Можно ли установить сигнализацию не у официального дилера: С гарантией или без: отвечаем на вопросы — журнал За рулем

Содержание

С гарантией или без: отвечаем на вопросы — журнал За рулем

Гарантия, или гарантийный срок, — это период, в течение которого неисправности устраняются за счет производителя. Все ли поломки можно отремонтировать бесплатно и что нужно сделать, чтобы не лишиться этой возможности. Постараемся ответить на несколько вопросов, которые больше всего волнуют покупателей и владельцев автомобилей.

zastavka

Распространяется ли гарантия на весь автомобиль, или возможны исключения?

Закон «О защите прав потребителей» говорит, что в течение гарантийного срока весь заводской брак должен быть устранен бесплатно. При этом не важно, сколько сменится владельцев автомобиля: пока не истек срок гарантии, обязательства изготовителя сохраняются. Необходимо иметь в виду, что гарантия обычно не распространяется на детали, подверженные интенсивному износу. То есть, если вы при покупке заметили, что щетки стеклоочистителя (тормозные колодки и т. д.) с браком, их, конечно же, обязаны заменить, но обращаться с подобным требованием через год эксплуатации не стоит (даже если общая гарантия пять лет): вам откажут, и совершенно законно. Как правило, сокращены гарантийные сроки для узлов двигателя, подвески, выпускной системы и т. д. Ознакомиться с полным перечнем деталей и узлов, на которые действует усеченная гарантия, можно (и нужно!) еще до приобретения автомобиля. А вот гарантия на кузов (при отсутствии механических повреждений) нередко продолжительнее, чем на автомобиль в целом. При покупке вы получите сервисную книжку, где изложены обязательства производителя и владельца, а также все исключения из гарантии. Тема о том, возможно ли вернуть новый купленный автомобиль затронута в статье по ссылке.

Вправе ли изготовитель лишить гарантии, если автомобиль не проходил плановые ТО у официального дилера?

Так как гарантийный ремонт предусматривает устранение поломок, вызванных заводским браком, то снять автомобиль с гарантии из-за того, что он не проходил техобслуживание на официальной станции, изготовитель (дилер) не вправе. Плановые ТО автовладелец может проводить в любом сервисе и даже самостоятельно, при этом главное требование — правильно выполнить все работы, регламентируемые заводом-изготовителем. Чтобы лишить владельца гарантии, требуется экспертное заключение о том, что поломка вызвана именно некачественно проведенными работами стороннего сервиса.

Многие дилеры предлагают установить дополнительное оборудование непосредственно в салоне, оценивая эти услуги намного выше, чем в других сервисных центрах. Сохранится ли гарантия, если установить, к примеру, сигнализацию в другом месте?

Никто не вправе навязывать приобретение дополнительного оборудования при покупке. Это записано в законе «О защите прав потребителей». Вы можете устанавливать дополнительное оборудование в любом сервисе. Главное условие — выполнить работу в строгом соответствии с требованиями безопасности и завода-изготовителя. Поэтому факт установки сигнализации не у официального дилера не может быть основанием для прекращения гарантии. Для отказа в ремонте и в этом случае необходимо заключение эксперта о ненадлежащей установке оборудования, которая и стала причиной неисправности. Это записано в ст. 16 закона «О защите прав потребителей».

Участвовал в соревнованиях на автомобиле, возникла неисправность. Можно ли рассчитывать на бесплатный ремонт?

Бесплатно устранить поломку не получится, ведь использование автомобиля в испытаниях и соревнованиях исключает ремонт по гарантии. Автомобиль продается для использования в определенных условиях эксплуатации, не связанных с экстремальными нагрузками. К тому же автомобили для участия в соревнованиях часто переделывают, вносят разного рода изменения в конструкцию — в результате они заметно отличаются от гражданских собратьев. Это также является основанием для прекращения гарантийных обязательств со стороны производителя.

Дилер предложил продлить гарантию за дополнительную плату. Стоит ли соглашаться?

Продавец может предоставить свою дополнительную гарантию, скажем, по окончании официального срока. Это инициатива конкретного продавца и к обязательствам изготовителя не имеет никакого отношения. Поэтому внимательно ознакомьтесь с условиями дополнительной гарантии. Как правило, обязательно техническое обслуживание на сервисной станции дилера. Посчитайте, выгодно ли вам это, и принимайте решение.

В сервисной книжке указана периодичность проведения ТО моего автомобиля — 20 тыс. км. Но дилерская станция требует производить замену масла каждые 10 тыс. км, иначе грозят лишить гарантии. Правы ли они?

Подобное требование должно быть обязательно согласовано с производителем, ведь именно он несет гарантийные обязательства. Дилер — лишь своего рода технический посредник. Поэтому, если изготовитель подобных правил не установил, требования дилера незаконны. Даже если они мотивированы заботой о безотказной работе двигателя в «тяжелых российских условиях».

Как сохранить гарантию при установке автосигнализации в Новосибирске | Старлайн-Новосибирск

На сегодняшний день в нашей стране не существует закона, который мог бы запретить автовладельцам устанавливать на автотранспортное средство в качестве дополнения оборудование, которое никак не может повлиять на безопасность дорожного движения. Любые проблемы связанные с гарантийными обязательствами  возникающие по этому поводу являются нарушением прав потребителя.

Некоторые дилеры при оформлении договора продажи предлагают покупателю подписать двусторонний документ, согласно которому автовладелец не имеет право устанавливать дополнительное оборудование в любом другом месте, однако, на первом же заседании суда документ будет признан недействительным, потому как противоречит федеральным правам.

Конечно в современном мире сигнализация неотъемлемая часть автомобиля, она позволяет автовладельцу контролировать состояние машины, защищать ее от взлома и угона, а так же оповещает хозяина об открытии дверей или запуске двигателя. Именно поэтому первоочередной задачей любого автовладельца является установка сигнализации на купленное транспортное средство.

Одной из основных причин, почему водители не хотят устанавливать сигнализацию у автодиллеров, является завышенная цена, вместе с тем они бояться производить установку в сервисах, считая, что в этом случае автомобиль будет снят с гарантии. Такие опасения напрасны, если данный сервис имеет на руках соответствующий документ подтверждающий право на проведение такого рода услуг. Именно этот сертификат свидетельствует о том, что вмешательство в транспортное средство было осуществлено профессионалами и их действия не нанесли вреда автомобилю. Заверенная копия этого документа поможет впоследствии избежать спорных вопросов с дилером.

Почему устанавливать сигнализацию у дилера не выгодно?

Конечно, страх автовладельцев в большей степени основывается только лишь на запугивании их менеджерами официальных представителей, которые вполне убедительно говорят об аннулировании всех гарантий на автомобиль или электрику. Кроме высокой цены существует еще ряд причин, почему не стоит устанавливать сигнализации у официальных представителей.

Во-первых, они имеют довольно скудный набор имеющихся в наличии сигнализаций, зачастую весь перечень ограничен всего несколькими моделями сомнительной надежности.

Во-вторых, вся работа по установке сигнализаций у них идет потоком, поэтому они не имеют индивидуального подхода к клиенту, что исключает возможность использования оригинальных возможностей защитить автомобиль от угона.

И в-третьих, в дилерских сервисах работают в основном мастера широкопрофильные, поэтому они никогда не смогут сделать работу по установке сигнализации так же качественно, как сотрудник центра, который является узкоспециализированным специалистом. Бывали случаи, когда неправильная установка оборудования приводила к блокировки двигателя или другим менее серьезным, но не менее назойливым проблемам, именно поэтому многие водители рекомендуют на форумах и чатах обращаться именно в специализированные центры.

Сегодня все больше водителей пользуются возможностью выбора согласно существующему закону,

около 43 % процентов всех автовладельцев самостоятельно выбрали центр для установки сигнализации. После того, как оборудование будет установлено, владельцу автомобиля выдается, как уже говорилось ранее копия сертификата, которая предоставляется в автосалоне при возникновении спорной ситуации. К сожалению, до сих пор некоторым автосервисам приходится идти навстречу клиентам и порой выезжать с ним для решения вопросов по гарантии на автомобиль.

Как сохранить гарантию на авто при установке сигнализации в Казани | Старлайн-Казань

Современная сигнализация является неотъемлемой частью эффективной системой безопасности автомобиля. Сегодня кражи автомобилей не редкость, поэтому каждый владелец транспортного средства хотел бы защитить свой автомобиль от угона и попыток взлома.

Эффективным способом защиты машины от угона является установка сигнализаций или как их еще называют охранными комплексами. Сегодня на рынке предлагаются многочисленные автомобильные сигнализации, которые обеспечивают высокую степень безопасности автомобиля.

Задумываясь над приобретением и установкой сигнализации необходимо учитывать тот факт, что многие производители автомобилей требуют проведения данной операции исключительно в сертифицированных центрах. В том случае, если ваш автомобиль уже не находится на гарантии,  задумываться о выборе монтажного центра для установки сигнализации не стоит. А вот если вы недавно приобрели машину, и она находится на гарантии производителя, необходимо обстоятельно подойти к вопросам выбора монтажного центра сигнализации. Попытки установить охранный комплекс в несертифицированной мастерской приведет к тому, что при появлении проблем с автомобилем, официальный центр будет в праве отказать в гарантийном ремонте.

Стоимость работ по установке сигнализации в сертифицированных официальных центрах может быть несколько выше, нежели в обычных мастерских, но в данном случае вам не остается выбора, как пользоваться исключительно официальными сервис центрами. Отметим, что сегодня в особенности в больших городах имеются многочисленные сервис центры, занимающиеся профессиональной установкой сигнализаций. Высокая конкуренция на рынке позволила несколько снизить стоимость услуг и повысила их качество.

Многие автовладельцы заблуждаются, полагая, что для сохранения официальной гарантии производителя установку сигнализации необходимо производить лишь в сервисном центре дилера, у которого был приобретен автомобиль. Это не так. В законе о защите прав потребителя говориться о том, что потребитель вправе рассчитывать на сохранение гарантийных обязательств, если он проводил сопутствующее обслуживание в центрах, имеющих сертификаты от производителя.  Гарантия сохраняется даже в том случае, если монтажные работы проводятся в сервисном центре, который лицензирован производителем вашего автомобиля.  Все эти вопросы вам необходимо выяснить еще до того, как подписывать договор на монтажные работы.

Сертифицированные центры по установке автомобильных сигнализаций  предлагают высококачественные услуги. Опытные профессиональные специалисты способны установить даже самые сложные охранные комплексы. Как правило, сервисные центры предлагают длительную гарантию на проведенные монтажные работы. А наличие у них сертификатов свидетельствует о том, что вы не потеряете гарантию производителя на ваш автомобиль.

Знание своих прав и действующего законодательства позволит вам сэкономить на использовании услуг официальных центров по монтажу автомобильных сигнализаций и охранных систем

Снятие автомобиля с гарантии незаконно

Заявления автодилеров о «снятии с гарантии» не имеют под собой юридических оснований. Сейчас почти все автодилеры уже смирились с этой ситуацией и услышать о пресловутом «снятии с гарантии» можно все реже и реже, но и 10 лет назад с гарантии никогда никого не снимали, только пугали. Ни один автосалон не даст Вам письменный запрет на установку дополнительного оборудования в другом месте, ибо это будет нарушением российского законодательства. Далее размещена статья двухлетней давности.

Заявления представителей автодилеров, что любые работы, произведенные в автосервисе, не авторизованном производителем, считаются поводом для снятия с гарантии, является прямым нарушением закона «О защите прав потребителей», причем сразу 2-х статей. Давайте разберемся.

Во-первых:

Если продукция допущена на наш рынок (или, как еще говорят, сертифицированна для него), то в соответствии с Гражданским кодексом РФ она «автоматически» получает полугодовую гарантию, регламентированную государством. Это действительно в том числе и для автомобилей.

Существует еще 2 вида гарантии — гарантия автосалона и гарантия завода-изготовителя. Установление гарантийного срока автосалоном не является обязательным, т.к на автомобили существует гарантия завода-изготовителя. Снятие с такой гарантии — нарушение статьи 6, Закона «О защите прав потребителей» — «Обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара». Но если все же вас сняли с гарантии, потому что вы поставили доп.оборудование не в автосалоне, требуйте у дилеров письменное постановление, это подтверждающее. А с ним можно смело идти в суд. Ведь дилер лишил Вас гарантийного обслуживания, осуществлять которое он должен согласно дилерскому договору с заводом-изготовителем.

Потребитель вправе требовать ремонта в случае обнаружения в автомобиле недостатков (ст. 19 закона «О защите прав потребителей», ст. 477 ГК РФ). Так что дилер обязан соблюдать требования закона и осуществлять гарантийный ремонт в течение установленного срока.

Во-вторых:

Дополнительные условия гарантии, которые может установить дилер на автомобили не могут ухудшать положение потребителя и противоречить закону «О защите прав потребителей». К тому же с учетом п. 7 ст. 5 Закона продавец вправе установить гарантийный срок на товар только большей продолжительности, чем установленный изготовителем товара. Условия такой дополнительной гарантии прописываются в заключаемом договоре купли-продажи. А согласно статьи 16 федерального закона «О защите прав потребителей»: «…Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг)… Условия договора, ущемляющие права потребителя, являются недействительными.

Другими словами, никто не может заставить Вас получить гарантию только в обмен на запрет установки доп.оборудования не у дилеров, а пункт договора купли-продажи или условий гарантийного обслуживания, обязывающий вас покупать и устанавливать что-либо у официального дилера, будет признан ничтожным в первом же заседании суда, поскольку он чересчур очевидно противоречит федеральному праву.

Далее:

Гарантия дилера начинает действовать после того, как закончилась гарантия производителя, но распространяется она, как правило, уже далеко не на все узлы, детали и виды работ, а только на оговоренные в договоре. Поэтому вам необходимо внимательно изучить условия предоставления дополнительной гарантии, которые, скорее всего, изложены в договоре купли-продажи. При этом дилер сам составляет список деталей, узлов и агрегатов, на которые распространяется гарантия. Фактически это детали, которые почти никогда не выходят из строя. То есть с увеличением срока эксплуатации машины гарантийных деталей становится все меньше и меньше, а к его окончанию остаются, по существу, лишь номерные агрегаты — мотор и кузов.

Причем согласно той же ст. 16, Закона «О защите прав потребителей», в которой запрещено «обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением иных товаров и услуг», в случае проведения любых работ в автосервисе, не авторизованном производителем, дилер не может лишить Вас гарантии на весь автомобиль.

Максимум, что может сделать в этом случае дилер — это снять с гарантии только тот узел, который вышел из строя по причине такого вмешательства. Например, при установке аудиоаппаратуры и сигнализации вне сервисной станции официального дилера может ставиться вопрос только о снятии с гарантии электрооборудования автомобиля и только при условии вмешательства в штатную проводку.

Но главное:

заключение о причине неисправности вправе давать только независимая экспертиза, проводимая в присутствии как установщиков, так и продавца автомобиля. Т. е. дилер не может самостоятельно «сваливать» вину на установщиков и бездоказательно принимать санкции к автовладельцу или требовать от него, например, демонтировать все установленное оборудование для осуществления гарантийного обслуживания.

Таким образом:

Заявления дилеров о том, что автомобиль будет снят с гарантии после установки оборудования не в дилерском центре, являются незаконными. Любой технический центр, имеющий сертификат на проведение данных работ, может проводить установку доп. оборудования на гарантийные автомобили.

А в случае если автомобиль потребителя сняли с гарантии после того, как он установил сигнализацию в другом автосервисе, обманутому клиенту нужно написать претензии дилеру, получить его ответ и потом обращаться в суд. В суде ответчик (дилер) должен доказать, что установка того или иного оборудования не на дилерской станции привела к сбою в работе других механизмов машины — что само по себе маловероятно, особенно если установка производилась в сертифицированном автотехцентре.

Если же в суде будет доказано, что именно установка доп. оборудования привела к каким-либо поломкам в автомобиле, то согласно статье 14, Закона «О защите прав потребителей» установочный центр обязан компенсировать автовладельцу затраты на устранение данных неисправностей. Условия гарантии при этом не изменяются.

Ответы на вопросы о снятии с гарантии представителей официальных дилеров

www.mazdacenter.ru

В: Здравствуйте, получаю мазду 3, хочу поставить охранный комплекс не у официального дилера, в комплекс входил: сигналка, иммобилайзер, электро замки капота, датчики. Сказали слетит с гарантии на электро оборудование! Как быть? Это монополия получается, у оф. диллера такого оборудования даже нет в продаже! Да еще вопрос, если вдруг летит какойто датчик или регулятор в двигателе, будут ли проводить экспертизу (якобы виновность сигналки), кто платит за экспертизу? И вообще разумно ли это, из-за сигналки будто чтото полетит на двигателе или фара потухнет, дойдет до такого маразма ? Заранее спасибо за ответ!

О: Доброе утро,Сергей. Мазда рекомендует производить все работы связанные с ремонтом, обслуживанием и установкой доп. оборудования в том числе и тонировку только на специализированной станции компании Мазда. На дефекты СВЯЗАННЫЕ с некачественной установкой допоборудования, гарантия расспространяться не будет.
С уважением, Бабин Александр инженер по гарантии

www.auto.ru

В: Лишают ли гарантии за установку дополнительного оборудования не у дилера?

О: Уважаемые господа!
Попробую ответить на ваш вопрос по поводу гарантии.
Мы (Рольф) не можем диктовать вам, где и как вам ставить дополнительное оборудование на свой автомобиль. Это ваше право. Мы можем только рекомендовать вам ставить его на наших дилерских центрах, т.к. считаем, что так для вас может быть удобнее: вы получаете автомобиль сразу со всем оборудованием.

После самостоятельной установки оборудования автомобиль не будет снят с гарантии автоматически, но если мы докажем, что неисправность автомобиля была вызвана неккоректной установкой и покажем это владельцу, только тогда конкретная гарантийная причина может быть нами опротестована и вы будете иметь возможность разобраться со своим установщиком.
Надеюсь, что я ответил на ваш вопрос.
Всего наилучшего.

С уважением, Александр Смирнов, директор Рольф-Центра.

В: Банк предложил установить сигнализацию в их страховой компании. Если я установлю сигнализацию не в вашем салоне, а в страховой компании «Авангард-гарант» — это повлечет за собой снятие с гарантии от mazda на электронику? 04.03.2008 Ерофеев Дмитрий Игоревич

О: Здравствуйте, Дмитрий Игоревич,
В случае возникновения неисправности по вине некорректной установки дополнительного оборудования на вышедшие из строя узлы и агрегаты заводская гарантия не распространяется , это ответственность организации установившей данное оборудование . Неудобства возникают в результате того , что обслуживать и ремонтировать автомобиль при возникновении неисправности вы будете именно у официального дилера , получается возникает дополнительный посредник при решении спорных моментов вызванных работой дополнительного оборудования. По «факту» установки дополнительного оборудования (корректной установки) не у официального дилера автомобиль с гарантии снят не будет.

С уважением, начальник слесарного цеха Mazda ГК»Независимость» Ларионов Сергей

В: Добрый день!!! Как повлияет на гарантию самостоятельная установка автомагнитолы и динамиков на Nissan Note? Возможно ли установить их в центре, занимающемся автомузыкой? Заранее спасибо за ответ.

О: Добрый день, Алексей! Доп.оборудования рекомендуется устанавливать у официального дилера Ниссан.Если вы устанавливаете доп. в посторонней организации,либо самостоятельно,то Полностью гарантия на Ваш автомобиль не снимается.Но если возникнет какая-либо неисправность,и в ходе диагностики выяснится,что виной этому явилось установка доп.оборудования в посторонней организации,либо некачественная самостоятельная установка,то для устранения неисправности по гарантии будет отказано.
С уважением, Отдел Гарантии, Шарафетдинов Ильнур

НЕЗАВИСИМОСТЬ группа компаний

 

В: Противоугонки не у вас — развод на снятие с гарантии? Машину хочу взять у вас. но все допы хочу поставить в сервисном центре сертифицированном. будет ли угрозы, вроде, снимем с гарантии, что законно только и только в том случае, если что-то накрылось по причине неверной установки этих допов и только на снять гарантию можно только на те детали которые были испорчены непосредственно этми допами?
спасибо.

О: Что такое сертифицированный сервисный центр? Если другой официальный дилер Мазда — никаких вопросов быть не может.
Если нет — то в случае, если у Вас будут проблемы, например, с электроникой и электрикой, при том, что Вы не у официального дилера установлили какую-нибудь сигнализацию, Вам МОГУТ (но не обязательно) отказать в ремонте электроники по гарантии. В каждом конкретном случае ситуация может быть разной и разбирается отдельно.

В любом случае, речь не идет «снятии» с гарантии, а только о том, что Вам может быть отказано в гарантийном ремонте тех узлов и агрегатов, котороые были затронуты при установке какого-либо допа у неофициального дилера.

У дилера нет такой самоцели — отказать в гарантии. Нам все равно, кто будет платить за ремонт — клиент или производитель. Просто если производитель отказывает в ремонте по гарантии, то и мы, естесственно, не собираемся брать на свой счет расходы клиента.

Для этого и предупреждаем о риске установки допа не у официальных дилеров.
С уважением,
Ю.Конкс

Статьи по теме

О гарантии в компании Alarm Studio

В чем состоит привлекательность нового автомобиля, купленного в салоне у официального дилера? Ответ на этот вопрос достаточно прост. Автолюбителей привлекает отменное техническое состояние транспортного средства, а также наличие гарантии на автомобиль. Согласно обязательствам, дилер должен производить ремонт и замену вышедших со строя деталей в течение гарантийного срока. Однако обязательства в данном случае накладываются не только на продавца, но и на покупателя. Так, согласно законодательству, для того чтобы сохранить гарантию, владелец имеет право производить монтаж только некоторых категорий оборудования. К ним принадлежат и охранные системы, установку которых с радостью возьмут на себя специалисты «Alarm Studio»!

Как установить сигнализацию и сохранить гарантию?

  Ежегодно жертвами угона в нашей стране становится огромное количество автовладельцев. Решить эту проблему можно при помощи современных охранных устройств. Произвести их установку настойчиво предлагают продавцы автомобилей, мотивируя это тем, что только так можно сохранить гарантию. Так ли это, и что ждет доверчивого покупателя в салоне официального представителя?

 В законе «О защите прав потребителей» указано, что установка противоугонных средств может выполняться сторонними организациями, имеющими соответствующую сертификацию Ростеста. Это означает, что такого рода тюнинг не является основанием для отказа продавцом производить гарантийное обслуживание и ремонт транспортного средства. Кроме этого, следует помнить, что, согласно п.2, ст.16 этого же закона, дилер не имеет права принуждать покупателя приобретать дополнительное оборудование, которое не входит в состав штатной комплектации авто.

 Настойчивость дилеров в данном вопросе обусловлена тем, что продажа дополнительного оборудования и аксессуаров является одним из основных источников их доходов. При этом представители компании утверждают, что в салонах производится продажа и установка эксклюзивных охранных систем, не имеющих аналогов в свободной продаже. На самом деле, дилеры слегка лукавят. Единственным отличием таких автосигнализаций является слишком высокая стоимость. В некоторых случаях специалисты вносят в противоугонные средства незначительные изменения, благодаря которым функциональность систем становится иной.

Почему Вам стоит обратиться за помощью в «Alarm Studio»?

Наша компания занимается продажей и установкой автосигнализаций на протяжении более 7 лет. За это время специалисты «Alarm Studio» накопили огромный опыт работы как с охранными системами, так и с электронным оборудованием автомобилей различных марок. Благодаря высокой квалификации мастеров, сигнализация четко и гармонично интегрируется в электронную систему авто, а ее работа синхронизируется с работой всех остальных устройств.

Наша компания имеет сертификат Ростеста, подтверждающий, что при установке охранной системы специалистами «Alarm Studio» гарантийные обязательства дилера остаются неизменными. Именно этот факт может стать решающим аргументом при выборе компании. Обращайтесь, мы с удовольствием сэкономим Ваше время и средства!

Сохранение гарантии :: Установочный центр Единство Авто

Сохранение гарантии на автомобиль

В РФ нет закона, который запрещает владельцам автотранспортных средств устанавливать дополнительное оборудование, не влияющее на обеспечение безопасности дорожного движения. Возникающие проблемы с дилерами о сохранении гарантийных обязательств при установке дополнительного оборудования являются прямым нарушением “Закона о защите прав потребителей”.

При продаже автомобиля покупателю предлагается заключить двусторонний договор (за подписью двух сторон и печатью организации-продавца), в котором может быть указан запрет на установку доп.оборудования “на стороне”. Пункт договора купли-продажи или условий гарантийного обслуживания, обязывающий вас покупать и устанавливать что-либо у официального дилера, будет признан ничтожным в первом же заседании суда, поскольку он чересчур очевидно противоречит федеральному праву.

Обманывают своих клиентов многие автодилеры. Обман заключается в навязывании так называемых “допов” (дополнительное оборудование). Если вы покупаете машину в кредит, то вы уж точно никогда и ни при каких обстоятельствах не сможете на ней уехать из салона, пока не заплатите за установку “допов” как минимум еще тысячу долларов. Хотя, бывают исключения. Если вы покупаете автомобиль за наличный расчет, дело обстоит чуть проще. Вам просто говорят, что за установку сигнализации, других охранных систем, музыки, антикоррозийное обслуживание, защиту картера и т.д., сделанные не у продавца, вас снимут с гарантии, которая, между прочим, составляет 2 года без ограничения пробега. То есть не производитель машины в лице уважаемой компании, а всего лишь посредник в лице автосалона, может наплевать на Конституцию Российской Федерации, на Закон о защите прав потребителей и т.д. Но все по порядку.

Каждый наш читатель должен знать, что он свободный человек и никто никогда не имеет права ему что-либо навязывать. Для убедительности процитирую статью 16 федерального закона “О защите прав потребителей”:  “…Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг)… Условия договора, ущемляющие права потребителя, являются недействительными”. Другими словами, никто не может вам по старой советской традиции втюхивать что-либо “в нагрузку”. Шантаж незаконным снятием с гарантии является чистейшей воды обманом, аферой. А значит, когда клиента вынуждают ставить “допы” в салоне, можно квалифицировать это как изъятие средств гражданина незаконным путем. И даже в тех случаях, когда вы по каким-либо причинам не прошли очередное ТО на станции дилера или залили масло, купленное в обычном магазине, а не у дилера втридорога, вы все равно имеете полное право требовать бесплатного ремонта от продавца до тех пор, пока не истечет заводская гарантия. Все, что нужно покупателю, – знать свои права и уметь написать претензию с требованием о гарантийном ремонте.

Суд, если до него дойдет дело, будет однозначно на стороне потребителя. Обманутый потребитель даже освобождается от уплаты госпошлины при подаче заявления.

Данный вопрос комментируют:

  • Консультант отдела юридического обеспечения ТУ “Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу” Вячеслав Арсентьев:

Существует 2 вида гарантии – гарантия автосалона и гарантия по закону. Установление гарантийного срока автосалоном не является обязательным. Это условие прописывается в заключаемом договоре купли-продажи. А вот гарантия по закону остается у потребителя независимо от подписываемого им договора. Такая гарантия будет действовать в течение 2 лет после покупки автомобиля. Потребитель вправе требовать ремонта в случае обнаружения в автомобиле недостатков (ст. 19 закона “О защите прав потребителей”, ст. 477 ГК РФ). Таким образом, автосалон может лишить своей гарантии (к примеру, 5-летней), но останутся требования закона, которые он обязан соблюдать и осуществлять гарантийный ремонт в течение 2-летнего срока. И даже если установлено, что поломка произошла по вине автовладельца, в том числе из-за дополнительного оборудования, в случае последующих поломок производитель (автосалон) обязан принять автомобиль по гарантии.В случае лишения гарантии автосалоном, потребитель вправе обратиться в ТУ “Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу”, где обстоятельства каждого конкретного случая оценят наши специалисты и вмешаются в ситуацию.

  • Юрист правозащитной организации “Традиция права” Анатолий Макаренко:

То, что творят дилеры – чистой воды самоуправство! Дело в том, что гарантию устанавливает не продавец товара, а его производитель, в данном случае – иностранная компания. Снятие с гарантии – нарушение статьи 6 Закона о защите прав потребителей – “Обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара”. Скорее всего, производители и сами не знают о такой практике. Но если все же вас сняли с гарантии, потому что вы поставили доп.оборудование в соседнем салоне, требуйте у дилеров письменное постановление, это подтверждающее. А с ним можно смело идти в суд. Существует огромный процент вероятности, что дело будет выиграно.

  • Заместитель председателя “Общества защиты прав потребителей” Михаил Овчарок:

Во-первых, цены на услуги в автосервисах могут быть оспорены потребителем, если данное обслуживание не занесено в сервисную книжку. А во-вторых, если сигнализацию, например, устанавливает не сервисный центр дилера, а третье лицо, то снять с гарантии всю машину никто не имеет права! Все сервисные центры идут на ухищрения, чтобы не выполнять своих обязательств. В случае если весь автомобиль потребителя сняли с гарантии после того, как он установил сигнализацию в другом автосервисе, обманутому клиенту нужно написать претензии дилеру, получить его ответ и потом обращаться в суд. В суде ответчик должен доказать, что установка того или иного оборудования не в его автосервисе привела к сбою в работе других механизмов машины – что само по себе невозможно. Наша организация готова представлять в суде интересы обманутых автомобилистов.

  • Санкт-Петербургский городской клуб автомобилистов, и.о. директора Михаил Северный:

Если мелкий ремонт или установка “допов” не связаны с вмешательством в конструкцию автомобиля, то это можно хоть самому делать. Дилеры постоянно нарушают наши права, еще и за предпродажную подготовку дерут бешеные деньги. По идее, в случае покупки по образцам, предпродажная подготовка входит в стоимость автомобиля, но это правило почему-то никто не соблюдает.

  • Начальник Отдела пресечения монополистической деятельности и недобросовестной конкуренции Федеральной антимонопольной службы Мария Кондратенько:

Пока никаких жалоб на автодилеров к нам не поступало. Возможно, покупатели просто не знают обо всех своих правах. Но если нам напишут жалобу с подробнейшим указанием нарушений антимонопольного законодательства, ФАС обязательно проведет проверку деятельности того или иного салона.

источник : Информационно-правовой портал Санкт-Петербурга “КАДИС”

Рекомендуемая линия поведения при разговоре с менеджерами автосалонов относительно установки у них дополнительного оборудования:

  1. Перед поездкой в автосалон узнать цены на оборудование и работы по его установке у независимых установщиков и продавцов. Это удобно и быстро можно сделать в интернете. Иметь в виду, что может быть ситуация, что в салоне оф. дилера предлагаются модели систем, которых нет в свободной продаже – это специальная программа производителей оборудования для автосалонов – чтобы розничные продавцы не мешали автосалонам получать сверхприбыль. Обычно эти модели различаются чисто косметически, номером модели, упаковкой, 1-2 второстепенными функциями. Ориентируйтесь на внешний вид брелка, и набор основных функций – это поможет вам определить реальную стоимость оборудования.
  2. Понимать, что на установке дополнительного оборудования (автосигнализаций, магнитол, парктроников) автосалон или сервис официального дилера зарабатывает довольно большие деньги, с высоким процентом прибыли, и поэтому, скорее всего, будет активно убеждать вас установить все нужные и не очень нужные вам доп. системы у него. 2.Поскольку терять прибыль с установки допов оф. дилеру очень не хочется, то скорее всего Вам последовательно будет озвучено несколько постулатов, в которые оф. дилеру хочется, чтобы вы поверили. Доводы примерно такие:
  3. Поскольку терять прибыль с установки допов оф. дилеру очень не хочется, то скорее всего Вам последовательно будет озвучено несколько постулатов, в которые оф. дилеру хочется, чтобы вы поверили. Доводы примерно такие:

    Довод: Если вы установите допы не у нас, автомобиль полностью снимается с дилерской гарантии. Некоторые из дилеров говорят, что с гарантии слетит только электрика и электроника автомобиля.

    Опровержение: Согласно законам РФ такого требования нет, достаточно чтобы сервис, производящий установку доп. оборудования, имел сертификат Минтранса РФ на право осуществления этого вида деятельности.

    Довод: Установка у официального дилера самая качественная, т.к. работники прошли обучение у производителя данного авто и обладают всем необходимым диагностическим оборудованием!

    Опровержение: Обычно установка сигнализации у дилера очень быстрая, это происходит потому что их мастера набили руку на шаблонной типовой установке 3-4 моделей систем на несколько моделей машин одного производителя, соответственно делают они это очень быстро, не задумываясь, одинаково, блоки систем стоят в самых удобных для монтажа местах, не спрятаны, соединения не пропаяны. Диагностическое оборудования требуется только для диагностики неисправностей и “гашения ошибок” и сейчас практически все независимые центры по установки имеют свои мультимарочные сканеры, которые тоже с успехом это делают.

    Довод: Если вы всё-таки поставите допы на стороне, то мы это сразу узнаем и при очередном ТО снимем машину с гарантийного обслуживания!

    Опровержение: На самом деле практически в каждом городе есть несколько дилеров по одной марке авто. Единой базы по клиентам у них естественно нет и вряд ли она появится в обозримом будущем. Отличить установку оф. дилера от установки стороннего сервиса, если она хорошо выполнена однозначно невозможно.

  4. Если по хорошему вы соглашаться не будете, вас начнут запугивать разными страшными вещами, возможно даже с приведением примеров из жизни. Менеджеры автосалонов для этого проходят специальный психологический тренинг, и владеют этими приёмами.
  5. Обычно, если вам все-таки удаётся уехать из автосалона без допов, при следующих визитах к ним например на ТО, про вопрос снятия с гарантии уже никто не вспоминает, т.к. оф. дилеру тоже выгодно поменять по гарантии вам что-нибудь, т.к. эти работы и запчасти оплачиваются ему производителем авто.
  6. Отдельная история с кредитными авто. Если вы оформляете кредит непосредственно в салоне дилера, то сотрудники кредитного и страхового отдела тоже правильно “запрограммированы” руководством для того, чтобы не отпустить новую машину без сигнализации. Будет ситуация замкнутого круга: чтобы купить машину в кредит необходимо ее застраховать в определенной страховой компании, чтобы ее застраховать, необходимо установить сигнализацию или иммобилайзер, соответственно сделать это необходимо в салоне дилера, до момента забора авто. Изменить ситуацию тут можно только обратившись в банк, представители которого не находятся в этом автосалоне, и соответвенно их страховые компании допускают ситуацию установки систем безопасности после выезда авто за ворота автосалона.
  7. При любом развитии событий не нужно устраивать истерик и грозить разборками, достаточно просто попросить сотрудника автосалона дать вам письменный отказ в поддержке гарантии. Эта просьба обычно снимает всё вопросы.

Гарантия на установку автосигнализаций с автозапуском и обратной связью от компании лидера рынка противоугонных систем.

На весь ассортимент товаров, приобретённых или установленных нашем Сервисном центре, предоставляется гарантия:

  1. От производителя товара от 12 месяцев до 5 лет. В зависимости от типа оборудования.
  2. На выполненные работы от 12 месяцев до 5 лет. В зависимости от установленного оборудования.

Если Ваш автомобиль находится на гарантии.

Всем клиентам, имеющим автомобиль с действующей заводской гарантией, мы предоставляем полный перечень документов, включающий в себя необходимые лицензии и сертификаты, регламентирующие отношения владельца с официальным дилерским центром.

Более 90 % автомобилей, обслуживающихся у нас — это совершенно новые автомобили.

За все время работы в сфере установки дополнительного оборудования мы не знаем ни одного случая по «лишению гарантии», о чем так часто можно слышать от продавцов в дилерских центрах.

Менеджеры автосалонов всегда пытаются запугать клиента множеством различных причин лишения гарантии только непосредственно при покупке автомобиля, но когда Вы приедете на плановое техническое обслуживание, никто не в праве отказать Вам в нем.

Кроме этого, практически все противоугонные системы предусматривают сервисный режим (VALET). При переводе автосигнализации в сервисный режим, никто кроме Вас не будет знать, что такая установлена на машине. Режим «Валет» полностью деактивирует охранную систему и скрывает ее наличие. Ваша задача— защитить Ваш автомобиль, а, по статистике, 85% угонов происходят на подготовленном к угону автомобиле.

Закон о защите прав потребителей:

На основании Закона РФ «О защите Прав Потребителей» ни один автосалон Не в праве лишить Вас заводской гарантии на автомобиль при установке сертифицированного в РФ оборудования в специализированном, сертифицированном и авторизованном производителем этих систем центре.

На основании того же нормативно-правового акта клиенту не могут быть навязаны услуги под предлогом лишения заводской гарантии. Гарантия на электрооборудование автомобиля не распространяется только в том случае, если будет доказано независимой экспертизой (оплачиваемой официальным дилером), что выход из строя того или иного элемента электрооборудования произошел по вине третьих лиц. В этом случае ответственность перед вами несет организация, некачественно установившая на автомобиль дополнительное оборудование.

В автосалонах это прекрасно понимают и попросту лукавят, обязывая Вас устанавливать дополнительное оборудование за баснословные деньги только у них.

Из статьи 16 Закона РФ «О защите Прав Потребителей»

  • Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
  • Продавец (исполнитель) не в праве без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они были оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.

Если дилер отказывается обслуживать ваш автомобиль, свяжитесь с нами, и наши менеджеры уладят все вопросы, даже если для этого потребуется личный визит нашего сотрудника к дилеру.

Полную информацию Вы можете получить, прочитав статью № 16 Закона о защите прав потребителя (Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя).

Условия договора, которые ущемляют права потребителя, являются недействительными- важно не бояться напоминать о своих правах дилеру.

Рекомендуемая стратегия поведения при общении с менеджерами автосалонов на тему дополнительного оборудования:

  1. Перед поездкой в салон наведите справки о ценах на современное охранное оборудование и стоимости его установки, чтобы иметь возможность сравнить эти цены с названными дилером. Однако имейте в виду, что в салонах могут быть представлены модели систем, которые не предназначены для свободной продажи! Системы автосигнализаций, которые выпускаются специально для дилерских центров, имеют свой индивидуальный номер по каталогу, а на деле это те же системы, что продаются в розницу. Максимум они могут отличаться одной-двумя незначительными функциями. Такие сигнализации изготавливаются специально для дилера, чтобы последний мог предлагать их как уникальные и не иметь проблем с конкурентами.
  2. Помните, что дилер зарабатывает на дополнительном оборудовании и аксессуарах не меньше, чем на самих автомобилях — не стоит удивляться чрезмерно активной политике навязывания ДОПов.
  3. Чтобы не терять прибыль, которую дилер мог бы получить от продажи и установки доп. оборудования, менеджеры прибегают к доводам, не имеющим ничего общего с реальностью и, более того, нарушающим закон — ниже представлено несколько таких доводов.

Опровержение некоторых заблуждений (доводов)

  • Довод: При установке любго оборудования в другом месте, вы лишитесь гарантии на автомобиль или некоторые его узлы (в случае с противоугонной системой этим «узлом» будет электрика).
  • Опровержение: Вышеупомянутый Закон о Защите Прав Потребителя ясно дает понять, что менеджер блефует — достаточно, чтобы сторонний установочный центр располагал сертификатом Ростеста на выполнение данных работ.
  • Довод: Никто не установит сигнализацию качественнее, чем сервисный центр официального дилера, так как работающие там мастера — профессионалы, прошедшие необходимую подготовку.
  • Опровержение: Cотрудники дилера, действительно, способны установить систему так, чтобы она работала корректно, однако из-за большого количества однотипных машин установка получается шаблонной — угонщику впоследствии не составит труда отыскать блок управления, который никто и не собирался как-то особенно прятать.
  • Довод: Любая попытка установки доп. оборудования «на стороне» будет обнаружена, и автомобилю откажут в дальнейшем гарантийном обслуживании.
  • Опровержение: Обычно в каждом городе располагаются несколько дилеров: приехав на обслуживание к одному из них всегда можно сказать, что оборудование было установлено у другого дилера, однако и эти уловки не понадобятся, если снова вернуться к Закону о Защите Прав Потребителя и напомнить о нем менеджерам.

В любом случае каким бы ни было развитие событий, просьба клиента предоставить письменный отказ в гарантийном обслуживании по причине установки автосигнализации в стороннем месте обычно прекращает всю полемику — дилер не сможет предоставить такой отказ в виду его очевидного противоречия Законодательству РФ. Закон всегда на Вашей стороне!

Высшие системы безопасности | Авторизованные дилеры?

4 причины избегать «уполномоченных дилеров» систем домашней безопасности

Что значит для покупателя, когда компания, занимающаяся охранной сигнализацией, заявляет, что она является «авторизованным дилером»?

Некоторые из крупнейших и наиболее известных брендов, устанавливающих системы домашней безопасности, разрешают сторонним компаниям использовать их логотип и корпоративное подобие для продвижения, продажи и установки продуктов в качестве «уполномоченных дилеров» для потребителей. Это позволяет сторонним дилерам предлагать системы от крупных брендов по более низкой первоначальной стоимости, чем покупка напрямую.Во многих случаях домовладелец не в курсе. Хотя изначально они могут чувствовать, что получают выгодную сделку, покупка у стороннего дилера может привести к очень серьезным проблемам в будущем, поставить под угрозу безопасность и безопасность жизни и вызвать серьезные головные боли у домовладельца.

Примечание: Supreme Security Systems НЕ занимается этой практикой — мы никогда не занимались и никогда не будем.

Как правило, это работает так: сторонняя компания запускает маркетинговую кампанию, обычно включающую рекламные листовки с логотипами крупных брендов, рассылаемые домовладельцам, после чего следует холодный обзвон и стук в дверь.Установка системы сигнализации предлагается по очень выгодной цене, иногда даже «бесплатно». После завершения установки и истечения короткого периода времени (обычно 90 дней) крупный известный бренд «покупает» учетную запись у дилера, чтобы он мог взять на себя мониторинг и текущее обслуживание. Следует отметить, что обычно все это происходит за кадром и в большинстве случаев домовладелец не имеет ни малейшего представления.

В конце концов, есть много веских причин работать напрямую с поставщиком систем охранной сигнализации и избегать сторонних организаций… даже если они являются «уполномоченными дилерами».Вот первая четверка:

Причина № 1: установщик ошибочно поощряется

Когда установщик работает в охранной компании, он работает полный рабочий день с окладом и льготами. Даже если они получают комиссионные за какие-либо обновления, их главная цель состоит в том, чтобы гарантировать, что установка пройдет гладко, потому что, если они испортят работу и заставят аварийную компанию продолжать возвращаться в дом, они в конечном итоге будут стоить своей компании денег. , и, в конечном итоге, потерять работу.Когда установщик является сторонней организацией, их стимулы различны. Их цель — заставить домовладельца подписать контракт… а затем увеличить размер заказа, чтобы получить большую комиссию. По истечении установленного срока в несколько месяцев им все равно, что происходит, так как они освобождаются от каких-либо обязательств. Суть в том, что у них гораздо меньше мотивации, чем у наемных установщиков, работающих полный рабочий день, чтобы они тратили время, энергию и ресурсы на то, чтобы работа была сделана правильно с первого раза.

Причина № 2: вы можете не получить лучшее оборудование

Если клиент взаимодействует напрямую с компанией, занимающейся сигнализацией, то компания пришлет для установки самое современное новейшее оборудование.Однако сторонний дилер вряд ли это сделает. Они с гораздо большей вероятностью установят более дешевое переработанное оборудование и детали, оставшиеся от других работ. (Восстановленное оборудование означает, что оно было сломано/повреждено, «починено», а затем возвращено в обращение.) Даже если им это запрещено дилерским соглашением, многие дилеры все равно это делают. К сожалению, жители не узнают, что это было сделано… до тех пор, пока им не понадобится что-то починить или заменить, а процесс затягивается и становится более дорогостоящим из-за того, что номер детали не соответствует остальной части установки.Обычно к этому времени сторонние дилеры практически не заинтересованы в том, чтобы помочь исправить ситуацию, поскольку они уже давно собрали и обналичили комиссионный чек от продажи.

Причина № 3: установщики могут быть сомнительными

Авторитетный поставщик систем безопасности фактически ставит свою репутацию на хорошо обученных, полностью лицензированных, опытных технических специалистов, которых он отправляет в поле. Однако у стороннего дилера обычно нет проблем с отправкой технических специалистов, работающих по субподряду, и довольно часто это низкооплачиваемые временные сотрудники с непроверенным трудовым стажем и, возможно, даже с судимостью.Исходя из опыта работы в сфере систем безопасности (более 80 лет), рынок труда для самых высококвалифицированных монтажников очень плотный. Вы никогда не найдете лучших технических специалистов в отрасли, работающих на сторонних дилеров, просто потому, что эти рабочие места гораздо менее стабильны и, что наиболее важно, сторонние дилеры, как правило, платят намного меньше, чем остальная часть отрасли.

Причина № 4: они используют тактику продаж с высоким давлением

Жизнь стороннего дилера может быть довольно тяжелой.Они выдерживают жесткую ценовую конкуренцию, как со стороны других крупных производителей сигнализаций и их авторизованных дилеров, так и со своими собственными брендами и их другими дилерами на той же географической территории. Не говоря уже о местных компаниях, занимающихся системами безопасности, которые не пользуются дилерской сетью. Для домовладельца это означает, что дилеры зарабатывают деньги только на объеме, что, в свою очередь, означает, что они используют тактику продаж с очень высоким давлением. Это принимает форму агрессивных продавцов, которые уклоняются от вопросов, торопятся с решениями, предлагая цены «только на ограниченный период времени» и дают устные обещания, которые каким-то образом не находят отражения в письменном договоре.

Независимо от того, является ли это сторонним дилером или нет, надежная компания по обеспечению безопасности дома выделит все время и ресурсы, необходимые для решения проблем, не торопя вас с заключением сделки.


Хотите узнать больше о Supreme? Связаться с нами!

Проприетарные и непатентованные системы пожарной сигнализации: зачем вам это? производителя и поставщика услуг.Кроме того, вы можете приобрести или установить непатентованную систему пожарной сигнализации, которая даст вам возможность выбирать из множества авторизованных поставщиков услуг пожарной сигнализации. В этой статье мы объясним, как это решение повлияет на конечного пользователя систем охранной сигнализации и почему выбор непатентованной системы является очевидным долгосрочным выбором.

Что такое проприетарные системы?

По определению, Собственный – это прилагательное, описывающее что-то, принадлежащее определенной компании или частному лицу.В компьютерном мире (например, в сфере сигнализации) проприетарное часто используется для описания программного обеспечения, которое не является открытым исходным кодом или свободно лицензируется. Таким образом, в случае с запатентованной системой пожарной сигнализации производитель и местный авторизованный поставщик услуг обычно являются одной и той же компанией. Они владеют программой, системой и оборудованием, которое вам потребуется для обслуживания вашей системы (систем). Запатентованные системы интегрируются исключительно с оборудованием и программным обеспечением, предоставленным компанией-производителем системы. Другими словами, ваш поставщик услуг «владеет» правами на обслуживание купленной системы.

В отличие от них, непатентованные системы пожарной сигнализации являются «открытыми» и обычно предоставляются авторизованными дистрибьюторами, прошедшими обучение на заводе и представляющими производителя оборудования. Эти системы обычно могут обслуживаться рядом компаний, уполномоченных производителем оборудования пожарной сигнализации. Таким образом, если у вас есть непатентованная система, по истечении срока действия контракта вам не нужно оставаться в конкретной компании для проверки и обслуживания вашей системы.В результате ваши текущие расходы на ремонт и техническое обслуживание могут быть предметом переговоров на свободном рынке. Другими словами, вы не привязаны к конкретному поставщику услуг.

Почему использование непатентованной системы является менее дорогим вариантом

Частные компании, как правило, предлагают конечному пользователю или подрядчику по установке очень низкую цену за оборудование и установку системы. Они делают это, потому что способны вернуть свои деньги, будучи единственным местом, где можно получить услуги.После установки системы вы обязаны их обслуживанию и цене. Им больше не нужно предлагать вам лучшие цены, потому что их клиенты уже привязаны к услугам собственной сервисной компании. Другими словами, «вы не можете никуда пойти».

Поставщики непатентованных систем должны устанавливать конкурентоспособные цены на свои услуги и оборудование, начиная от установки и заканчивая послепродажным обслуживанием пожарной сигнализации, в связи с характером их программы с открытым исходным кодом. У клиента есть несколько вариантов выбора из группы поставщиков пожарной сигнализации, которые могут выполнить установку и / или предоставить услуги по более выгодным ценам.Выбор непатентованной системы пожарной сигнализации позволяет вам сравнивать и «покупать» авторизованных дистрибьюторов и службы пожарной сигнализации.

Почему я получу лучшее обслуживание, выбрав непатентованную систему?

Поставщики проприетарных систем могут воспользоваться преимуществами своего единого источника, предоставляя более медленное обслуживание и время отклика. Рассуждение простое; поставщику непатентованных услуг не нужно обслуживать вашу систему так же своевременно, как поставщику непатентованных систем, потому что вы «застряли» с ними, независимо от того, хороши их услуги или нет.Когда вам нужно дополнительное оборудование, полевые устройства, изменения в программировании и/или модификации программного обеспечения, вам нужно ждать их, потому что вы не можете обратиться за помощью к кому-либо еще. Плюс стоимость этих предметов, как правило, намного выше, чем те же услуги с использованием непатентованного оборудования.

В результате и время отклика, и текущие расходы, и качество обслуживания должны быть лучше у непатентованного поставщика услуг, чтобы сохранить клиента.

Заключение

При сравнении двух типов систем не может быть яснее, что преимущества установки и обслуживания компании, предоставляющей непатентованную систему, намного перевешивают преимущества маршрута из одного источника (собственного).Привязка к конкретному поставщику пожарной сигнализации ограничивает выбор владельцев зданий, фактически приковывая их наручниками к их существующему производителю и не позволяя им делать покупки по лучшей цене и с наиболее авторитетными услугами. После установки проприетарной системы единственный способ сменить поставщика услуг — модернизировать всю систему.

Установка непатентованной системы дает вам возможность! Если вы или ваш подрядчик столкнулись с проектированием и/или покупкой новой системы пожарной сигнализации, убедитесь, что поставщик систем пожарной сигнализации, которого вы ищете, предлагает непатентованные системы.. Это позволит вам получать лучший сервис и лучшие цены на протяжении всего срока службы вашей системы пожарной сигнализации.

Статьи по теме

Самый доступный в Америке мониторинг сигналов тревоги без контракта Всего за 8,95 долларов США.

#1    Qolsys IQ Panel 2+ заняла первое место в рейтинге лучших систем безопасности и домашней автоматизации для самостоятельной установки. Qolsys недавно была приобретена компанией Johnson Controls, которая также владеет DSC, что обеспечило Qolsys прочное финансовое положение для быстрорастущей беспроводной компании (подразделения).В их IQ Panel 2+ есть все, что вам нужно в системе безопасности: большой 7-дюймовый сенсорный экран, простая навигация, постановка/снятие с охраны по Bluetooth, беспроводные датчики с шифрованием и, конечно же, одновременная двусторонняя связь с Alarm.com через сотовую связь LTE и Интернет WIFI. IQ2+ — самая простая в настройке из всех наших передовых систем безопасности. Конечно, мы можем дистанционно программировать панели бесплатно, но в эту панель очень легко добавить беспроводные датчики. Для удаленного управления панелями Interactive Services мы определенно предпочитаем Alarm.com на Total Connect 2 от Honeywell. TC2 — отличное приложение для систем Honeywell, но у Alarm.com больше функций по той же цене. Уже одно это дает признание IQ2+ как нашему выбору №1 для DIY.

Если вы планируете модернизировать существующую беспроводную систему, Qolsys IQ2+ предлагает выбор из трех устаревших ВЧ-плат для совместимости с беспроводными системами других марок: Honeywell и 2GIG (345 МГц), DSC (433 МГц) и GE/Interlogix и Qolsys (319,5 МГц). IQ Panel 2+ также включает в себя дочернюю плату DSC PowerG RF, которая имеет лучший ассортимент на рынке сегодня и другие многочисленные функции.

Посмотрите наш обзор системы домашней безопасности и автоматизации Qolsys IQ Panel 2 Plus DIY!

Оцените и новый Qolsys IQ 4! Те же замечательные функции, что и у IQ2+, но с более быстрым процессором, большим радиусом действия, потоковой передачей музыки через Bluetooth на стереодинамики и, конечно же, многим другим.

Город Крествуд, Миссури Системы сигнализации

[Кодекс 1965, § 54.01; Орд. № 1592, § 2, 27.01.1976; изменен 13.04.2021 Приказом.№ 5142]

(a) 

Для целей настоящей главы следующие слова должны иметь значения, соответственно приписываемые им:

СИСТЕМА СИГНАЛИЗАЦИИ
Любое механическое, электронное или электрическое устройство, предназначена для активации вручную или автоматически при обнаружении несанкционированного проникновения, вторжения или другой чрезвычайной ситуации в или на любом здание, сооружение, сооружение или помещение за счет эмиссии звук или передача сигнала или сообщения.
ПОСТАВЩИК СИСТЕМ СИГНАЛИЗАЦИИ
Любое лицо, фирма или корпорация, которые продают, сдают в аренду и/или устанавливает системы аварийной сигнализации в городе Крествуд.
ТРЕВОГА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
Лицо или предприятие, использующее систему сигнализации для защиты любое здание, сооружение, жилой дом, сооружение или помещение.
АВТОМАТИЧЕСКОЕ НАБОРНОЕ УСТРОЙСТВО
Система охранной сигнализации, активирующая локальное шумовое устройство. и/или автоматически набирает определенный телефонный номер и передает экстренное сообщение путем записи по обычным телефонным линиям, когда активирован.
ДИСПЕТЧЕРСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ
Город Крествуд и/или любые нанятые агентства, которые выполнить диспетчеризацию по городу.
ЛОЖНАЯ ТРЕВОГА
Аварийная сигнализация, которая срабатывает по неосторожности, небрежности или непреднамеренное действие, на которое реагирует любой сотрудник Crestwood, в том числе тревоги, вызванные неисправностью системы охранной сигнализации, за исключением того, что следующее не считается ложной тревогой:
(1)

Аварийные сигналы, вызванные неисправностью индикатора на любой диспетчерской орган власти;

(2)

Сигналы тревоги, вызванные проверкой или ремонтом телефонного оборудования или линии;

(3)

Сигналы тревоги, вызванные форс-мажорными обстоятельствами, такими как землетрясения, наводнения, ураганы, гром или молния;

(4)

Тревоги, вызванные попыткой незаконного проникновения, из них видимые доказательства, а также тревоги, умышленно вызванные пользователь тревожной сигнализации, действующий с искренним убеждением, что существует необходимость позвонить полиция или пожарная служба; или

(5)

Когда было дано предварительное уведомление об указанном испытании или ремонте в диспетчерскую службу города.

При определении наличия ложных тревог решение производится в пользу пользователя сигнализации, если начальник пожарной охраны или начальник полиции, если это применимо, считает, что существуют сомнения относительно причины тревоги.

[Кодекс 1965, § 54.02; Орд. № 1592, § 2, 27.01.1976; изменен 13.04.2021 Приказом. № 5142]

(a)

Любая тревога системный поставщик, который занимается продажей, арендой, ремонтом, обслуживанием, обслуживание или установка систем сигнализации в городе Крествуд иметь лицензию города Крествуд и действовать в соответствии со всеми действующие постановления св.Округ Луи, статуты штата Миссури и постановления города Крествуд.

(b) 

Заявление на получение лицензии. Каждый поставщик систем охранной сигнализации, в настоящее время занятый в продаже, аренде или установке систем аварийной сигнализации в Крествуде, или намереваясь сделать это, должны сначала обратиться за лицензией от город на бланке, который должен быть предоставлен городом. Любой человек, желающий стать поставщиком систем охранной сигнализации для жителей Крествуда должен сначала обратиться в город за лицензией на форме, которая будет предоставлена городом и включает следующее:

(1) 

Имя, адрес и номер телефона заявителя; и

(2) 

Заявление о том, что такая фирма и ее сотрудники имеют лицензию и связаны в соответствии с действующими постановлениями округа.

(c) 

Установки лицензированными поставщиками. Никакая сигнализация не должна быть установлена ​​или обслуживаться кем-либо, кроме поставщика системы охранной сигнализации, имеющего лицензию в соответствии с настоящей главой, за исключением индивидуальных домовладельцев и / или владельцев собственности в их собственном резиденция. Резидент собственности, если они арендуют в течение Город Крествуд также может установить собственную систему сигнализации без лицензию, только если указанная установка не нанесет ущерба имущества и с письменного согласия указанного собственника имущества.

(d)

Инструкция по эксплуатации. Каждый поставщик систем сигнализации, который продает или сдает в аренду и устанавливает систему сигнализации в городе, обставляет тревожный сигнал пользователю с письменными инструкциями о том, как устройство действует. Он также должен обеспечить начальную подготовку по эксплуатации системы, а также, по запросу пользователя сигнализации, переподготовку.

(e)

Требуется ремонт. Каждый поставщик систем сигнализации, который продает или сдает в аренду и устанавливает систему сигнализации в городе, который должен предлагать услуги, напрямую или через агента, чтобы отремонтировать такую ​​сигнализацию, чтобы исправить любая неисправность, которая может возникнуть.Во время установки каждый поставщик системы сигнализации должен предоставить пользователю сигнализации письменную информацию как услуга может быть получена в любое время, в том числе по телефону номер для вызова службы; и пользователь сигнализации несет ответственность за то, что система была отремонтирована как можно быстрее после того, как он узнает любой неисправности.

(f) 

Аннулирование лицензии. Помимо наказаний, предусмотренных нарушения любого положения настоящего Кодекса, город может после уведомления и слушание, аннулировать лицензию поставщика охранного оборудования на любое из следующих оснований:

(1) 

Мошенничество, введение в заблуждение или ложное заявление, содержащееся в любом приложении для такой лицензии;

(2) 

Мошенничество, введение в заблуждение или ложное заявление при проведении бизнес, разрешенный такой лицензией;

(3) 

Неспособность исправить какие-либо недостатки в оборудовании или работе после получение надлежащего уведомления от города; или

(4) 

Нарушение любого положения настоящей главы.

Указанные лицензии не могут быть аннулированы до административного слушание должно быть проведено клерком города. Письменное уведомление о такое слушание должно быть вручено держателю такой лицензии по крайней мере за десять (10) дней до даты слушания. Уведомление также содержать краткое изложение оснований, якобы являющихся основанием для аннулирование лицензии. Лицензиат имеет право обращение к Администрации города, решение которого является окончательным.

[Кодекс 1965, § 54.03; Орд. № 1592, § 2, 27.01.1976; изменен 13.04.2021 Приказом. № 5142]

(a)

Только финансовые учреждения, требуемые постановлениями федеральных агентств иметь соответствующие устройства безопасности, установленные для их защиты разрешается устанавливать оборудование и индикаторы в пульт в узле связи диспетчерского органа.

(b) 

Автоматический набор номера не установлен после даты вступления в силу эта глава должна быть привязана к магистральной линии диспетчерского органа.

[Кодекс 1965, § 54.04; Орд. № 1592, § 2, 27.01.1972; изменен 13.04.2021 Приказом. № 5142]

(a)

Все тревоги системы, оснащенные любыми внешними звукоизвлекающими устройствами, в том числе но не ограничиваясь гонгом, зуммером, сиреной, колокольчиком или горном, должны оснащен таймером, который ограничивает действие таких внешних звуковоспроизводящее устройство до 15 минут, кроме коммерческих инсталляций предоставляется 30 минут.

(b) 

Системы сигнализации, установленные после даты вступления в силу настоящей главы должны соответствовать или превосходить стандарты, установленные американскими национальными стандартами Институт (ANSI) и/или Лаборатории андеррайтеров (UL) и Строительные нормы и правила города Крествуд для применимой системы сигнализации.

(c) 

Эксплуатационные требования. Все системы сигнализации подлежат следующие эксплуатационные требования:

(1) 

Сенсорный механизм, используемый в связи с такими сигналами тревоги, должен быть скорректированы в разумно возможной степени для подавления ложных показаний пожара или вторжения, чтобы сигнализация не срабатывала по естественным причинам. явления, включая, но не ограничиваясь: переходное изменение давления в водопроводных трубах, короткие вспышки света, шум ветра или внешнее давление изменения, такие как дребезжание или вибрация окон или звуковые удары и автомобильный шум рядом с установкой;

(2) 

Пользователь сигнализации несет ответственность за поддержание системы в рабочем состоянии. хороший ремонт, обеспечивающий надежность работы; и

(3) 

Пользователь сигнализации также должен следить за тем, чтобы система не используется неправильно.

[Кодекс 1965, § 54.07; Орд. № 1592, § 2, 27.01.1976; изменен 13.04.2021 Приказом. № 5142]

Плата за лицензию поставщика системы сигнализации составляет 10 долларов США в год. и выплачивается каждый календарный год со сроком действия всех лицензий 31 декабря каждого года. Несмотря на вышеизложенное, плата не взимается взимаются городскими властями с поставщика системы охранной сигнализации, который представляет, вместе с заявлением в город, действующую лицензию с неистекшим сроком действия выдан округом Сент-Луис в соответствии с главой 720 Закона о Сент-Луисе.Луи Пересмотренные постановления округа с поправками.

[Кодекс 1965, § 54.08; Орд. № 1592, § 2, 27.01.1976]

Город должен принять все разумные меры предосторожности, чтобы гарантировать, что тревожным сигналам, полученным городом, уделяется должное внимание и действуют оперативно. Тем не менее город не должен нести ответственность за любые дефекты в работе устройств автоматического набора номера и систем сигнальных линий, за любой отказ или несоблюдение надлежащих мер реагирования при получении сигнала тревоги от такого источника, а также в случае отказа или игнорирование любых лиц с лицензией, выданной в соответствии с настоящей главой.В случае, если город сочтет необходимым отключить аварийное сигнализации, город не несет ответственности за такие действия.

Авторизованный дилер Alarm.com в Новом Орлеане, LA

Alarm.com заслужила респектабельное и надежное положение в сознании клиентов как лидер отрасли. Security Smarts гордится тем, что является авторизованным дилером продуктов безопасности Alarm.com для клиентов в различных районах Нового Орлеана, штат Луизиана.

Преимущества продуктов безопасности Alarm.Com

Alarm.com, Inc. — ведущая технологическая компания в США, которая обеспечивает безопасность, автоматизацию, дистанционное управление и сигнализацию для миллионов домохозяйств и предприятий в Америке. Он соединяет все ключевые устройства в вашем доме и офисе, предоставляя вам оперативные услуги автоматизации и безопасности из удаленных мест и беспрепятственный контроль доступа.

Alarm.com предлагает гибкие, адаптируемые и подключенные домашние решения, которые упростят вам выбор нужной технологии для вашего дома и офиса.У них есть самая надежная и защищенная от несанкционированного доступа технология, включая мобильное приложение, которое позволяет вам удаленно контролировать, ставить и снимать нашу систему с охраны, где бы вы ни находились. Камеры наблюдения и камеры безопасности в вашем объекте предоставляют обновления в режиме реального времени, включая видео, чтобы вы никогда не пропустили ни одного момента благодаря функции непрерывной записи.

Адаптивные продукты изучают ваши модели активности и автоматически адаптируются к вашим потребностям. Используя все доступные данные датчиков, внешние погодные условия и даже ваше местоположение, они делают любой подключенный термостат еще умнее.

Зачем выбирать авторизованного дилера Alarm.com?

Есть много причин обратиться к авторизованному дилеру Alarm.com, такому как Security Smarts. Некоторые из них включают:

Избегайте поддельных продуктов и аннулированных гарантий: покупка не по авторизованным каналам может привести к получению поддельных продуктов и аннулированию гарантии. Официальные дилеры могут не только гарантировать подлинность продукции, но и помочь в гарантийных случаях.

Обученный персонал: дилеры проходят обучение у отраслевых экспертов из компаний-производителей, чтобы гарантировать, что вся их продукция продается и устанавливается с высочайшими знаниями и опытом.

Превосходное обслуживание: авторизованный дилер и поставщик услуг может ответить на любой вопрос о продукте и предоставить необходимую поддержку и подходящее решение. Это включает настройку и техническую поддержку, предпродажную и послепродажную поддержку и т. д. Кроме того, у них есть актуальная информация от производителя, связанная с изменениями продукта или техническими проблемами, что экономит ваше время и нервы.

Защита продукта: продукты, приобретенные не по авторизованным каналам, возможно, хранились ненадлежащим образом или устарели.Это может привести к повреждению изделия. Наши защищенные продукты поставляются с неповрежденной гарантией производителя.

Домашняя безопасность и автоматизация Новый Орлеан, Лос-Анджелес

Smart Security обеспечивает наилучшую домашнюю безопасность и автоматизацию для вашего дома и офиса. Мы предоставляем множество средств домашней автоматизации и безопасности, включая интеллектуальное освещение, умные замки, голосовое управление, устройство открывания гаражных ворот, интеллектуальное планирование и многое другое.

Наши специалисты по безопасности, работающие круглосуточно и без выходных, установят любое необходимое вам устройство.Позвоните нам сегодня по телефону 504-294-3538 , чтобы записаться на прием.

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.