы не потерять возможность обратиться за прямым возмещением убытков в свою страховую компанию.

Я только собираюсь купить машину. Что мне делать?

Если покупаете новую машину и хотите сохранить гарантию, запросите у дилера список авторизованных сервисов. Для ОСАГО выбирайте страховую компанию, у которой с ними есть договор. Даже если будете обращаться в страховую компанию виновника ДТП, требуйте направления в авторизованный сервисный центр или денежной выплаты.

Если покупаете подержанную машину, попросите у продавца документы на запчасти, которые он недавно менял.

Если выбираете дорогой подержанный автомобиль, подумайте, сможете ли доплатить за ремонт при замене запчастей по ОСАГО. Получить выплату и отремонтировать у друга в гараже теперь не получится.

Процесс оплаты — прием оплаты через API Яндекс.Карта

В процессе оплаты пользователь выполняет следующие действия:

  1. выбирает способ оплаты;
  2. вводит реквизиты для оплаты выбранным способом;
  3. подтверждает платеж при необходимости (например, завершает аутентификацию через 3-D Secure или отвечает на текстовое сообщение).
Яндекс.Checkout предусматривает несколько сценариев оплаты, которые различаются в зависимости от того, где пользователь выбирает способ оплаты и вводит данные платежа.В некоторых случаях пользователю необходимо подтвердить, что он хочет оплатить выбранным способом. Это потребует от вас реализации определенного сценария подтверждения. Каждый платеж может быть обработан в два этапа. Обычно, если пользователь совершает платеж, Яндекс.Checkout мгновенно снимает деньги и переводит их на ваш счет. Если вы используете двухэтапные платежи, вы можете указать, когда нужно списать деньги и завершить платеж. Платеж

— это основной объект API Яндекс.Кассы, используемый для приема платежей.

Чтобы создать платеж, включите в запрос следующее: Яндекс.Checkout может принимать платежи в два этапа, но вы можете использовать более простой процесс оплаты (

захватить параметр

со значением

истинное значение

). Сразу после оплаты процесс будет завершен, и статус платежа изменится на

, а затем —

. Вы также можете указать дополнительную информацию, такую ​​как номер заказа, в вашей системе. Яндекс.Карты вернут их без изменений. Эта информация должна быть отправлена ​​в объекте

метаданных

в виде набора «ключ-значение».

Пример запроса на создание платежа

  curl https://payment.yandex.net/api/v3/payments \
  -X POST \
  -u <идентификатор магазина>: <секретный ключ> \
  -H 'Ключ идемпотентности: <Ключ идемпотентности>' \
  -H 'Тип контента: приложение / json' \
  -d '{
        "количество": {
          «значение»: «100,00»,
          "валюта": "руб"
        },
        «захват»: правда,
        «подтверждение»: {
          "type": "redirect",
          "return_url": "https: //www.merchant-website.ком / RETURN_URL»
        },
        «описание»: «Заказ № 1»,
        "метаданные": {
          "order_id": "37"
        }
      } ' 
Созданный платежный объект будет возвращен в ответ.

Пример созданного платежного объекта

  {
  "id": "2419a771-000f-5000-9000-1edaf29243f2",
  "Статус: ожидание",
  «оплачено»: ложно,
  "количество": {
    «значение»: «100,00»,
    "валюта": "руб"
  },
  «подтверждение»: {
    "type": "redirect",
    "translation_url": "https: // деньги.yandex.ru/api-pages/v2/payment-confirm/epl?orderId=2419a771-000f-5000-9000-1edaf29243f2"
  },
  "create_at": «2019-03-12T11: 10: 41.802Z»,
  «описание»: «Заказ № 1»,
  "метаданные": {
    "order_id": "37"
  },
  "получатель": {
    "account_id": "100001",
    "gateway_id": "1000001"
  },
  «возмещаемая»: ложь,
  «тест»: ложь
}  
Для большинства способов оплаты требуется ответ пользователя, подтверждающий, что он готов произвести платеж. Пользователю необходимо будет выполнить дополнительные действия, например, выполнить идентификацию 3-D Secure при оплате банковской картой, подтвердить платеж в платежной службе партнера или оплатить счет в интернет-банке.Если требуется подтверждение пользователя, статус созданного платежа будет

в ожидании

. Он изменится на другие статусы (

после

или

wait_for_capture

) только после того, как пользователь подтвердит, что он готов совершить платеж. Если подтверждение не требуется (например, для платежей через Apple Pay), статус платежа будет немедленно изменить на

успешно

или

wait_for_capture

(если вы обрабатываете платежи в два этапа). Если пользователь решит не совершать платеж или что-то пойдет не так (например, недостаточно средств на счете), платеж будет отменен, и статус изменится на

отменен

.

Яндекс.Checkout поддерживает несколько сценариев подтверждения: перенаправление, внешний, QR-код и Embeded.

Сценарий подтверждения перенаправления : пользователь выполняет действие на странице Яндекс.Кассы или на странице своего партнера (например, вводит данные банковской карты или завершает процесс идентификации с помощью 3-D Secure). Вы должны перенаправить пользователя на

Подтверждение_url

, полученных в платеже. Если платеж выполнен успешно (или если что-то идет не так), Яндекс.Касса вернет пользователю

return_url

, который вы отправите в запросе на создание платежа.

Сценарий внешнего подтверждения : для продолжения пользователь выполняет действие во внешней системе (например, отвечает на текстовое сообщение). Все, что вам нужно сделать, это дать им знать, как действовать.

Сценарий QR-подтверждения : для подтверждения платежа пользователь сканирует QR-код. Вам нужно будет сгенерировать QR-код, используя любые доступные инструменты, и отобразить его на странице оплаты.

Встроенный сценарий подтверждения : действия, необходимые для подтверждения платежа, будут зависеть от способа оплаты, выбранного пользователем в Яндексе.Оформить заказ виджет. Яндекс.Checkout получит подтверждение от пользователя: все, что вам нужно сделать, это вставить виджет на свою страницу. Один из способов оплаты может поддерживать несколько сценариев подтверждения. Особенности сценариев подтверждения для разных методов приведены в разделе «Способы оплаты».

Вы можете обрабатывать платежи в два этапа:

  1. Холдинг (предварительная авторизация): пользователь производит платеж, и средства переводятся в режим ожидания, например, на его банковскую карту или в электронный кошелек (в зависимости от выбранного Способ оплаты).
  2. Захват : средства на удержании списываются по вашему запросу.
Чтобы создать двухэтапный платеж, укажите в запросе на создание платежа параметр

перехват

с

ложным значением

.

Пример запроса на создание двухэтапного платежа

  curl https://payment.yandex.net/api/v3/payments \
  -X POST \
  -u <идентификатор магазина>: <секретный ключ> \
  -H 'Ключ идемпотентности: <Ключ идемпотентности>' \
  -H 'Тип контента: приложение / json' \
  -d '{
        "количество": {
          «значение»: «100.00" ,
          "валюта": "руб"
        },
        «захват»: ложь,
        «подтверждение»: {
          "type": "redirect",
          return_url: https://www.merchant-website.com/return_url
        },
        «описание»: «Заказ № 1»,
        "метаданные": {
          "order_id": "37"
        }
      } ' 
Как только средства будут авторизованы, статус платежа изменится на

wait_for_capture

. Теперь вам нужно принять решение: захватить платеж или отменить его. Если вы не ответите в течение определенного периода, статус платежа изменится на

, отменено

, и средства будут автоматически возвращены пользователю.В зависимости от способа оплаты у вас будет 6 часов или 7 дней, чтобы получить платеж. Точное время, отведенное для захвата, указано в параметре

expires_at

. Используйте метод захвата для получения платежа. По умолчанию вся сумма платежа будет зафиксирована. Чтобы сделать частичный захват, укажите необходимую сумму в

сумме

объекта запроса. Если сумма захвата меньше суммы платежа, разница будет автоматически возвращена пользователю.

Частичный захват доступен только для платежей, произведенных с помощью банковских карт или Яндекса.Денежные кошельки. Другие методы позволяют только захватить всю сумму.

Пример запроса на полный захват

  curl https://payment.yandex.net/api/v3/payments/ndompayment_id Event/capture \
  -X POST \
  -u <идентификатор магазина>: <секретный ключ> \
  -H 'Ключ идемпотентности: <Ключ идемпотентности>' \
  -H 'Content-Type: application / json'  

Пример запроса на частичный захват

  curl https://payment.yandex.net/api/v3/payments/ averagepayment_id‹/capture \
    -X POST \
    -u <идентификатор магазина>: <секретный ключ> \
    -H 'Ключ идемпотентности: <Ключ идемпотентности>' \
    -H 'Тип контента: приложение / json' \
    -d '{
          "количество": {
            «значение»: «2.00" ,
            "валюта": "руб"
          }
        } ' 
Если вы хотите отклонить платеж, отмените его, используя метод отмены. Статус платежа будет изменен на

, отменен на

, и средства будут возвращены пользователю. В этом случае Яндекс.Checkout не будет взимать комиссию за обработку платежа. Вы можете только отменить платежи со статусом

wait_for_capture

. Если статус был изменен на

, успешно —

, вы можете создать возврат.

Пример запроса на отмену платежа

  curl https: // payment.yandex.net/api/v3/payments/ndompayment_id‹/cancel \
    -X POST \
    -u <идентификатор магазина>: <секретный ключ> \
    -H 'Ключ идемпотентности: <Ключ идемпотентности>' \
    -H 'Тип контента: приложение / json' \
    -d '{

        } ' 
Жизненный цикл платежа зависит от настроек вашего магазина и атрибутов, которые вы отправляете в запросе на создание платежа. Каждый шаг жизненного цикла платежа имеет соответствующий статус платежа.

в ожидании

— платеж создан, ожидая ответа пользователя. Этот статус может измениться на

, успешно выполнено

,

wait_for_capture

(для двухступенчатых платежей) или

отменено

(если что-то пойдет не так).

wait_for_capture

— оплата произведена, средства авторизованы и ожидают захвата. Этот статус может измениться на

, затем на

(если вы получили средства) или

, на

(если вы отменили платеж или что-то пошло не так).

успешно завершено

— платеж успешно завершен, средства будут переведены на ваш текущий счет (в соответствии с вашим контрактом Яндекс.Кассы). Этот статус является окончательным и неизменным.

отменено

— платеж отменен.Вы увидите этот статус, если вы инициировали отмену платежа, или истек период подтверждения платежа, или если платеж был отклонен Яндекс.Картами или сервисом платежей. Этот статус является окончательным и неизменным.

В зависимости от вашего процесса некоторые статусы могут быть опущены, но их последовательность всегда неизменна.

Оплата по 54-ФЗ Отмененные платежиОбновленияТестирование.
Как попросить клиента об оплате без грубости (шаблоны электронной почты включены) — Clockify Blog

Итак, после большой сосредоточенности, самоотдачи и продуктивной работы вы закончили и осуществили еще один фриланс-проект. И теперь пришло время для действительно трудной части — в ожидании, чтобы заплатить.

Иногда вам платят в день, предварительно согласованный с клиентом, но не намного раньше или позже.

К сожалению, чаще всего вы будете ждать за согласованной точки.

Сначала вы будете уверены, что ваш платеж будет обработан в ближайшее время. Но по прошествии времени и вашего платежа вам не придется предпринимать какие-либо действия и просить оплату напрямую.

Вот как можно просить платеж, не будучи грубым, написав клиенту письмо с просьбой об оплате, с непогашенными письмами с просьбой о платеже, которые вы можете использовать в качестве примеров — плюс некоторые дополнительные советы, стратегии и планы резервного копирования:

Что значит быть «грубым»?

Многие люди испытывают беспокойство, когда говорят о деньгах — оплата часто является запретной темой, о которой думают (или любят думать) работники после работы.

Таким образом, многие профессионалы избегают открыто обсуждать платежи из-за страха быть воспринятым как грубое или смущать себя, спрашивая о чем-то, что, по их мнению, считает клиент само собой разумеющимся.

К сожалению, это приводит к тому, что профессионалы ведут себя чрезмерно вежливо и расплывчато в своих платежных запросах, редко запрашивая платеж напрямую — даже если просрочены недели и месяцы.

Если вам когда-либо не хочется обращаться к клиенту с просьбой об оплате, сначала задайте себе несколько важных вопросов:

  1. Вы завершили работу по согласованию с клиентом?
  2. Знал ли клиент, что ему нужно заплатить вам, когда вы закончите и сдадите проект, как вы договорились?
    • Вы, наверное, обсуждали это заранее.Кроме того, очень маловероятно, что ваш клиент выполняет свою работу бесплатно. Так почему же от вас не следует ожидать того же?
  3. Вы просите больше денег, чем вы изначально договорились?
    • Скорее всего, нет.
  4. Если бы клиент работал с большой компанией, а не с вами, подумал бы он или она не платить им?
    • Они, вероятно, даже не подумают о том, чтобы не платить крупной компании — если они не хотят иметь дело с судебным процессом и негативной рекламой

Если бы вы ответили одинаково на все эти вопросы, вам нечего было бы чувствовать себя плохо, когда просили оплату прямо — вы завершили свое окончание трудового договора, и теперь вполне логично, что вы ожидаете того же от своего клиент.

Конечно, вы будете стремиться быть профессиональными, добрыми и вежливыми в своих запросах и избегать гнева на клиента по поводу его просроченных счетов-фактур, но всегда нужно быть прямым, точным и настойчивым.

Когда отправлять запрос на оплату по электронной почте клиенту?

Когда вы думаете о том, как попросить оплатить оказанные услуги, у вас, вероятно, возникнет первый вопрос — , когда просить оплату?

Правда в том, что вы не должны ждать слишком долго — предпочтительно, вы должны отправить несколько коротких писем до и после даты оплаты:

# 1 письмо с напоминанием об оплате — за неделю до даты платежа

# 2 письмо с напоминанием о платеже — день платежа

# 3 Письмо с напоминанием об оплате — через неделю после даты платежа

# 4 письмо с напоминанием об оплате — через две недели после даты платежа

# 5 письмо с напоминанием об оплате — через месяц после даты платежа

Если вы отправляете свои электронные письма с такими регулярными интервалами, вы будете оставаться вежливыми и терпеливыми, но также покажете своим клиентам, что вы профессионально относитесь к своим счетам и вопросам оплаты.Вы также покажете, что вы — тот, кто ценит его / ее работу, побуждая клиента также ценить ее.

Как запросить оплату по электронной почте?

Вот как вы можете сформулировать каждое отдельное лицо, запрашивающее платежное письмо, которое вы отправляете своему клиенту:

Запросите образец электронного письма для оплаты № 1 — За неделю до даты платежа

Как это написать?

☑️ Friendly

☑️ Короткий

☑️ Информативный

ОБРАЗЕЦ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ # 1:

СКАЧАТЬ ОБРАЗЕЦ ОБРАЗЕЦ ШАБЛОНА ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ # 1

Зачем писать это так? Вам не нужно запрашивать оплату непосредственно в первом электронном письме — вам просто нужно заранее убедиться, что ваш клиент хорошо знает ваши условия оплаты и основную информацию.Отправляя электронное письмо за до даты платежа, вы гарантируете, что у клиента есть достаточно времени для сбора и организации платежной документации. Кроме того, вы будете позиционировать себя как профессионала, который регулярно отслеживает счета и отправляет письма с напоминанием, если клиент не платит вовремя.

Запросите платеж по электронной почте образец № 2 — Дата оплаты платежа

Как это написать?

☑️ Friendly

☑️ Короткий

☑️ С четким призывом к действию

ОБРАЗЕЦ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ № 2:

СКАЧАТЬ ОБРАЗЕЦ ОБРАЗЕЦ ШАБЛОНА №2

Зачем писать это так? Это еще одно вежливое напоминание, так что сохраняйте совершенно дружеский тон — счет еще не просрочен.Наиболее эффективный выбор — сделать это электронное письмо ясным и лаконичным — с помощью прямого звонка, чтобы сделать платеж, чтобы уложиться в срок оплаты сегодня.

Запросите платеж по электронной почте образец № 3 — Через неделю после даты платежа

Как это написать?

☑️ Информативный

☑️ Более устойчивый тон

☑️ Акцент на время просрочки счета

☑️ Включите копию счета в приложении

ОБРАЗЕЦ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ № 3:

СКАЧАТЬ ОБРАЗЕЦ ОБРАЗЕЦ ШАБЛОНА № 3

Зачем писать это так? Это ваше первое электронное письмо о том, что счет просрочен, поэтому вам нужно будет сохранить более тональный характер и включить прямую CTA.Не забудьте повторить основную информацию о счете-фактуре, включая номер счета-фактуры, дату, когда он был отправлен клиенту, и общую причитающуюся сумму. Вы все еще даете своему клиенту преимущество сомнения, поэтому убедитесь, что вы также включили копию самого счета-фактуры в приложение — возможно, вы обнаружите, что вложение было ошибочным, и клиент не получил счет-фактуру.

Запросите образец электронного письма для оплаты № 4 — Через две недели после даты платежа

Как это написать?

☑️ Прямой

☑️ Очистить CTA

☑️ Попросите клиента подтвердить получение электронного письма

☑️ Акцент на время просрочки счета

☑️ Включите копию счета в приложении

ОБРАЗЕЦ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ № 4:

СКАЧАТЬ ОБРАЗЕЦ ОБРАЗЕЦ ШАБЛОНА № 4

Зачем писать это так? Поскольку ваше второе электронное письмо с напоминанием о том, что его / ее платеж просрочен, вам нужно быть еще более жестким и прямым.Четкий призыв к действию и просьба клиента подтвердить получение электронного письма уменьшит шансы того, что клиент проигнорирует электронное письмо.

Несмотря на то, что польза от сомнений в основном к настоящему времени исчезла, отправка другого вложения счета-фактуры сделает клиент, у которого были проблемы с открытием вложения в прошлом, осведомлен о счете-фактуре. Что касается клиента, который целенаправленно игнорирует ваши электронные письма, то у него / нее будет еще одна причина — , а не — игнорировать вас.

Запросите образец электронного письма для оплаты № 5 — Через месяц после даты платежа

Как это написать?

☑️ Прямой

approach Более жесткий и жесткий подход

☑️ Профессиональный и добрый

☑️ Не делай это личным

ОБРАЗЕЦ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ № 5:

СКАЧАТЬ ОБРАЗЕЦ ОБРАЗЕЦ ШАБЛОНА № 5

Зачем писать это так? Учитывая, что вы уже отправили пару электронных писем, которые были полностью проигнорированы, вы можете более жестко и жестко подходить к этому письму с просьбой об оплате — просто убедитесь, что вы остаетесь профессиональным и любезным, насколько это возможно.Если вы обращаетесь к угрозам и прямым обвинениям, вы рискуете казаться непрофессиональным и подрывать свою репутацию — и вы с меньшей вероятностью будете получать деньги.

Что если вам все еще не платят?

Иногда, несмотря на все ваши лучшие усилия по электронной почте, вы все равно не получите оплату или получите какой-либо ответ.

В тех случаях, когда вы не получаете ответ (и начинаете терять терпение), пришло время отказаться от электронной почты — и позвонить клиенту напрямую . В большинстве случаев простого прямого разговора с клиентом достаточно, чтобы установить множество записей.

При разговоре с клиентом по телефону обязательно установите следующие флажки:

☑ Представьтесь и объясните, почему вы звоните

☑ Будьте ясны, лаконичны, вежливы и коротки

☑ Четко говорите

☑ Не используйте жаргонные слова и выражения

☑ Не выдвигайте прямых обвинений в том, что клиент не платит вам

☑ Поддерживайте безличный и вежливый тон, который дает вашему клиенту преимущество сомнения

☑ Обобщите все детали, согласованные до окончания разговора

Если вы сомневаетесь, что сказать своему клиенту, просто начните с:

Независимо от того, как будет продолжаться разговор, вы, скорее всего, получите ответы на некоторые вопросы о том, что ваш платеж задерживается, а ваши письма не получают ответа:

  • Возможно, вы обнаружите, что адрес электронной почты, на который вы отправляли электронные письма, неправильный, и что все ваши тщательно обработанные электронные письма оказались в пропасти входящих сообщений
  • Вы можете обнаружить, что отправляли свои электронные письма не тому человеку, особенно если вы ведете бизнес с более крупной компанией

Какова бы ни была причина, вы, скорее всего, узнаете об этом, если поговорите со своим клиентом по телефону.

Вы также сможете полировать детали для завершения этого платежа более быстрым способом, чем вы могли бы по электронной почте — вероятно, потому что вам не придется долго ждать ответа.

Что если ваш резервный план не работает?

Если вам действительно не повезло, ваш клиент может не ответить на звонок:

  • Возможно, они находятся в середине собрания и пытаются сосредоточиться на нем, поэтому они включили свой телефон в беззвучном режиме.
  • Возможно, они не запоминают ваш номер телефона и не любят отвечать на телефонные звонки с неизвестных номеров.
  • Возможно, разговор по телефону заставляет их чувствовать себя некомфортно, и они предпочитают избегать этого.

В любом случае, если у вас уже есть номер вашего клиента, вы можете попробовать текстовые сообщения как более простой и быстрый способ быстрого контакта — просто отправьте что-нибудь по следующему номеру:

Отправка такого текста кажется более доступной, чем прямой телефонный разговор, и позволяет клиентам, которые не хотят разговаривать по телефону, чувствовать себя непринужденно.

Скорее всего, когда клиент поймет, кто вы, вы получите от него звонок или сообщение, указывающее, когда пришло время перезвонить.

Советы и стратегии по своевременной оплате

В большинстве случаев, если вы не уверены, что клиент, с которым вы работаете, заплатит вам, принятие мер предосторожности может быть лучшей тактикой, чем преследование после того, как вы закончили и выполнили проект.

Вот несколько способов увеличить шансы клиента за вашу работу:

Предоставьте клиенту точные записи о вашей работе ⬆️

Если у вас всегда есть точные и прозрачные записи о работе, которую вы завершили для клиента, у вас всегда будут доказательства того, что они должны вам оплатить.

Лучший способ добиться полной прозрачности и подотчетности со своими клиентами, а также построить с ними более надежные и надежные отношения — это использовать таймер Clockify. С его помощью вы сможете:

  • Отслеживание времени выполнения всех работ, связанных с клиентами и проектами
  • Получите автоматически рассчитанный доход от отслеживаемой вами работы на основе почасовых ставок, установленных вами непосредственно в приложении
  • Создание, сохранение и экспорт отчетов, которые вы можете затем отправить клиенту

Скачать пример отчета

Таким образом, вы будете предоставлять клиентам четкий обзор проделанной для них работы, конкретные доказательства того, что вы выполнили их в установленные сроки, а также чистую сумму, которую они должны — все это данные это придает дополнительный вес вашим счетам.

Выберите отличный процессор оплаты 💵

Чтобы еще больше упростить процесс оплаты, вам нужно рассчитаться на внештатном платежном процессоре, который эффективен для вас и прост в использовании для клиента.

PayPal — это эффективный стандартный выбор, но есть и другие полезные платежные системы, которые вы можете попробовать, в зависимости от ваших предпочтений, удобства вашего клиента, а также региона, в котором вы живете.

Счет эффективно №

Профессионально выглядящий счет-фактура увеличит ваши шансы на получение оплаты, и для этого есть множество инструментов для выставления счетов.

Такие инструменты помогут вам организовать и поддерживать порядок платежей и счетов.

Кроме того, большинство из этих инструментов также отправляют вам напоминания, когда счет просрочен, и вам не нужно беспокоиться о пропущенном платеже, потому что вы были дезорганизованы или просто забыли отправить счет.

Нарисуйте договор №

Иногда лучше изложить свои права и обязанности на бумаге — договор может быть не самым важным элементом в вашей работе, особенно если вы управляете малым бизнесом, но это может помочь склонить чашу весов в вашу пользу.

При составлении договора обязательно укажите следующие элементы:

  • Стороны, участвующие в договоре
  • Точные условия доставки и оплаты проекта
  • Отрывок, разъясняющий вопрос интеллектуальной собственности после завершения проекта
  • Отрывок, в котором говорится, что ваша работа является вашей интеллектуальной собственностью до полной оплаты
  • Отрывок о штрафе в случае, если первоначальная дата платежа просрочена
  • отрывок, разъясняющий, что должно быть сделано в случае спора

Вы также можете проконсультироваться с юридическим лицом по поводу других элементов, которые вы должны включить в свой контракт.

Даже если договор все еще не может гарантировать, что клиенты будут платить вам , он все равно может побудить их не слишком долго колебаться с платежами.

Запросите предоплату 🏦

Требование аванса — это еще один элемент, который вы должны включить в свой контракт, но он заслуживает особого внимания — потому что он помогает вам отделить серьезных клиентов от тех, которые могут заплатить по залогу.

Если клиент желает заплатить часть согласованной суммы заранее, он или она, вероятно, серьезно настроен заплатить вам полностью в конце проекта — в противном случае он, скорее всего, будет недоволен этим разделом в вашем контракте, или прямо отказаться подписать его.

В качестве альтернативы, если вы считаете, что внушительный авансовый депозит отвлечет новых клиентов, которые могут опасаться вашей работы, вы можете попросить о более мелких выплатах, когда вы достигнете определенных этапов проекта.

В итоге…

Когда вы задаетесь вопросом, как просить платеж, не будучи грубым, самое важное, что вам нужно помнить, — это быть прямым, но также добрым и профессиональным.

Напишите несколько писем с напоминанием об оплате, которые вы будете отправлять через регулярные промежутки времени.

Важно, чтобы отправил одно электронное письмо до даты платежа, а одно электронное письмо в день оплаты , чтобы у ваших клиентов было достаточно времени для принятия необходимых мер.

После этого вы должны отправить несколько электронных писем с прямыми запросами на оплату — каждое с более жестким и прямым тоном, но все же безличным и дружелюбным.

Если клиент не отвечает на ваши электронные письма, возможно, есть проблема с адресом электронной почты, на который вы отправляете письмо, или подобная проблема, о которой вы не знаете — , если нет ответа после полного месяца отправки электронных писем, переключитесь на вызов или отправку SMS-сообщений. клиент .

В качестве дополнительной поддержки принимает дополнительные меры предосторожности, чтобы у клиента были все шансы заплатить вам вовремя и в полном объеме:

  • Предоставьте клиентам подтверждение работы, которую вы проделали, в виде времени, которое вы отследили на их проекте
  • Предоставьте клиентам точные расчеты суммы, которую они вам должны заплатить, в форме отчетов о временном отслеживании.
  • Выберите эффективный платежный процессор
  • Используйте инструмент выставления счетов для выставления профессиональных, привлекательных счетов-фактур
  • Составьте подходящий договор — желательно с пунктом (-ами) депозита
,
Отклоненные платежи — прием платежей через API Яндекс.Карта
В процессе оплаты что-то может пойти не так. Например, клиент может не иметь достаточно денег для осуществления платежа, эмитент карты может быть недоступен, или Яндекс.Карта может заподозрить попытку мошенничества. В этом случае платеж будет отменен, а статус изменится на

, отменено

. Чтобы помочь вам лучше понять, что произошло и как поступить, объект платежа отправлен вам Яндексом.Оформить заказ будет содержать детали отмены платежа (

cancellation_details

). Эта информация включает инициатора (

cancellation_details.party

) и причину отмены (

cancellation_details.reason

). Вы можете использовать эту информацию для анализа и решения проблем, отображения сообщений для клиента или для любых других целей.
Стоимость Описание
торговец Продавец товаров и услуг (вы)
yandex_checkout Яндекс.Оформить заказ
payment_network «Внешние» участники платежного процесса, т. Е. Все остальные участники платежного процесса, кроме вас и Яндекс.Checkout (например, эмитент карты или другая платежная служба)
Значение Описание
3d_secure_failed Ошибка проверки подлинности 3-D. Покупатель должен повторить платеж, связаться со своим банком для получения подробной информации или использовать другой способ оплаты
call_issuer Платеж, произведенный с помощью этого способа оплаты, был отклонен по неизвестным причинам.Покупатель должен связаться с организацией, которая предоставляет способ оплаты
card_expired Срок действия банковской карты истек. Покупатель должен использовать другой способ оплаты
country_forbidden Оплата банковской картой, выпущенной в этой стране, не допускается. Покупатель должен использовать другой способ оплаты.
Можно установить лимиты для платежей, осуществляемых с помощью банковской карты, выпущенной иностранными банками.
fraud_suspected Платеж был заблокирован из-за подозрения в мошенничестве.Покупатель должен использовать другой способ оплаты
general_decline Подробная причина не указана. Для получения более подробной информации покупатель должен связаться с инициатором отмены платежа.
идентификации_требовано Превышен лимит платежей на кошельке Яндекс.Деньги. Покупатель должен завершить процесс идентификации или выбрать другой способ оплаты
достаточный_фонд Недостаточно денег для осуществления платежа.Покупатель должен добавить деньги на баланс счета или выбрать другой способ оплаты
invalid_card_number Неверный номер карты. Покупатель должен повторить платеж и ввести правильные реквизиты карты.
invalid_csc Код CVV2 (CVC2, CID) введен неправильно. Покупатель должен повторить оплату и ввести правильные реквизиты карты.Покупатель должен повторить платеж позже или выбрать другой способ оплаты
payment_method_limit_exceeded Предел оплаты для этого способа оплаты или ваш магазин был достигнут. Покупатель должен повторить платеж на следующий день или выбрать другой способ оплаты. ,Покупатель должен связаться с организацией, которая предоставляет способ оплаты
Разрешение_ревок. Невозможно произвести автоматический дебет: пользователь отключил повторяющиеся платежи. Если пользователь хочет сделать еще один платеж, вам нужно будет его создать, и пользователь должен будет подтвердить его.

Пример объекта платежа с отмененным статусом

  {
  "id": "22979b7b-000f-5000-9000-1a603a795739",
  "статус": "отменен",
  «оплачено»: ложно,
  "количество": {
    «значение»: «2.00" ,
    "валюта": "руб"
  },
  «create_at»: «2018-05-23T15: 24: 43.812Z»,
  "метаданные": {},
  "Способ оплаты": {
    "type": "bank_card",
    "id": "22979b7b-000f-5000-9000-1a603a795739",
    "сохранено": ложь
  },
  "получатель": {
    "account_id": "100001",
    "gateway_id": "1000001"
  },
  «возмещаемая»: ложь,
  «тест»: ложь,
  "cancellation_details": {
    "party": "payment_network",
    "причина": "оплата_метод_ограниченный"
  }
}  
HTTP-коды ответаПроцесс оплаты Способы оплатыТестирование.
Как принимать платежи онлайн — лучшие способы в 2020 году

Выбор удобного метода приема платежей в Интернете имеет решающее значение для успеха вашей электронной коммерции. Однако, как выбрать правильный? Пришло время научиться собирать деньги в Интернете. Мы анализируем три наиболее распространенных способа оплаты услуг продавцов и даем ценные советы по приему платежей через Интернет.

Принимать платежи по кредитным картам онлайн

Почти 75% клиентов предпочитают платить с помощью дебетовой или кредитной карты, как онлайн, так и лично.Таким образом, платежи по кредитным картам на первом месте. Visa и MasterCard — самые популярные типы брендов кредитных карт. Таким образом, включение их в качестве варианта оплаты является обязательным.

Варианты местных кредитных карт также не следует недооценивать. Вы должны предлагать их в соответствии с ГЕО вашей целевой аудитории. Таким образом, вы увеличите шансы на конвертацию. Правительство является органом, отвечающим за платежи по кредитным картам.

Чем отличаются платежи по кредитным картам, мобильный банкинг и QR-код?

Некоторые люди считают, что мобильный банкинг, платежи по кредитным картам и сканирование QR-кода — это три разные вещи. На самом деле все это подпадает под категорию платежей по кредитным картам. Почему это так? Хотя способы оплаты различаются, деньги переводятся с кредитной карты клиента на банковский счет продавца. Таким образом, все они считаются платежами по кредитным картам.

Каковы преимущества обработки платежей по кредитным картам?

  • Возможность получить «живые» деньги. Проще говоря, вам не нужно конвертировать средства, в отличие от PayPal доллара или крипто.Все деньги выплачиваются вам банком или финансовым учреждением вашего клиента.
  • Автоматизированные выплаты. В отличие от PayPal, вам не нужно подавать заявку на выплату вручную. Деньги автоматически переводятся на ваш банковский счет. Регулярность выплат зависит от PSP по вашему выбору. Как правило, вы получаете деньги раз в неделю или около того.

Каковы недостатки обработки платежей по кредитным картам?

  • Высокие комиссии за транзакции. Хотя плата за транзакцию по кредитной карте варьируется от PSP к PSP, она считается самой высокой. Ваш тип бизнеса является основным фактором, определяющим структуру оплаты. Торговцы, которые продают торты, платят меньше, чем те, кто предлагает услуги эскорта. Виноват высокий уровень возвратных платежей и возможные риски.

Принимаем электронные деньги (PayPal, Skrill, WebMoney, Stripe).

Электронные агрегаторы, такие как PayPal, Skrill, WebMoney и Stripe, являются альтернативой обработке платежей по кредитным картам. Критическим отличием является то, что клиентам не нужна кредитная карта для осуществления платежа. Они входят в аккаунт агрегатора и платят с него. В отличие от обработки платежей по кредитным картам, весь процесс регулируется выдающимся, а не правительством.

Каковы преимущества обработки электронных денег?

  • Низкие комиссии за транзакции. При сравнении обработки платежей по кредитным картам поставщики электронных денег имеют более доступные цены.
  • Узнаваемость бренда. Большинство людей знают, что такое PayPal. Узнаваемость бренда уменьшает возможные проблемы и помогает клиентам платить.
  • Простая интеграция. Чтобы принимать платежи по кредитным картам, вам нужно настроить свой веб-сайт. В случае PayPal, например Skrill, интеграция не требует каких-либо технических усилий.

Какие недостатки обработки электронных денег?

  • Квази деньги. Торговцы не могут сразу получить «живые» деньги.Вместо этого они получают так называемые квази-деньги, как доллар PayPal. Позже бизнесмены должны конвертировать эти деньги в реальные доллары. Это приводит к риску конверсии.
  • Страны с ограниченным доступом. Хотя электронные услуги популярны, они работают только в определенных областях. Торговцы из Африки, Азии, Восточной Европы и Ближнего Востока часто не могут их использовать.
  • Выплаты вручную. Обычно выплаты следует подавать вручную. Это требует времени и усилий.
  • Лимиты выплат. PayPal позволяет вывести ограниченную сумму денег. Это является частью политики безопасности компании. Иногда компания также требует одобрения от клиента, который оплатил ваши услуги. Таким образом, не думайте, что агрегаторы дают больше финансовой свободы, чем банки.

Принять перевод системы перевода

Это самый простой способ получить средства от клиента. Основным принципом систем денежных переводов является банк-банк-банк-банковский перевод. Проще говоря, деньги переводятся непосредственно с банковского счета клиента на банковский счет продавца. Две самые популярные системы денежных переводов — SEPA и SWIFT. Вы можете интегрировать оба варианта на своем сайте в качестве способа оплаты.

Что такое SWIFT и SEPA?

SWIFT — это глобальная система денежных переводов, которая регулируется Американскими финансовыми службами. Он в основном обрабатывает доллары и используется торговцами США.

SEPA — европейская система денежных переводов. Это позволяет только переводы в евро, что делает его неблагоприятным для американских компаний. Однако это не регулируется американскими финансовыми службами. Это дает пользователям SEPA больше гибкости и финансовой свободы. Сборы за обработку платежей SEPA высоки. Однако они выгодны тем торговцам, которые принимают большие суммы (тысячи долларов и более).

Какие недостатки у SWIFT и SEPA?

  • Перевод платежа занимает до трех дней. Плюс в том, что вы получаете натуральные деньги и вам не нужно их конвертировать.Однако для тех продавцов, которым необходимо немедленно отправить свою продукцию, такой вариант не сработает.
  • Сборы за транзакции высоки. Это может стать бременем для малого бизнеса или компаний, занимающихся прямой продажей.

Принять криптовалюту

Криптовалюта — это популярный вариант для торговцев, желающих принимать платежи через Интернет. После того, как крипто платеж принят, продавец также принимает платеж крипто. Позже он / она может конвертировать их в FIAT с помощью PSP продавца или агентства криптообмена.

Каковы преимущества криптовалюты?

  1. Нет возвратных платежей. Возврат или возврат средств невозможны при оплате крипто. Такое преимущество делает обработку платежей криптовалютой высоко оцененной среди продавцов с высоким риском.
  2. Низкие комиссии. Если сравнивать с обработкой кредитной карты, плата за транзакции по криптовалюте намного более доступна. Что касается 2019 года, плата за транзакции в криптовалюте является самой низкой на рынке.

Каковы недостатки криптовалюты?

  • Отсутствие электронного кошелька. В 2019 году большая часть клиентов не имеет цифровых кошельков. Растущий спрос на альтернативные способы оплаты может изменить ситуацию в ближайшем будущем.
  • Перенаправление на страницу оплаты. Говоря о криптовалютных платежах, клиенты неизбежно перенаправляются на свои цифровые кошельки. Это снижает шансы на повторные покупки. Крипто-платежи на веб-сайтах продавцов сегодня недоступны.
  • Колебания. Вы можете проиграть на качелях.В этом виноват обменный курс ФИАТ. Он не стабилен и имеет тенденцию неожиданно меняться. Вы можете потерять деньги, выплачивая крипто в евро или долларах.

Принимать платежи через ACH-обработку

Другой популярный способ оплаты через Интернет — это оплата электронными чеками. Технология Automated Clearing House (ACH) — это электронный перевод между банками. Платежи отправляются из банка-отправителя в Федеральную резервную систему, а затем в банк-получатель.Транзакции ACH обычно занимают 2-3 рабочих дня и являются довольно доступными.

Преимущества платежей ACH для малого бизнеса

ACH плата за обработку

Комиссия за транзакции традиционной платежной системы может быть высокой. Это потому, что в этом участвует много сторон, и все они взимают определенную плату. Кроме того, есть также некоторые дополнительные расходы. Среди них — обменные пошлины, сборы за мошенничество, периодические сборы, возвратные платежи, сборы за двойное преобразование и т. Д.

В этом случае принимать онлайн-платежи через обработку ACH — это как рука помощи.Он предлагает гораздо больше комиссий за транзакции для любого типа бизнеса. Сумма транзакций не имеет значения, и вы всегда будете платить не более 1% за каждую.

Таким образом, экономя некоторые дополнительные деньги на комиссии за платежные операции, продавец может отслеживать каждый платеж, который он получает мгновенно.

Easy ACH на борту

Одним из распространенных факторов, заставляющих пользователей настраивать обработку ACH, является удобная для пользователя среда. Если вы являетесь продавцом и хотите использовать переводы ACH для отправки или получения платежей, вам нужна только банковская информация от ваших клиентов.

Ручная обработка и оплата счетов больше не нужны, а также не требуют дополнительных усилий.

Клиенты должны только ввести необходимые данные, после чего они смогут оплатить в любой момент времени. Необходимая сумма списывается со счета автоматически.

Нет больше просроченных кредитных карт

Кредитные карты часто являются предметом мошенничества, и этот факт заставляет банки менять свои номера. Кроме того, срок действия кредитных карт ограничен, в отличие от банковских счетов и номеров маршрутизации, которые действовали в течение многих лет.Если необходимо найти конкретную транзакцию, будет гораздо проще оставить без изменений номер банка.

Принимайте платежи по мобильному телефону

Мобильный платеж также является популярным способом отправки / приема онлайн-платежей. Этот сервис вы можете использовать для оплаты популярных услуг со своего мобильного аккаунта. Вы можете пополнить игровой счет, оплатить счета за коммунальные услуги, интернет-счета, телевидение, штрафы, погасить кредиты и положить деньги на свой счет. Протоколы безопасности данных обеспечивают безопасные потоки транзакций в Интернете и подтверждения, сделанные с помощью микро-звонков на ваш мобильный телефон.

Преимущества мобильных платежей для бизнеса

Скорость транзакции

Чтобы совершить транзакцию через мобильный телефон, достаточно всего лишь нажать несколько кнопок на смартфоне и подтвердить платеж отпечатком пальца. Эта технология помогает клиентам осуществлять платежи без проблем и повышает лояльность к продавцу. Кредитные карты больше не нужны.

Безопасность транзакций

Конечно, стандарты безопасности данных являются главным приоритетом, когда речь идет о движении денег.И почти все приложения для мобильного банкинга используют уникальный код для каждой транзакции, называемый токеном. Токен — это уникальная комбинация чисел. С помощью этого идентификатора система идентифицирует владельца карты и предоставляет транзакции. Таким образом, ваша личная информация о кредитной карте в безопасности.

Каждая транзакция использует токен с одноразовым кодом безопасности. Даже в случае утечки данных данные владельца карты будут изъяты в виде последовательности символов, которая совершенно бесполезна для мошенников.

Физическая безопасность

Конечно, люди иногда теряют свои смартфоны, или кто-то может их украсть, но никто не может ими пользоваться.С глобальным расширением безопасности личных данных люди, как правило, скрывают свои личные данные заранее. Именно поэтому все смартфоны защищены PIN-кодом, биометрической авторизацией и т. Д.

Глобальный охват

В развитых странах большинство крупных розничных сетей поддерживают различные виды мобильных платежей. Действительно, это не всегда то, что есть у пользователей. Если вы находитесь в большом городе, вы, вероятно, найдете, где оплатить с помощью смартфона.

Какой лучший способ оплаты онлайн?

Нет правильного или неправильного ответа на такой вопрос.Все зависит от потребностей и целей вашего бизнеса. Таким образом, лучшее решение для обработки платежей — индивидуальное. Вот несколько советов по выбору лучшего способа приема платежей онлайн :

  1. Владельцы малого бизнеса с низким уровнем риска, которые продают в своих странах, получают выгоду от использования кредитных карт. Найти местный банк для них беспроигрышный вариант. Это сгладит процесс подачи заявки.
  2. Владельцы бизнеса с высоким риском извлекают выгоду из решений для крипто и электронных платежей. Иногда им требуется иностранный банк из-за правил страны.
  3. Владельцы бизнеса с низким и высоким уровнем риска, которые продают на международном уровне, должны предлагать широкий спектр вариантов оплаты. При выборе PSP убедитесь, что он принимает различные валюты и способы оплаты.
  4. Те, кто нацелены на тысячелетия и аудиторию Gen Z, должны включить мобильный банкинг. Это самый популярный способ оплаты среди молодежи.
  5. Использование SEPA выгодно для европейских торговцев , которые имеют дело с большими объемами и отраслями высокого риска.
  6. Использование SWIFT — это хорошее решение для американцев , работающих в компаниях с низким и средним уровнем риска.

Как начать принимать платежи онлайн

Чтобы начать принимать платежи через Интернет, вам нужно сделать три шага :

  1. Создать сайт электронной коммерции.
  2. Выберите PSP (поставщик платежной системы)
  3. Подать заявку на торговый счет.

T Чтобы открыть счет продавца, вам нужно будет собрать список документов и подать онлайн-заявку.Как только ваша заявка будет одобрена, вы получите платежный шлюз. Это уникальное программное обеспечение, которое шифрует информацию, предоставленную через страницу оплаты. Сразу после настройки платежного шлюза вы можете принимать платежи онлайн.


Список документов для открытия торгового счета:

Вот список документов для открытия торгового счета и начала приема платежей:

  1. Свидетельство о регистрации. В статье показаны основные аспекты формирования компании.Обычно включает юридический адрес, название и тип корпорации.
  2. Свидетельство о заполнении (или эквивалент). Документ содержит информацию о владельцах компании — их имена и должности, которые они занимают.
  3. Копии паспортов всех владельцев и должностных лиц компании с их подписями. Отсканированные копии паспортов директоров и должностных лиц.
  4. Применение. Обычно это онлайн-форма на веб-сайте PSP.
  5. История обработки. У разных PSP разные требования. Однако владельцы бизнеса с высоким уровнем риска всегда должны предоставлять историю обработки не менее шести месяцев.
  6. Лицензия. Прикрепите лицензию, выданную ответственным органом вашей страны.
  7. Оборот. Уточните сумму оборота, чтобы обработчик платежей связал вас с наиболее подходящим банком.

Ikajo International принимает более 150 способов оплаты, от криптовалют до дебетовых карт. Обратитесь к нам за индивидуальной консультацией по платежам.Мы здесь, чтобы предоставить вам безопасное платежное решение, которое увеличит ваши доходы. Кстати, мы также предлагаем регулярные счета бесплатно.

fast and smooth payments on your website by Ikajo International

,

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о